這就是寶潔人

----深入剖析寶潔人的優與劣

一?引子

寶潔公司，始創于1837年，現如今已經有170多年的歷史了。看到這兒，你肯定會感慨：哇塞，170多年歷史了！好像現在全世界過百年的企業也不多吧。的確如此，據不完全統計，當今世界，過百年的企業不過50家，這次金融危機，又倒了幾家，所以有如此殊榮的企業現如今實在是鳳毛麟角。寶潔能位列一席，實在是讓世人崇拜。也正因為如此，在其中工作的員工也都被業界人士高看一眼，倍受推崇，并給了他們一個很親切的稱謂：寶潔人。

說到寶潔人，很多人都并不陌生。寶潔人，我知道，就那個都是一個模子刻出來的，都是名牌大學畢業，比較年輕，比較有闖勁兒的一群人嗎！就是那個剛離開寶潔，好多企業都不太敢要，擔心他是否能適應新環境的一群人嗎！就是那個女的各頂各強，都不太敢找她做老婆的一群人嗎？這種認識是大家對稍微熟悉寶潔人的一個普遍看法，不能說不對，但未免有些太過表面，太過簡單了，因為這個回答只是籠統地說了一下大家都看得到、摸得到的普遍現象，并為真正觸及其實質，抓住寶潔人共性的優與劣。不是嗎？

那到底寶潔人的實質是什么？其共性的優與劣有哪些？又是什么深刻的決定了這些優與劣？他們的命運又將如何？要想很好的回答這一連串的問題，我們就必須深入地了解他們，而了解的第一步就是必須先把打造這群人的“模子”搞清楚，所以，我們還是從到底寶潔是個什么樣的公司談起吧。這樣才能更好的把握寶潔人的優與劣和決定這些優與劣的真正原因。

二?寶潔成功的秘訣

提起寶潔公司，工商界無人不豎大拇指，無人不對其悠久的歷史，近乎完美的品牌建設，和細致入微的消費者關懷所傾倒，尤其是對她那環環緊扣的系統更是青眼有加。現如今在快消品領域他已幾近成為絕對的標桿，無人不向其看齊，但有時也只能望其項背。那寶潔是個什么樣的公司呢？要弄清這個問題，我們必須解密寶潔成功的秘訣：是什么讓寶潔屹立170多年而不倒？是什么讓寶潔牢牢地把持著業界領袖的地位？是什么讓寶潔經歷百年到如今更有不斷煥發青春之勢？寶潔是怎么搞定這點的？真正支撐寶潔成功的到底是什么？

都說寶潔把握市場、對消費者的理解特別強，難道成功的秘訣是他的市場及消費者理解？都說寶潔品牌建設特別強，難道成功的秘訣是他打造知名品牌的能力？都說寶潔總能在合適的時候，提出新的想法，不斷進行創新，包括理論創新、制度創新、系統創新、產品創新等等等等，難道成功的秘訣是他的不斷創新？都說寶潔盤子大，難道成功的秘訣是他的規模優勢？都說寶潔進入市場能力特別強，難道成功的秘訣是他進入市場的速度？都說寶潔是人才培養的搖籃，難道成功的秘訣是他的人才培養？以上這些說法都對，但還是有些不夠深。俗話說：透過現象看本質，如果我們透過這些現象，再往根兒里說，不難發現，寶潔成功地真正原因就兩點：其一就是大系統，其二就是總結、沉淀、與時俱進。

先說大系統。

寶潔之所以成為百年寶潔并位列世界500強前列，就是經過多年的成熟發展，其組織架構已經相當成熟，業務流程已相當規范，各項制度已相當健全。他不再靠某個人來維系企業的運作，而是靠系統來全面維系企業的運作，從而確保著企業做到全面、健康、可持續的發展。可以毫不夸張地說，要想成為百年企業，成為現在的寶潔，成為世界500強，就必須加強自身系統建設，使企業的一切活動都在一個正規、有序的系統中進行，要靠系統來取勝，要靠“民主”、要靠“法治”，而不是“人治”。過去一兩百年的歷史實踐證明，“法治”比“人治”更有威力，更有利于穩定和持久。那些夢想著靠著幾個領袖人物就能將企業帶入百年的想法，在當今社會，簡直太幼稚了，就如同癡人說夢一般。眾所周知，對國家而言“沒有民主就沒有現代化”，同樣，對企業而言“沒有大系統就不會成為百年寶潔，就不會持續位列世界500強的前列”。所以說，“大系統”是寶潔做實、做大、做強的根本保證，也是寶潔之所以成為百年寶潔的真正原因。

