DO? 犯錯(cuò)的時(shí)候不妨自嘲一下，受眾會(huì)喜歡輕松愉快的品牌形象的！

DO NOT? 快把千篇一律的自動(dòng)回復(fù)取消吧，個(gè)性化也要用到和受眾互動(dòng)上！

DO? 只要不涉及到人身攻擊，機(jī)智幽默的評(píng)論和推送內(nèi)容還是很受歡迎的！

DO NOT? 回復(fù)評(píng)論的時(shí)候可以幽默，但是千萬不要用挖苦的語氣，真的是太沒禮貌啦！

DO? 如果你對(duì)要發(fā)布的段子沒什么信心，給其他同事看看吧，從他們那里尋求修改意見！

DO NOT 種族、宗教和OOXX這種敏感話題一定要極力避免，即使是顧客提出的這個(gè)話題，也要完全！記住是完全！避免！

DO? 當(dāng)你的顧客講了個(gè)笑話的時(shí)候，除了跟著笑之外，要是能順著他們的梗再來一發(fā)是最好不過的了！

DO NOT 永遠(yuǎn)都不要用悲劇來開玩笑，記住，連想都不要想！

DO? 笑點(diǎn)這個(gè)東西要及時(shí)抓住并給與反饋，誰會(huì)喜歡過了氣得老梗呢？

DO NOT 同一個(gè)笑話講過太多遍就變得讓人討厭了，不要試圖用老梗來取悅聽眾，試著發(fā)掘新的段子吧！

DO? 玩笑開過的時(shí)候一定要及時(shí)道歉。承認(rèn)錯(cuò)誤是讓受眾平息怒火的最好辦法。

DO NOT 別太有優(yōu)越感啦！畢竟顧客是你的衣食父母，如果他們需要你解釋5000次才能明白你要表達(dá)什么，那么，老老實(shí)實(shí)地解釋5000遍吧！

內(nèi)容來自：奧美中國