靠譜的建議,讓你超越領導期待

江小白是今年新入職的95后,年青、朝氣、有活力、有沖勁,一直想成為職場精英,想贏得領導認可,一直在不斷的努力!他在公司忠厚踏實,領導的任務都完成很好,人際關系也不錯,對未來期望很高。

我是江小白

但職場不是一帆風順的,江小白開始碰到職場中的困境了。事情是這樣的,有一次領導在安排時間節點時,算錯了江小白的提交文件時間,導致他的文件滯后,受到業主的批評。江小白覺得非常委屈,究其原因不是他的問題,但也不能跟領導橫沖直撞。而且他還得給領導指出錯誤,因為接下來的文件時間節點都有錯,需要進一步核實。明知是吃了啞巴虧,但要想把這件事情辦好,提示領導的錯誤,匯報后期的改進建議,這可不是一般的“容易”。想渡過這個坎,江小白的頭發都白了好幾根。

人們常言給領導提意見難,故而古代有了以“直言善諫”而聞名的魏征。人都具有人性的弱點,誰也不愿接受別人的指手畫腳,更何況高高在上的領導。貿然提出意見的后果,恐怕就是坐冷板凳了。

坐冷板凳

但是將正確的思路傳遞給領導,既有助于工作的開展,向領導展示自己的價值,也有助于提高自己的工作地位,變成職場紅人。如果領導失誤,是袖手旁觀還是直言進諫?或者有一種方法,可以準確有效地傳達想法?到底如何去做呢?

我有秘訣

近期,看了一本叫《靠譜》的書,作者是日本人大石哲之,他在咨詢公司工作數十年,覺得咨詢公司的工作技巧對其它行業也仍然適用,而且掌握了這些技巧后可以在工作中游刃有余。于是,他采訪多位曾在咨詢行業活躍的精英,結合他們實際的工作經驗,從溝通、思考方式、資料制作、職業化素養四個方面,總結出30個工作技巧,于是就有了這本書。日本人寫的工具書,一如既往的都是對于細節的描寫運用到極致,即使是很簡單、很基礎的工作技巧仍寫得非常詳細,用很質樸的語言,很真實的案例,很容易讓人理解。

《靠譜》

這本書里的工作基本功可以讓你成為“靠譜”的職場紅人。在職場中,“靠譜”尤為重要。職場上的“搶手貨”,有三條路可以走:成為匠人成為稀缺人才以及做讓人信任、靠譜的職場人。而我們一般人能努力達成的,就是第三條路。

我們常常聽別人和我們說,“XXX實在不靠譜,有事情都不敢交給他做了。”我因為性格相對內向,剛開始參加工作的時候,家人總擔心我在職場中混不開。后來事實證明,即便我平時話不多,也不擅長用嘴上功夫維系人際關系,但是領導都挺器重我的,因為我挺靠譜的。

江小白遇到的困境,其實可以用本書中一個“靠譜”的技巧來解決:提建議的基本原則“云雨傘”理論

原文P71-72

在員工進入咨詢公司第一年所學的知識中,特別容易理解,并可以馬上掌握的就是云-雨-傘理論
“天上出現烏云,眼看就要下雨,帶上傘比較好。”
這其實就是對事實、分析和行動三者的比喻。
這是什么意思呢?

要區別事實、分析、行動
云代表“事實”。是用眼睛實際觀察到的情況。誰都能看出來天上有沒有烏云。
快要下雨,是從現狀推測出來的“分析”。也就是說從出現烏云這個事實引出可能會下雨這個分析。
最后是雨傘。也就是說從“快要下雨”這個分析得出帶上雨傘這一“行動”。

進一步整理如下:
(事實)天空出現烏云
(分析)因為有烏云,可能會下雨
(行動)因為要下雨,所以帶雨傘。

這個方法很好用,比如江小白可以這樣做:

1. “云”先擺事實
首先,我們用客觀數據進行委婉進諫,并指出問題是什么,這樣對事不對人的做法才是該有的處事思維。
江小白到領導辦公室,說道:“領導好,今天我晚交了3個文件,遭到了業主的批評。我下次努力把時間趕回來,希望不再出現類似情形,影響科室的名譽。”
不用指出領導的錯誤,而是用數據和客觀事實向領導闡釋今天發生的問題,并站在集體的利益上為領導考慮問題。這種方式更利于使領導放下防備,用心傾聽。

2.“雨”分析原因
問題闡明之后,我們需要跟領導分析下問題出現的原因,以期達到與領導談話的目的解決問題,這有利于領導反思,而不是一味的妥協認錯。
江小白接著說:“我回到工位查了下時間規劃表,按照表格我的文件不滯后。我想原因可能是咱們規劃的時間與業主的不一致,還望領導幫忙審查,謝謝!”
如此說:A、給領導留足了顏面,沒有直接指明是領導的失誤;B、用“咱們”來闡釋共同利益,讓領導感知他是為了團隊好,為解決問題而來;C、闡釋了問題出現的原因,也洗刷了自己的冤屈。

3.“傘”行動方案
接下來,我們需要跟領導說明應該采取的方案。不論領導是否犯錯,領導都喜歡做判斷和選擇而不是問答題。如果此時你跟領導詢問怎么辦,可能又會激起領導的怒氣。當知道問題原因后,我們需要給出策略解決問題,這才是關鍵與核心。
江小白繼續說:“領導,咱們目前可以采取兩個策略。①咱們一起核算下時間節點,確保后面的文件時間不會出現問題,讓錯誤終止于此;②我們去找計劃控制部門,找專業人士幫我們再審定一遍。我的建議是第二種方法,這樣可以避免我們自己疏忽犯錯。”
領導聽后,說道:“好,就按你說得辦。人難免會犯錯,但我們不要犯相同的錯誤。”
江小白給出兩個方案,并指出方案的出發點是咱們,這樣就減少了對領導的指責感。江小白還給出了分析方案后的建議,令領導容易抉擇。接著就要計劃下一步應采取的步驟,避免再次犯錯。
江小白找到計劃控制部門,將時間節點核對清楚后,跟領導說:“領導好,這次時間表沒有問題了,給您留個備份。之后,我會三天前將文件提交給您,減少拖延及滯后造成的損失。若再次滯后,還望領導及時給予懲罰。”
江小白最后給出了下一步采取的步驟,并讓領導協助監管,給予領導極大的尊重與權力歸屬感,提高了自己的工作成效。

職場紅人

相信我們的職場人士掌握了這個“云雨傘**”理論,向老板"進諫"、給領導提建議,并不難!
而且完全可以超越老板的期望值,分分鐘讓你成為職場紅人!

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