再說總結、沉淀、與時俱進。

寶潔極其善于總結，極其善于把握事物的規律性。寶潔總能對過去的成功與失敗進行不斷積累并有所沉淀，進而形成經典的理論，在工作的各個領域，寶潔公司都有一套非常經典的理論，并以此來指導所有員工的實踐，再配以行之有效的系統，使生意運作更加良性。同時寶潔公司能不斷把握時代脈搏，將這些總結出的理論進行創新，這使得她提出的每一次變革，每一次創新總能體現時代性，富于創造性，使企業不斷發展、壯大。其實，這不是一般企業能做到的。比如說她的招聘體系，堪稱業界的典范，寶潔是世界上少有的幾家只從內部培養人的企業，她的招、用、育、留全都是為了這一點服務的，且環環相扣；在生產方面，她將TQC（全面質量控制）做到了極致；在產品創新方面，她提出了DEPTH模型；在市場營銷方面，她總結出市場營銷框架模型，并以次來指導所有市場人的工作，同時，寶潔強調作為市場人，應全力關注四大指標：知名度、試用率、購買率和忠誠度建設；對銷售人員來講，寶潔只強調分銷、覆蓋，并配以銷售的三大利劍：溝通技巧、說服性銷售技巧和處理反對意見。在所有的領域，寶潔都有理論，這些經典的理論，完全來自于寶潔對過往實踐的摸索、積累、學習與總結，正是這使寶潔創造了自己的歷史，也正在創造著世界的歷史。所以，總結、沉淀、與時俱進是寶潔屹立百年并取得如此成功地第二個根本原因。（從寶潔的身上可知，企業要想使自己更有發展，更有生命力，實現全面、健康、可持續發展，要想使自己始終能站在世界500強的行列中，就一定要學會：總結、沉淀、與時俱進。）

眾所周知，唯物辯證法的核心就是聯系與發展，而大系統，就是聯系的眼光，總結、沉淀、與時俱進，就是發展的眼光，所以說此兩點是寶潔成功的秘訣，是再精辟不過的了。事實上，也正是這兩點緊密結合，締造了寶潔170多年令世人罕見的輝煌！真是可敬、可佩呀！

三?寶潔文化的作用

說到這兒，你肯定會問：這兩點好像很平常嗎！你不說我也知道，不但我知道，每個企業都知道！對，沒錯，可是能真正做到這兩點的又有幾家企業呢？不是嗎？而寶潔是扎扎實實地做到了，而且一做就是170年。

好了，那問題又來了，為什么只有寶潔能做到這兩點，而其他企業即使知道也做不到呢？這背后能支撐這兩點實現的根本原因是什么呢？答案很簡單，就是寶潔文化。

乍一聽，你可能會覺得很奇怪，但細想想卻又在情理之中。中國的百年近代史就很好的說明了這一點。自1840年后，中國衰敗了，敗得的是一塌糊涂，而且隨著時間的推移，情境越來越慘烈。起初，人們認為是洋人的洋槍洋炮厲害，于是我們就實行了“師夷長技以制夷”的策略，大興洋務運動，可后來一個甲午海戰，中國被打的是屁滾尿流，于是開始反思，認為是制度問題，是君主立憲還是共和，爭論了好一陣，可后來接二連三的不平等條約，以及實行共和制的失敗，使國人深刻的認識到中國真正失敗的原因就是中國的傳統文化，盡管后來對文化的認識上有這樣或那樣的問題，但病根是真正找到了。所以，我們說真正支撐寶潔實現大系統以及總結、沉淀、與時俱進的根本原因是寶潔文化是相當準確的。

事實上，寶潔對其文化的重視是現在世界上任何一個企業都無法匹敵的。這決不是一句虛話或贊美之詞。寶潔對每個新進公司的寶潔人上的第一堂課就是全面接受寶潔的文化PVP（宗旨Purpose、價值觀Value、行為準則Principle），其中的核心就是對價值觀的全面貫徹。而此后更是不斷采取各種方法、手段加深每一個員工對公司文化的理解，同時身體力行，其目的只有一個，就是使文化徹底深入到每一個員工的骨髓，融入其血液，于是，完完全全的寶潔式的人就誕生了。

然而大家都知道，文化的灌輸相對容易，文化的融合是最難的。事實上，好多企業并購后最終失敗的一個根本原因就是文化上的沖突，在此我就不用多舉例了。可寶潔的成功靠的就是系統，換句話講就是不斷更新的法治。他不需要一點人治。所以他必須從文化上就給你洗腦，既然灌輸易，融合難，那干脆，我就只選擇灌輸，至于融合，一律“殺掉”。所以寶潔只招應屆大學畢業生，除了個別極特殊崗位（因為特殊，即使招進來，也屬于范圍極小的，掀不起什么浪），即使某些特殊時候招了一些“外人”，沒幾年，他們也就各自離去了。原因很簡單，卸磨殺驢嗎！因為你從骨子里你就不是我的人。我不能為了你，破壞了我的法治體系。這也就從另外一個方面說明，為什么寶潔對違背其PVP的人一定要一棒子打死，決不姑息，當然，這也就成了某些個別人排出異己的一個有效方法，而且屢試不爽，盡管很多人是極其冤枉的。但從另外一個角度講，寧可錯殺一千，決不放過一個，因為這樣，一來起到了殺雞儆猴的作用，可進一步鞏固自己所日夜強調的文化，二來又很好的維護了法治體系。無論對錯，盡管有時會讓所有在其中的寶潔人不寒而栗，積極性有所減退，但往根兒里說，寶潔靠的就是自己的系統，人是其次的，只要我給你培訓，給你升遷機會，給你加薪，沒有幾日，一切又恢復平靜，而且各個還會爭先，因為我有強大的“內部晉升”機制，這也就說明，寶潔確實很牛，把每個人的心里抓的牢牢的，一個內部晉升，讓你們所有人都學習文化，遵守文化，踐行文化，又靠一個時不時?“殺雞儆猴”來積極傳播文化并加強你對文化的“信仰”。?而這一切的一切就來自于寶潔靠的不是別的，靠的就是大系統，靠的就是總結、沉淀、與時俱進，而要真正的確保這兩點的實現，就必須不斷強化寶潔的文化，讓所有人都按文化的要求來行事，將所有人打造成極具寶潔文化式的人。（所以，你覺得寶潔人都是一個模子刻出來的也就不足為奇了。）然而，很多其他企業是絕對做不到這一點的。所以，單從這點而言，我們還真不得不佩服寶潔。它真著實的為世人創立了一個標準，一個有文化并徹底貫徹文化的標準，一個無人匹敵的標準，同時也向世人昭示了寶潔文化的威力，確實有威力，因為是它讓一個企業在屹立百年之后，仍然朝氣蓬勃。真是令人贊嘆呀！

