在經濟和互聯網的雙重壓迫下,線下的實體店越來越難做,已經做起來的門店,很多也因為營業額不斷下降,一直虧本而倒閉,面臨這種情況,線下的實體店并沒有自暴自棄,他們不斷進行著嘗試。我以國美蘇寧為例,蘇寧國美在前幾年開始一年一次的裝修,在裝修期間員工在外面和門店門口進行地推,公司則在小區,公交車站等地方打廣告宣傳開業活動力度大。這樣不僅可以在開業那三天有一次大的銷售爆發,而且還可以有充足的時間進行品牌引進和品牌位置競價,從而在品牌和顧客都拿到好處。但是由于其一年只能進行一次,周期過長,并不能給全年業績帶來十分巨大的提升,從而開始了月活動,通過一個月的兩個節點,來進行銷售爆發。這樣的做法在前期確實帶來了實際的好處,銷售也確實上去,但是隨著人們對于這種套路的麻木,人們對于活動也漸漸變得無所謂了。除此之外,由于每個門店覆蓋區域新的樓盤減少,市場不景氣以及互聯網很多商品對市場的搶占,門店的銷售開始大幅度的下滑,尤其是一些大的門店從一開始活動一天一千多萬,到后來的三天一千多萬,再到現在的三天的幾百萬,一次又一次的大幅度下滑,讓店長還有領導承受著各種前所未有的壓力,而我覺得淘寶客和線下實體店的結合是一個不錯的突破點。
同樣是買東西,去網上商店,既便宜,又方便,無論是在去工作的路上,還是在用來休息的床上,只需要動動手指,就可以買到更加便宜的商品。而實體店,既需要挑個時間專門去看下,而且挑選的商品種類又少,價格又貴。針對這一特點,很多的實體店會聯合廠家進行一些促銷活動,讓很多的商品在活動期間和網上價格一樣甚至比網上的價格還要便宜,有的商品更是比網上價格低很多。
想法是豐滿的,現實卻是骨感的。雖然每次搞這樣的活動時,他們都會安排員工去地推,自己則去各種地鐵口,公交車站打廣告,甚至一些積極主動的店長,還會主動跑到附近公司或者俱樂部去進行合作互推。但是,很多時候結果卻不盡如意。因為很多人在那個時間節點要么沒有時間,要么就是不知道,甚至有的就干脆不相信。而淘寶客卻很好的解決了這一個問題,因為淘寶客自身會引流,很多淘寶客的手里都會有很多的群,通過和淘寶客合作,可以把活動的內容和力度合理的傳達到更多的顧客手里。同時通過對淘寶客的銷售統計,給淘寶客一個比較合適的返點。
兩者結合還必須讓顧客知道他們買的東西就是線下實體店發的貨。我們可以讓實體店的店長進駐到群中,并且邀請他們去實體店參觀,店長親自招待,拿出手機介紹群里的那些活動就是最近我們門店的將要做的活動,通過這一舉動加大顧客的信任感,讓顧客相信線下實體店的活動力度。通過實體店的保證與淘寶客的相結合,讓顧客對于群里的優惠信息更加信任,從而提高群里人群的轉化率。
同時對于那些沒有時間的顧客,我們可以通過代購,和線上支付兩種手段進行。
一種就是代購,淘寶客先收取一定的定金,然后在實體店活動的時候買入一定量的產品,在顧客交完全款以后,讓實體店把產品快遞過去。
一種是線上支付,實體店給淘寶客一個特殊的連接,讓顧客通過該連接進行物品購買。
實體店和淘寶客的結合也有很多的隱患在其中,比如實體店對淘寶客群內人流進行轉移,以及淘寶客利用實體店的擔保做一些損害實體店名譽的事情等等。
我覺得可以從幾個角度入手,簽訂協議,背景調查,自身員工
背景調查可以調查該淘寶客的信譽程度,并且對于掌握不同人群的淘寶客進行篩選,從而選擇出信譽比較高,而且擁有目標人群的淘寶客。同時淘寶客也可以通過背景調查了解該實體店的信譽情況,從而可以考慮值不值得和該實體店進行合作。
簽訂協議,協議畢竟有法律的約束,一份協議書在某些關鍵時候說不定會起到意想不到的作用。
如果只是單一的依賴外界的淘寶客,那么當自身廣告宣傳的轉化率大多數靠淘寶客時,自身必然會被束縛,就像小米就算在天貓賣的再好也畢竟不是自己的,天貓只要動動手指就可以輕易的讓小米的旗艦店關門大吉。所以自己掌握一定的流量非常重要。
現在無論是店長還是員工他們都開始有意識的去進行顧客微信添加,尤其是店長,如果你有所注意,你會發現,店長一般都會有一兩千的微信好友,其實這個就是變相的淘寶客。他們發現加微信好友多了以后,每次在朋友群發優惠信息就會有人向他們進行咨詢,甚至直接給錢給他們讓他們直接幫他們購買。但是他們并沒有對這一點有針對性的進一步研究。店長可以通過對淘寶客的研究從而學習引流。由于其自身是實體店的店長,這一優勢讓顧客更容易信任他,引流的成本也會更加的低。
淘寶客和實體店的結合不僅可以節省廣告的費用,而且可以針對性的進行投放,讓傳播范圍更加的廣,轉化率更加高。