上午去工商銀行辦理個人業務，取號后在座位上靜等叫號。
環顧四周，人不算多，大堂經理正面帶微笑，態度和藹地協助一位老大娘辦理業務。
現在的服務行業都秉承“顧客就是上帝”的理念，貼心周到地為老百姓辦事。
一切都在和諧有序地進行著。
突然，我身邊的座椅猛地一晃，一個三十多歲的女人氣洶洶地一屁股坐下來。隨之一陣尖厲的叫聲仿佛要刺破我的耳膜。
“這是什么銀行？服務態度這么差！我想幫我媽輸密碼都不讓！”
“抱歉女士，這是銀行的規定，必須本人操作，他人不能代替。”
“我媽她老了，記不住密碼！我在一旁輸進去怎么就不行呢？”女人揮舞著手臂，指著柜臺方向大喊大叫。
“不行的，女士，要不您讓大姨好好想想，你幫她寫紙上，再讓她輸進去，好嗎？”大堂經理面對憤怒的女人依舊保持友善的微笑，不急不躁。
“那怎么行？我們家有好幾個存錢密碼，我寫出來，難道都讓你們在一邊看個夠？那樣不就泄密了嗎？”女人的腔調又提高了幾度，近乎咆哮。
柜臺前的老大娘聽到女兒聲嘶力竭的吵嚷，身子微微顫抖，右手顫巍巍地舉起又遲疑地放下，她越急越想不出來，越想不出，女兒氣急敗壞的叫喊就越厲害。
秀才遇到兵，有理說不清。大堂經理也真是難做，這位蠻橫的主兒把所有的火氣都撒在她身上了，我都替她感到委屈和憋悶。
誰出來工作一天，不圖個順順利利、開開心心呢？現在盡管心里再生氣，也不能向儲戶表露出來，真窩心！
這本就不是什么大事，冷靜下來好好想一想解決的辦法，老媽媽記不住密碼，當女兒的大吵大嚷又有什么用呢？
銀行有嚴格的規定，作為儲戶是要配合遵守的，錢存進去了，作為銀行就要保護群眾的利益。至于實際出現的問題，自會有相應的辦法妥善解決。
顧客就是上帝，但作為顧客，也不能仗著自己是上帝，就不尊重那些熱情為你服務的人吧？
將心比心，推己及人。人與人之間應該互相尊重，互相理解，互相寬容，和諧相處！
我真希望今天在銀行里發生的不和諧的一幕，將不再發生！
