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不知從何時起，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入了每個人的生活當(dāng)中，而產(chǎn)品經(jīng)理們，作為移動互聯(lián)網(wǎng)各個產(chǎn)品的始作俑者，其把握用戶癢點、痛點，甚至到人性，都是一把好手。而用戶的需求，痛點，都與人性有著密不可分的聯(lián)系。而這些人性帶來的痛點需求，起源是什么？如何影響我們？或許除了實證科學(xué)之外，哲學(xué)和宗教就是解答這些問題的最佳途徑。
本文不談及宗教，筆者也不懂宗教，用的是眾所周知的七宗罪，表述人類與生俱來且不可戰(zhàn)勝的欲望或是原罪，不涉及褒貶。這七種欲望根植于人腦的深層結(jié)構(gòu)之中，就像預(yù)先燒制在硬件上的底層架構(gòu)，只能讀取但永遠(yuǎn)無法修改。人類后天形成的認(rèn)知和理性往往也無法應(yīng)對這些與生俱來的欲望，只能任由其操縱我們的行為并使我們承擔(dān)相應(yīng)的后果。電影《七宗罪》中，罪犯把自己當(dāng)成代表上帝的執(zhí)法者對犯下這七種罪行的人逐一行刑。而回到我們的現(xiàn)實生活，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)像透明的空氣一樣成為人類進(jìn)化的必要條件時，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的種種應(yīng)用和服務(wù)是幫助我們改善甚至擺脫這些欲望、維護(hù)人類信仰的祭司？還是在充分利用人類天生的陰暗種下詛咒并任其無限滋生和蔓延的惡魔？
我們用但丁在《神曲》中根據(jù)惡行的嚴(yán)重性順序排列七宗罪，按次序介紹。
1、色欲
不管是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，還是到目前的VR的發(fā)展，有一點是我們不想提起，但是又從未繞開的東西，那就是色。色其實還分等級和強弱，從QQ聊天室，到成人網(wǎng)站，到一些成人社區(qū)，再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的色情直播，微信的搖一搖，陌陌的yp。再到VR目前最火的兩個行業(yè)游戲和成人。可以說互聯(lián)網(wǎng)和色欲是分不開的。世界上最大的色情網(wǎng)站（美國是合法的），每月訪問量44億 遠(yuǎn)超阿里巴巴流量。他們的流量是互聯(lián)網(wǎng)總流量的三分之一。可謂是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)步的推動力啊。
隨著技術(shù)的不斷革新，我始終堅信在緩解人類欲望方面會出現(xiàn)更多、更酷的產(chǎn)品。之前，微軟提交的有關(guān)遠(yuǎn)程力回饋的專利獲得了通過，該專利能夠通過遠(yuǎn)程技術(shù)和特定的硬件設(shè)備模擬摩擦、觸感、壓力、振動、噪音、三維反饋、溫度變化來向用戶傳遞諸如擁抱、握手等現(xiàn)實活動體驗。而IBM也提到過，將通過開發(fā)視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺的模仿能力來進(jìn)一步推進(jìn)計算機的認(rèn)知功能，使計算機和其他設(shè)備獲得模仿人類感官的更多能力。或許在不遠(yuǎn)的未來，人類的各種感覺都將會變成數(shù)字化以便于傳播和反饋，人類對于感覺的獲取也不再局限于現(xiàn)實生活中與人真實的接觸，還可以依靠互聯(lián)網(wǎng)和可穿戴設(shè)備來體驗。那時，在法律、道德和倫理的框架內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)真的有可能僅通過線上就能完全解決人類的欲望問題。就像《少數(shù)派報告》里的一個情節(jié)，用戶躺在玻璃罩子里，身體插著各種數(shù)據(jù)線，完全通過技術(shù)來滿足欲望。
2、貪食
從字面意思理解就是過度放縱食欲、酗酒或屯積過量的食物。但丁的觀點是過分貪圖逸樂。這不就是現(xiàn)在人們所追求的么？為了滿足用戶對吃的需求和欲望，從早期的百團(tuán)大戰(zhàn)，到外賣大戰(zhàn)。可以說，怎么吃，怎么好吃，怎么吃好，都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們想從用戶口袋里挖出錢來的必經(jīng)之路。人類對于美食的追求從來沒有停下來過。我們通過點評的技術(shù)手段，來知道一家餐廳的打分、排名和評價，我們通過美團(tuán)的團(tuán)購便宜實惠的吃到美食，我們通過美團(tuán)外賣足不出戶吃到想吃的食物。這些產(chǎn)品都抓住了人類貪食的沖動，并想方設(shè)法來迎合貪食的需求。
3、貪婪
