1.換口徑
即轉移話題，對方問你A問題，你用B問題來回答
2.換時間
緩和完情緒之后，另找時間解決對方的問題。如：領導說：“給你調個崗吧，調到客服，怎么樣？”而此刻的你沒有一點心理準備，你可以說：“領導，這么重要的事，您能給我點時間嗎？我好好考慮一下，下周一給您匯報。”
3.換場合
換一個溝通場景，減弱原情景的氛圍感。如領導開會說最近要取消干部雙休，全部用來加班，而你剛跟女朋友約好，周末要接你的丈母娘，此時，如果你當眾駁斥領導，可能會演變成一場激烈的沖突，你可以換個場合，會議結束后，找個合適的時間，去領導辦公室跟他說：“領導，真抱歉，........，但是后面的加班，我都沒問題。”
4.換角色
把問題拋向大家，拋回給領導，拋回可以接得住你話的人，把自己切換為主持人。
Tips:這里的四個換，不是讓你說假話，而是真話不全說，假話絕不說！！！
最后，重要的一點，讓積極成為本能，傳遞肯定，如：您的意見對我們太重要了；您剛剛說的話太有啟發了；我沒想到您能花這么多時間跟我聊這件事；這么早，幾位大老遠來我們公司，非常感謝。
