今天在知乎回答了一個知友的問題。
跑門店業(yè)務，拜訪客戶沒話題要怎么辦？
以下是我的回答，希望對你有幫助。
首先要明確的是，作為銷售，“會”聊天是一項技能，這個技能就像程序員寫代碼一樣，是看家的手藝。而任何一門手藝都離不開刻意練習。
其次，要界定“會”聊天。會聊天不是你自己滔滔不絕，而是在談話雙方舒適的氛圍下，無痕跡地達到你的目的。
有了這兩條，希望你先放下“憑感覺”“靠運氣”“混臉熟”等感性的認知，既然你并非天生的聊天達人，可能就得要多加練習。有幾個小的tips供你參考：
1. 多儲備與你形象相符合的話題。首先你要定義自己的形象：你是個段子達人？還是生活化的朝陽群眾？或者是喜歡吃喝玩樂？沒有對錯，只是要做好準備，如果談話的局面由你主導，你可以立即開始濤濤不絕。
但千萬別對你不擅長的話題接大茬，否則露怯死更慘。你不懂的，就交給對手方進行展示，你負責當好一個稱職的聽眾（這就是另一個話題了）。
2. 通過格式化的梳理，對核心的素材反復練習。格式化，即起承轉合，也就是什么時候抖包袱，什么時候揭謎底。準備好之后，拉著你的七大姑八大姨酒肉朋友縫人就講，觀察效果，直到每個第一次聽到的人都能體會到你所傳達的快樂。
我認識的所有頂尖銷售，基本都是在核心段子上鬼打墻的。但同一個段子，我基本每次都笑。
3. 學會識人，也有一些基礎的技巧。興趣愛好，作息規(guī)律，這是起碼的信息。題主提到，醫(yī)生在看電子書。這本書里基本可以透露很多信息了。
舉個例子，一個喜歡在kindle上看黑格爾的醫(yī)生，有可能是一位年輕的學霸，骨子里有一些清高，對周遭的環(huán)境不一定那么滿意。
至于打電話的時間，如果你摸得準對方此刻需要什么，那么就以滿足需要為動機，給人提供方便，沒什么不好意思。
舉個例子，你通過買通醫(yī)生旁邊的護士小妹，知道這個醫(yī)生一三五手術，二四值班，值班時候下午3點下班去接作為中學老師的女朋友。如果是前一個例子的醫(yī)生，你就正好路過醫(yī)院，送兩張第一排的話劇票。
第三個技巧也是一點點地練習，直到將“識人”變成一種無意識的舉動。具體參照神探夏洛克。
以上三點，可以對一些基礎的銷售入門有一些作用，再往深了，又是更復雜的打法。但核心離不了“看人下菜，守口守心”。
記住銷售的訣竅，不能說“不可能”，也不能說“不知道”。
以上，希望對你有幫助。希望我們可以一起變成更好的自己~
