假如你是某外賣App的產品經理,為了提升下單量,你試著分析外賣的2~3類典型用戶。選出其中一類用戶,細致分析他們對應的使用場景,并推測出影響使用APP下訂單的關鍵因素。
一、外賣用戶分類
用戶收入:6500以下,6500~2w,2w以上
使用地點:家,工作場所,學校
人群屬性:單身,已婚無孩,已婚有孩
使用場景:工作日日常用餐,工作日加班用餐,周末用餐
二、使用場景
選擇收入為6500~2w,地點為工作場所,單身的用戶進行使用場景的分析。
使用場景A:工作日日常用餐
使用場景B:工作日加班用餐
使用場景C:周末用餐
使用場景A:工作日日常用餐
公司周圍的餐廳都吃膩了想換個口味
最近在減肥,想吃低脂低碳水的健康餐
想快點吃到飯,留點午睡的時間
附近好吃的飯館都要等位,不想等待
使用場景B:工作日加班用餐
加班到太晚,公司食堂關門了
工作走不開,只能叫外賣
想節省點吃飯時間,早點干完回家
使用場景C:周末用餐
周末加班,幾個同事湊一起吃一頓豐盛的
周末加班,老板請客,幫忙叫外賣
周末在家,自己懶得做飯,家附近的飯館又吃膩了
周末在家,請人吃飯,叫外賣訂幾個有特色的菜品
三、結論
對于收入中等,單身,工作比較繁忙的這類用戶來說:
在使用場景A中,他更傾向于配送范圍廣,商家多,口味好,能滿足特殊需求且送餐速度快的app。
在使用場景B中,他更傾向于配送速度快的app。
在使用場景C中,他更傾向于商家菜品的品質高的app。