分享人:劉佳老師

前言:為什么要學習向下、向上管理？

?1、與領導關系相處不融洽。

?2、對下屬很好，下屬不領情，不配合工作。

一、關于『向下管理』

（一）如何理解向下管理？

向下管理說明身份是leader、主管、經理、總監等管理職務。

（二）如何做好向下管理？

Part 1

1、目標——目標一致是關鍵。做好資源的配

合，和市場營銷、運營部門等做好配合。

2、凝聚（團結）——依靠自身的人格魅力和業務素養。依靠自身閃光點、自身標簽、要時刻有存在感、擁有榜樣的力量。

3、激勵——實行現實的激勵制度，無激勵無動力，即阻礙員工發展。手段要現實，讓員工努力伸手即可獲得。

Part 2

1、態度——對員工:不拍馬屁、不討好、不打壓。于公于私，在團隊配合協作中，有明確的價值觀，才容易梳理價值體系，從一而終貫穿。

2、任務——提高公司業績（帶領團隊賺錢）；促進人才發展（帶領團隊成長，不要害怕員工的光輝大過自己）

3、職責——懂得扛事。做一個有擔當，有責任感的領導。出事故不要總是第一時間推給員工。

Part 3

1、選拔——需要能力和眼光，堅持公平公正原則。選擇能夠承擔更大責任、擔當更大的能力、有更大成就感的人。

2、培訓——建立培訓體系，培養員工。從理論（案例）→實操，快速通過捷徑教給大家落地。

3、信任——古人曰:用人不疑，疑人不用。要相信員工的能力。對越是基層越是卑微的人，我們越是應該尊重。

Part 4

1、計劃——目標定向可實施、可量化、可落地、可執行。

2、總結——日清日結，周清周結。

不論成功與失敗，都要爭取，再做失敗反思，總結經驗和不足之處。

3、考核——KPI考核。對于可達成的目標、對員工有所束縛、有所約束。

Part 5

1、價值——賦予員工價值，讓其體現價值，給員工試錯的機會，若員工做成某事，會獲得極大成就感。

2、合作——很好的協作，讓員工業績總體上來。

3、共贏。

①領導切記:

把獎勵→表揚→認可放前

把懲罰→批評→否定放后

②說（言傳身教）→教（發自內心）→練（引導、允許犯錯）→跟進

關于管理層:

高層做好人

中層做惡人

基層做憨人、老實人

（不要讓老板黑臉）

Part 6

需提拔員工向團隊開展管理工作時授權給員工的七步驟。

①表達信任（左膀右臂）

②說明責任（承擔責任）

③賦予權利

④征求意見（聽反饋）

⑤提供支持（權利、人脈、資源）

⑥監督執行

⑦檢查改進

當我們想要贏得支持，宣傳重大決定時，要有心腹（戰友）信得過的人。講觀點時，他會響應你然后帶動大家。

二、關于向上管理

（一）如何影響自己的領導？

1、一個人要當好領導的三個途徑:

①職位、職權（low）

②專業、專長（有水平）

③人格魅力（胸懷、格局）

＃不能拿權利和能力去對抗你的老板，可以采取先贏得他人的支持和認可，要懂得動腦筋，采取迂回戰術。

2、如何管理上司領導？

①印象管理——樹立良好形象，保持青春活力、積極、正能量。

②社交管理——溝通交流時表現真誠大方、虔誠、有態度。忠于職守、富有創新意識，人際交往有一定情商。

③期望管理——降低領導的預期是給領導最大的驚喜。帶給別人源源不斷的驚喜:送小禮品、殷切的關心問候、微信回訪。

3、向上管理五原則

①了解領導的目標——明白領導想做的程度是關鍵。

②了解領導的溝通方式——發微信、e-mail

③了解領導的生活規律、作息時間、日常情緒。

④了解領導的管理風格——雷厲風行→以柔克剛；潤物細無聲、娓娓道來→迎合保持一致。

⑤清晰自己的定位和決策——重在解決問題，解決問題是終極法寶、秘笈。這樣才能更好服務老板，服務公司。

4、與老板溝通的技巧。

①懂得用老板的思維考慮問題

②揚長避短。談資優點，避免碰壁，引發沖突。

③讓老板做選擇。做多個方案供老板參考。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?記2016.11.21

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