贏得合作的四個(gè)步驟：

1、 表達(dá)對(duì)孩子感受的理解。一定要向孩子核實(shí)你的理解是對(duì)的。

2、 表達(dá)出對(duì)孩子的同情，但不能寬恕。同情并不表示你認(rèn)同或者寬恕孩子的行為，而只是意味著你理解孩子的感受。這時(shí)，你如果告訴孩子，你也曾有過類似的感受或行為，效果會(huì)更好。

3、 告訴孩子你的感受。如果你真誠(chéng)而友善地進(jìn)行了前面的兩個(gè)步驟，孩子們此時(shí)就愿意聽你說了。

4、 讓孩子關(guān)注于解決問題。問孩子對(duì)于避免將來再出現(xiàn)這類問題有什么想法。如果孩子沒有想法，你可以提出一些建議，直到你們達(dá)成共識(shí)。

友善、關(guān)心和尊重是上述四個(gè)步驟的根本。面對(duì)高考失利的孩子，如何用這四個(gè)步驟呢？

第一，表達(dá)自己的理解：高三復(fù)習(xí)你是很努力的，你也期待自己能金榜題名，但你對(duì)自己高考的成績(jī)不滿意，于是看到成績(jī)你哭了。

第二，表達(dá)同情，而不是寬恕：媽媽能理解你。現(xiàn)實(shí)與理想出現(xiàn)偏差，我也會(huì)難受的。去年職場(chǎng)受挫，當(dāng)時(shí)我的情緒也很低落。

第三，和孩子分享你的真實(shí)感受：媽媽也希望你考得更好，考好了，將來的學(xué)校也會(huì)好一些。但這在現(xiàn)在看來似乎沒什么意義了。不過良好的教育會(huì)在將來為你打開很多大門，能給你提供更多的機(jī)會(huì)。”

第四：讓孩子專注于解決問題的方法：“我們?cè)鯓硬拍苷页鲆粋€(gè)辦法，使你的成績(jī)?cè)偬岣咭稽c(diǎn)？”

“贏得合作的四個(gè)步驟”能很好地幫助大家走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界。當(dāng)感到你和孩子之間的溝通有障礙，造成了孩子對(duì)你的敵意和不滿時(shí)，就可以嘗試著用這四個(gè)步驟。但愿在用過這些步驟之后，你和孩子就都會(huì)感到被理解了。