小細節,大情商

文/驛站佳人

小A畢業幾年,并非職場新人,自從換到同行里最好的星城公司工作,感覺處處受排擠。

職位雖然是所謂的銷售助理,其實一直做著打雜的工作。開始老板的安排是誰有項目就跟誰,大家看他好講話,慢慢的都把手頭的工作也分一部分交給他“幫忙”。

總之,小A從無怨言,哪兒需要他就往哪,是一個活生生的“移動機器”人,隨時聽候調配,哪怕周末,節假日都是他加班加點。

圖片發自簡書App


上月部門的一位銷售王經理休年假,讓小A頂替其市場,主要是注意接收一些傳真與電話,以及辦公桌上的那份客戶通訊偶爾電話,做好客戶維護工作。

沒想到王經理才休息不到一周,小A 就簽下一份上百萬的合同,并提攜為銷售經理。

公司一下就炸開了鍋,同事們議論紛紛,有的說他運氣好,有的說是王經理的面子,更有的猜測他是老板的親戚。。。

八卦持續了一段時間,直到月底老板給小A舉辦慶功宴,吃飯聊天中幾個細節才揭開謎底。

他是一個擁有敏感力的人,常常能恰到好處地把握人際關系的臨界點,知道怎樣的距離會產生美。

小A是一個非常會察言觀色,捕捉細節之人;他能很快了解別人情感所需,駕馭他人情感能力的人。


那天,像往常一樣按公司文化,老板攜夫人出席,同事們也都帶上家屬。

小A 的女友也第一次出現在同事們的視線中:她一席粉裙配個白色的小挎包,端莊、秀氣、話語不多,看她時總是嘴角上揚,微微一笑。

大家都到差不多的時候,一位時尚的女士挽著老板的手走了進來,大家紛紛起身迎接:“老板好,易姐好”,顯然主角到了。

老板請大家就坐,并邀請小A與女友坐正位,小A委婉地說;“感謝老板當初的信任,感謝同事們的指導,今天也第一次見到易姐(老板夫人),這兩個位置非您莫屬”。

老板聽了一臉滿意,和夫人落座在正位上。讓小A坐在自己身邊,小A女友坐太太隔壁。

很快小A發現對面老板夫人帶的手鐲不是跟自己送女友的同款嘛,因隔著老板他不方便細看,只是默默地發了條短信給女友。

女友也默契地把手放到桌底下,再次夾菜時已不見那款流行的手鐲。

很小的一件事情,但小A卻站在老板夫人的角度思考,避免“撞衫”之尷尬。

圖片發自簡書App


聚會中小A見大家總是圍著他敬酒,恭喜他,忽略了正位的主角。連忙轉身,話鋒一轉,借大家的酒杯感謝老板的栽培,老板娘的賞臉。

很小的事情,小到一句話,一個巧妙的轉身,小A 卻把人性拿捏得如此之好,懂得分寸,把握時機,處處讓他人舒服、暖心。


生活中擁有超強敏感力的人,能很快深刻地認識人性,所以就很易猜中別人的心思。不是嘛?

不經想起著名主持人何炅老師的故事:

前兩天,何老師主持的《向往的生活》中,聊天中主持人何炅問大華,如果他和黃磊必須走一個,你怎么選擇?

面對這個難題,大華最后還是選擇了會做飯的黃磊作伴。

何老師馬上笑著補充道:“其實誰走了,都不是向往的生活”。

很佩服何老師的機智與高情商,既回答了問題同時也照顧當事人的情緒。


與小A 一樣懂得分寸,照顧他人感受,雖然是給自己開慶功宴,畢竟老板與老板娘才是主角,自己與女友不能奪走他們的光芒。

還有次何炅老師在話劇演出的舞臺上遭遇襲擊。遭到長達一分鐘的推搡,演出被迫中斷。事發之后,他也馬上回到表演狀態,并安慰現場驚呆的觀眾,甚至幽默地自黑說都是公眾人物惹的禍,他早就習慣了,請大家不必擔心。

何炅老師以大局為重,繼續演出,演出結束后,他第一時間發微博,不是痛斥事件當事人的惡劣和安保不足,而是告訴大家自己沒事,并且為影響演出而致歉。

從這,可以看出一個人的職業素養與情感自控能力,也就是我們常說的情商。

情商到底是什么?

情商就是為人處世的底線原則,是遇事寵辱不驚的一種態度與胸懷!


情商是不斷戰勝自我情緒,慢慢修煉,把粗糙的自己打磨成溫潤的璞玉。

情商是可以培養的,它是一個人教育背景、職場背景、人脈背景、人生閱歷融合的個綜合體。

情商就是站在他人的角度思考,保全別人的體面與舒服,也保持自己的舒心。

甚至可以說高情商的人是集教養與修養于一體的一種人生智慧!


情商的高低也隨著人生境界的升華而不斷提升!



待續情商話題,敬請期待!

--為何最新研究顯示一個人的成功:只有20%歸諸智商的高低,80%取決于情商呢?

--美國南加州大學著名的心理系對美國經理人情商的研究數據顯示,情商對建立成功領導力和信任度所起的作用達到93%,智商僅占7%,你們服氣嗎?


--21天無戒寫作訓練營日更第19天

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