一、日常經歷
常說的一句話：話是敲門磚。以前我的同事去向清潔阿姨借拖巴，說也奇怪，阿姨就是不借給他，為啥？后來我問阿姨，她說：一副我欠你幾百萬似的，就他那態度，門都沒有…
這里有兩個關鍵詞：態度、語言。
阿姨也真是跟年輕人較勁，我去借時，是這樣的：
一臉笑容，走過去，看見阿姨在廁所旁邊，我忙說：阿姨，我是這層304的員工，想借您的拖巴用一會兒，大約15分鐘就還給你，您放心，拖巴一定給您洗得干干凈凈，您看可以嗎？麻煩了…（態度極為誠懇）
阿姨很爽快的就給我了。
所以，同一件事情，不同的人、不同的態度、不一樣的語言表達，就會產生不同的結果。
二、社交破冰
我們去拜訪客戶，如何打開雙方的話匣子？如何說客戶愛聽的話？如何化解尷尬局面？如何讓聊天變得更有趣，更有意義，這是需要一定的策略的。
前幾期的羅輯思維里面講過這個例子：一個人，與朋友、客戶交流，他很喜歡把客戶或朋友的名字中的某個字拿出來說事，怎么說呢？比方說：這個客戶叫：銀蘭，它就把‘蘭’字拿出來聊，‘蘭’字的由來，蘭字的古詩詞、蘭字的典故等等…
我們來深入的想一想，這個人說的話，是不是一直與我相關的，也特別的新奇，也從側面證明我的博學多才、見識廣，對不對，這樣獨特的聊天方式，很容易給客戶留下深刻的印象，改明兒，客戶就復制了，把今天這位小伙子說的話，去向他的朋友、家人傳播，這樣家人都覺得：哎喲，銀蘭，你太厲害了…(自我的虛榮心得到滿足之后，客戶更加會感謝你!)
三、銷售話術
觀察客戶的朋友圈，特別是即將要拜訪的客戶，我都會花時間仔細收集客戶的日常，以此策劃每次見面的銷售話術，既讓客戶覺得新穎、受重視，又體現出自己的真誠。
你看我的這位客戶，很喜歡讀<中庸>，所以我就會上網去搜相關的資料，去研究，讓我自己先愛上<中庸》，然后與客戶見面聊天，簡單聊了產品、現狀、未來規劃之后，就開始轉入聊<中庸>，說出我的想法，與客戶一起探討，思維碰撞…放心，客戶一定會非常非常有興趣，跟你聊這個話題的…
你看客戶寫的新書，發布了，第一時間打電話過去慶賀大賣…這樣有針對性的做一些銷售動作，比你每次過去純粹的聊產品，有意義得多吧！
不用擔心倒頭來付出這么多，訂單連個影子都沒看到，我從來都是這樣想的：
付出不一定會有收獲，但不付出，一定不會有收獲的。
我以前跟進一個客戶，長達一年，我的競爭對手都耐不住時間的寂寞，紛紛撤退了，而我，看到了潛在的機會，一直堅持不撤，很幸運吧，一年半后，終于下單了，而且每個月都是幾百萬的單子，你說，能不成為銷售冠軍嗎？
