解決問題的能力是個人職場立足的根本，也是決定企業興衰的重要因素。企業之所以雇傭員工，就是讓其來解決問題的。
所以解決問題能力的高低，也決定了個人在企業或組織中的地位。一個人具有較強的解決問題的能力，就能更多地解決周圍存在的問題。自然而然，企業或組織也會因此能夠用更低的成本生產出產品，輸出服務，獲得相應的利潤。相應的，個人也會被賦予更多的職責，獲得職業的成長和個人的發展。
解決問題的能力是如此重要，那么如何進行提高呢？想要提高解決問題的能力，首要的是明白掌握發現問題的能力是其源頭，是起點。
如果不能發現問題，解決問題也就無從談起了。領導與普通員工的區別往往就在于前者更善于發現問題。面對同樣的場景，同樣的事情，普通員工習以為常，意識不到存在什么樣的問題，可當領導拋出問題時，才發覺還真是存在的問題。
領導和前輩大多在行業內具有相關的經驗，所以容易發現問題。沒有經驗就不能發現問題嗎？在現實工作中，一些外行也是能夠提出一些非常有見地的問題，又靠的是什么呢？
有經驗固然容易發現問題，但沒過多的職業經驗，只要掌握了發現問題的4個要點，也能很快找出挖掘存在的或潛在的問題。
第一要點：正在發生的問題
這一要點的出發點是：目前現狀與標準狀態是否存在差距。
比如在工廠產品不合格，交貨延期等。這都是正在發生的問題。這類問題只要找準比較對象，不論是誰都能準確定義問題。也就是說，不論誰來定義，都能對問題的嚴重性進行準確地概括。
熟練運用這一要點的關鍵是熟悉標準狀態。知道了標準狀態，與現有狀態稍一比較，也就能發現問題了。這類問題往往需要及時去進行處理，否則就會影響后續的工作。
第二要點：追求理想產生的問題
這一要點的出發點是：現實狀態是否到達了理想狀態。
通過現實狀態與理想狀態進行對比，去需找是否還有改善的空間。與理想狀態去比較可以從三個維度去進行，分別是質量、成本、安全。也就是說還有沒有讓質量更優、成本更低、操作更安全的途徑。
如果能夠通過比對理想狀態發現問題，那么不論在何時都可以找到問題所在。這個要點與正在發生的問題是有所區別的。正在發生的問題，無論誰來定義問題，對其嚴重性的判斷都是類似的。但這一要點卻因人而異，因為每個人對理狀態的設定不一樣，自然會有很大的差異。
經常用這樣的要點去發現和尋找問題，會使工作不斷持續改進，精益求精。
第三要點：預測將來可能發生的問題
這一要點的出發點是：對于現有狀態，引入時間的概念。
目前的現狀與標準狀況相符，但還要引入時間的概念，隨著時間的流逝，是否還能一直保持這種狀態，從而發現潛在的問題。也就是說現在沒有發生問題，并不代表沒有問題，還要確認這種狀態會持續多久的期限。
一旦具備了通過預測未來找出問題的能力，就可以對將來可能發生的問題進行預防，防患于未然，做到未雨綢繆。
第四要點：由目標設定產生的問題
這一要點的出發點是：跳出現狀，轉換思路，重新確認目標。
根據這個要點定義問題的方法是考慮未來事物的發展方向，將目標狀態和現狀的差距設定為問題。這一方法的步驟是首先定位現狀的前提條件，確認前提條件后，需要轉換思路，通過轉換前提重新確認期望達到的目標狀態。
通過重新確認目標，很多問題的解決可能會變得容易和簡單了。
掌握了這4個發現問題的要點，即便自己沒有多少經驗和知識，也可以對相關的工作提出有深度的問題，讓同事和領導對你刮目相看。
