【落地心語】
銷售服務四步
一、走近顧客，建立信任
贊美法、第三方介紹法、共鳴法、懸念法、求教法。
二、收集資料，明確需求
望聞問切
三、打動顧客，處理異議
懷疑產品效果：
提供權威機構證明，顧客使用效果證明，顧客檔案證明。
誤解產品觀念：
澄清引導。
質疑產品價格：
同質比價，同價比值。人無我有，人有我優。
四、抓住訊號，促成交易
信號：仔細看資料，肢體語言，問使用方法，要求試用，討價還價，問售后服務，仔細查看資料。
成交方法：
1、直接成交法。
2、二選一法。
3、從眾成交法。
4、想象法。
5、總結利益法。
五、137跟進，售后關懷。
1天：跟進是否開始使用。
3天后：分享顧客用后感，提供“善意小提醒”。
7／30天后：詢問使用后變化，并稱贊，鼓勵顧客繼續使用。
良知做事，感恩做人
