這幾天每天都很緊張，焦慮，著急，能感覺到身體明顯的緊張，工作時總想做得更多，卻不知道該干什么。如果不把今天的計劃寫在紙上，就不知道干什么，隨波逐流。要求自己每天第一件事是跟客戶聯(lián)系，但是這兩天也沒有做到。還是不知道跟客戶怎么說。年前已經(jīng)有幾位客戶答應辦理二維碼，但是我年后一直沒電話催促他們。其實我以前做過天天打電話的工作，倒也不是很怵，就是不知道他們是不是真的想辦。我是不是真的給他們帶來了價值。

程老師的書上寫，你打電話當然會有一些成功的，但是可能傷害了/打擾了更多的人。要先問自己幾個問題：在客戶眼里，我更像是代表銀行利益的推銷員，還是代表客戶利益的理財顧問？

是在索取（為銀行營銷），還是給予（為客戶增值）？

是在運用專業(yè)知識教會客戶理財，還是運用專業(yè)知識推薦產(chǎn)品（或者收益）？

是在給客戶提建議，還是給客戶出主意（替客戶決定）？

這樣問下來，我好像確實是很急著推銷產(chǎn)品，就是奔著推銷二維碼這個產(chǎn)品去的。其中有幾個客戶是我們單位的供應商，我去跟他們聯(lián)系，有一種交易的心理，我們買了你的東西，你也要買我們的東西。以前的有幾位客戶我也是有交易的心理。那么我如何才能知道哪位客戶真的有需求，哪位是敷衍我呢？我還是想再給他們打個電話，或者直接上門拜訪，了解到他們的真實意思?？墒?，如果他們不想要，電話和上門也許會讓他們更加反感，會有被控制的感覺。我曾經(jīng)告訴自己不要再控制了，可是好容易有控制的想法?。⊥蝗幌氲?，用微信說出真實想法，真誠會換得真誠。問他們，有沒有這個需求，如果有，我就約時間去辦，如果沒有，請直接告訴我，我不會再提出要求。只會不定期地發(fā)一些理財小知識。當TA準備好了的時候，我就在身邊。

想聯(lián)系客戶又怕客戶反感，想做出業(yè)績又不知道做什么，這些焦慮還是覺得自己不夠好，攻擊自己，覺得自己應該做得更好，應該很快做出業(yè)績，應該很快就獲得客戶的認可。是一種不停向外抓取的狀態(tài)。風鐸老師說，要向內(nèi)求。我想，在這件事上，我只要享受做的事就可以了，享受專業(yè)知識的成長，享受研究知識的快樂，享受幫助客戶時獲得的成就感，享受尊重客戶、讓客戶自己做決定時的自由，享受界限分明的自由。關于“銷售促成”，我一直都有類似的困惑，這次，也許我找到了一點答案，有個小火苗在跳躍。我原來的信念是“我一定要做成，你一定要買，否則就是我無能”。第一次清理，這個信念松動了，以后會越來越松動，最終會實現(xiàn)轉(zhuǎn)念的。