說起貪婪，就是想占有更多，其實在互聯(lián)網(wǎng)時代，就是購物的欲望。在傳統(tǒng)情況下，我們的購物過程都是包含著身體運動、付錢行為和獲得物品。占有更多的貪婪會使我們盡可能的多購物，而對金錢的貪婪會讓我們在付錢時感覺到心疼和不舍，對體力的貪婪也會讓我們在身體過分運動時感覺到勞累，后兩者都會對我們無限大的購物欲望進(jìn)行有效的制約，從而幫助我們達(dá)到一個相對合理的平衡。淘寶的出現(xiàn)，讓人們可以隨時隨地剁手，既沒有付出體力去購物，也感受不到紙幣從手上消失的那種不舍，我們對數(shù)字貨幣在我們身上消失的那種感知是不夠敏銳的。而電商就是利用了這一點，而且他們也絲毫不會停止，他們會持續(xù)讓我們對金錢的流失無感；會不斷優(yōu)化我們的購物體驗，產(chǎn)品易用性；會使用各種營銷手段來麻痹我們的神經(jīng)和理智；會用精準(zhǔn)營銷，大數(shù)據(jù)來更準(zhǔn)確的知道我們喜歡什么就給我們推送什么。在電商的誘惑下，我們已經(jīng)漸漸失去原有的謹(jǐn)慎，貪婪也越來越明顯。
4、懶惰
從但丁的神學(xué)觀念上去看，懶惰是“未能全心愛上帝，未能全副精神愛上帝，未能全人之心靈愛上帝”－具體來說包括懶惰、怯懦、缺乏想像力、滿足及無責(zé)任心。
之前看過一篇文章，寫互聯(lián)網(wǎng)讓大家變笨了。搜索引擎的出現(xiàn)，讓人們獲得知識、信息的成本越來越低廉，帶來的危害就是大腦里裝的東西越來越少，手機里裝得東西越來越多。而懶惰，促使了這些的發(fā)生。
懶惰促使人類發(fā)明和使用工具，成為人類技術(shù)創(chuàng)新的根本動力，就個人來說，我們想盡一切手段去克服懶惰，促使自己變得更加勤奮和努力，而最終目的卻又是使自己能在某一時刻享受一種特定的“懶惰”。這就是人類，可以說整個互聯(lián)網(wǎng)都是為了人們的懶惰在服務(wù)。懶得出門購物，出現(xiàn)了電商；懶得買菜，出現(xiàn)了各種到家；懶得做菜，出現(xiàn)了外賣；懶得去搜羅信息，出現(xiàn)了搜索引擎；懶得動手，出現(xiàn)了AI等等。
5、憤怒
自憎恨而起的不適當(dāng)（邪惡的）感覺，復(fù)仇或否定他人，在律法所賦予的權(quán)力以外，行使懲罰他人的意欲亦被歸作憤怒。
憤怒這種東西在社群中常常見到。之前寫過的看過的《烏合之眾》在此依舊可以看到。典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是微博。微博將人性中的許多陰暗展現(xiàn)出來并進(jìn)行放大。憤怒的人群，在互聯(lián)網(wǎng)上被一些居心叵測的人帶來帶去，各種翻轉(zhuǎn)應(yīng)有盡有，炒作現(xiàn)象層出不窮。而沖動憤怒的人們，就像大量的蜜蜂一樣，雖然沒有一個中心，但卻可以從大量成員中涌現(xiàn)出一只看不見的手控制著整個群體，各個單位之間高度連接、配合默契，最終通過量變引發(fā)質(zhì)變。蜂群飛過的地方，個人隱私、道德底線、事實真相等都被叮的千瘡百孔。
6、嫉妒
因?qū)Ψ剿鶕碛械馁Y產(chǎn)比自己豐富而心懷怨怒。
嫉妒，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最明顯的就是朋友圈了。嫉妒產(chǎn)生的原因是貪婪，造成的后果是憤怒。嫉妒就是一種“為什么他有我無”的心態(tài)和落差。有的人會因為朋友圈誰去國外玩耍了而嫉妒，有的人因為朋友圈誰買什么東西了而嫉妒，有的人因為朋友圈秀個恩愛而嫉妒。而下一次這人也會因為自己有什么別人沒有的而發(fā)朋友圈。好了，正是人性的嫉妒，才使得朋友圈蓬勃發(fā)展。人們攀比的心態(tài)，從未消失。
我們之所以對那句“朋友圈里總有那么一兩個只要他一發(fā)照片你就想罵SB的人”的吐槽如此感同身受，是不是因為我們內(nèi)心的嫉妒在從中作祟？
7、傲慢
期望他人注視自己或過度愛好自己。因擁有而感到比其他人優(yōu)越、把自己定位成比上帝或他人更優(yōu)秀的存在。
傲慢，也可以叫做自負(fù)。這個特點，我們基本可以從所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)到，只是很難發(fā)現(xiàn)。首先，我們說的傲慢不是那個帶有貶義色彩的驕傲，而是每個人的屬性，以個人為中心的屬性。人為什么嫉妒？從主觀原因說，是因為貪婪，而客觀原因就是他人的傲慢。
而這種傲慢，除了朋友圈的炫耀，淘寶的假貨橫行充滿欺騙的行為，各種直播平臺對主播的跪舔等等。我們可以發(fā)現(xiàn)在游戲中是最為明顯的，氪金土豪玩家對平民玩家的藐視，玩得好的玩家對玩得不好的玩家的輕蔑，這些難道不是傲慢？
傲慢使我們千方百計的將自己相對美好的一面展現(xiàn)出來，如同一個表演欲旺盛的演員在眾人面前起舞，而互聯(lián)網(wǎng)讓舞者戴上了面具，使我們可以將真面目隱藏在黑暗中，從而更加肆無忌憚的展示自己，至于是優(yōu)雅的芭蕾舞還是低俗的脫衣舞，我們?nèi)徊活櫋?/p>
其實，話又說回來，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，歸根結(jié)底的原因還是落在人們自己身上。這些“罪孽”是人性，而且是從人類文明發(fā)展而來就存在的人性，我們不能抱怨什么。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理們，只是利用了這些人性來給企業(yè)獲得利益，這也是無可厚非的。假如有一天，人類沒有了這些“惡性”，這樣的世界會怎樣，我想象不到，感覺就沒什么意思了。
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