新浪教育在11月底發布了“2016年度在線教育用戶白皮書”，基本從app類型、性別、區域、頻次等角度進行了歸類說明，詳情可戳鏈接，此文就不再贅述。然鵝你懂得，小編最關心的是用戶關注點。
用戶最關注的是教學內容、是否可離線下載、趣味性、互動性；然鵝現狀是少互動性、用戶建議不能及時反饋、很難系統學習、品質得不到保障。在這種情況下，我們需要先提前先達成一個共識：就算這些用戶關注的點是如此現狀，它依舊不會減少用戶對在線課程的選擇頻次，這個趨勢是不可逆的。核心原因是在線教育的便捷性是線下課程無法實現的，這就像是越來越多人吐槽互聯網和手機對我們生活帶來諸多的干擾和影響，依舊對手機有著狂熱的購買欲一樣，哪一次手機發布會不是槽點滿滿，訂單不斷。在這種不可逆的情況下，怎么運用好O2O或者純線上來解決用戶痛點，實現尖叫。
一【學習獲取路徑】
不知道其他用戶是不是跟我一樣，當我通過互聯網or移動互聯網觸碰到一個能激發我們學習欲和參與欲的碎片知識，會立馬追本溯源，最可能的是通過關鍵詞找到它的老巢（官網、網校、平臺and so on），然而90%的時候我們大失所望（這里我就不點名了，不太好的內容可以被屏蔽）。從現實講我也非常的理解，這是一個搶占市場的初級階段，大家在花費了大量的精力在各種頁面和營銷上，對于打磨內容產品這個事兒，還需要靠市場發展和用戶選擇來倒逼。那這時很多人會想，既然是搶人搶錢的時候，選擇了專心做內容，會不會時機不對，就像是音準非常好的歌者，卻在唱歌時進錯了拍子那樣呢。額，這時我腦袋里出現了下面這幅畫面。看圖、不解釋。
二【圈子】
內容這個東西，永遠是不過時的。小時候沒有網絡，我們說酒香不怕巷子深，我老娘釀的酒好，口口相傳大家都知道了。而互聯網時代一條信息可以跨越太平洋從美國到中國零時差，很多時候讓我們誤以為發生在家門口，然而發生在家門口的事兒，可能必須要通過網絡才驀然回首，發現原來你也住這里。anyway之前的地域屬性和現在的人格社群屬性一樣極具圈子概念，現在依舊是酒香不管巷子深不深的年代，當做好了產品定位和產品屬性之后，專心做好產品打磨是整個經營過程中的最重要的事情。要不教培行業被其他行業侵襲就是無法阻止的事情，比如由奇葩天團制作的《好好說話》。
三【內容打磨】
教育產品的內容包括幾個核心要素：老師（自帶IP、授課邏輯、知識架構等）、產品設計、服務；而這三個要素中，最容易和快捷的就是找到優質老師，在2016年興起的名稱叫‘網紅老師’，再配上直播這種最方便快捷的模式，構成了叫教培也2016年度最熱門關鍵詞“網紅、老師、直播、打賞”。科技進步對教培行業帶來的是更新迭代的思維，但更多的是停留在技術層面，對于我們的內容產品的迭代其實才是最重要的。這種迭代包括對于產品形式（不管何種內容特質，O2O的模式都是首選，線上重要的是獲取知識點，留存學習數據，而重量級的互動、體驗、社交這些最后要有線下的深化）、內容架構（這個最關鍵，知識系統性對于只是用戶留存和多次轉化非常關鍵）
是否可離線下載這是純技術問題，現在大部分的SaaS平臺都能實現連續下載并通過多層加密技術使內容無法再其他平臺打開，這里得打個廣告（不說你咋知道呢，是吧）云學堂課橙就是個非常專業的交易和學習平臺，而且它是行業內首家通過“信息系統安全等級保護”二級認證企業。重點是它專注于能助力教培機構做好O2O互聯網運營，然鵝對于產品打磨這種高含金量且極具群體和區域屬性的品質保障就需要拜托你們了！！對于用戶意見反饋這點我能說啥呢，用戶那么積極的在社區（課程社區、班級社區、平臺社區：是的云學堂課橙就這么專業，能想到的都有了，不信你試試）、and其他第三方平臺或者直接致電的聲音，還是需要有專人給予回復的，這是民聲啊，雖然大部分都很聒噪，但誰是你們的真愛，還是能看出來的，不都說英雄惜英雄麼。