四?寶潔文化的核心以及由此產生的寶潔人的優勢

既然寶潔文化威力如此之大，那寶潔文化是怎樣的？其核心到底是什么呢？簡言之，寶潔文化的核心就是其價值觀。具體說來，主要有以下五大方面組成（如圖1所示），其按重要度排序依次是：誠實正直（Integrity）、彼此信任（Trust）、主人翁精神（Ownership）、領導才能（Leadership）、贏的激情（Passion for Winning）。

誠實正直就是要求每個人為人正直，做事中規中矩，不欺騙，不隱瞞，一心為公；彼此信任就是要求人與人之間相互信任，在信任他人的同時，更要值得信任；主人翁精神就是要求每個人都要把公司當成自己的事業，當成自己生命的一部分；領導才能就是要求每個人一定要敢想、敢干且能干成，一句話就是“一定能搞定，推動事情有結果”（Make Things Happen）；贏的激情就是要求每個人都主動積極，做事用心，為追求勝利始終充滿激情。

圖1?寶潔核心價值觀

關于這五點，寶潔對它的重視程度你無法想象，大小場合，案例剖析，正反兩面，不斷宣貫，所以每位寶潔人無不唯這五點是從，不僅能將其深深地印在腦子里，刻在心中，更能將其體現在行動上，模范踐行。事實上，也正是由于這五點，成就了寶潔人。因為寶潔人最大的優點就來自于其價值觀的這五大方面。具體說來，寶潔人最大的優點就是：為人誠實正直、值得他人信任、極負責任有主人翁精神、具有卓越個人領導才能和有積極求勝勇爭第一的贏的激情。若概括為一句話，就是有激情、求上進、負責任。這短短九個字，字雖少，但包含的蘊意卻極其深刻，可以說這是對寶潔人共性優點的最精、最準、最到位的詮釋。而其應運而生的根源就是寶潔的核心價值觀。

說到這兒你也許會問，你竟表揚寶潔人了，這五個方面，好多企業都在提，這不只是寶潔的專利，沒什么特別的？你說的相當對，的確如此。但你想過沒有，又有那個企業能像寶潔一樣，將這五個方面貫徹的如此的徹底，如此的深入每個寶潔人的骨髓呢？想來沒有幾個企業能做到吧。但寶潔做到了。給你舉個例子，戰國時，各國紛紛變法，可只有秦國的商鞅變法最為徹底，最后，歷經幾代君主后，終于在贏政手中，實現了中國第一次真正意義上的大一統。可別國呢？小打小鬧，兒戲一般，如此還談何一統山河？對嗎？舉這個例子不為別的，就想和你說明：一件事做得徹徹底底才有威力，否則與沒做無異。而寶潔文化的貫徹就做到了這一點，所以寶潔文化威力無窮。

事實上，也正是由于這一點，你才會覺得所有寶潔人都像是一個模子刻出來的，不但言談舉止一樣，說話辦事都一樣，而之所以會是一個模子，其根本原因就是文化，這里的文化有兩層含義，其一是要有，其二是要徹徹底底貫徹執行，因為只有這樣，打造的人才能是一個模子，否則即使有文化也白扯，更何況很多企業根本就沒有文化呢？換言之，這也就全面說明為什么寶潔人都是一個模子，而其他企業很難看出是一個模子的真正原因了。其實這背后的道理很簡單，就是因為在寶潔人人都知有PVP，且倒背如流，更身體力行。至于一個模子到底是好還是不好，我們在此暫不做探討，以后再說。

對寶潔的文化探討到這兒，我們有一個觀點不得不說，那就是，客觀來講，寶潔的核心價值觀，的的確確造就了寶潔人，使得這個群體的優點極其突出。因為其所強調的五大方面是所有寶潔人想想都偷著樂，都引以為傲的最大的優點，然而，辯證的來看，一個人最大的優點其實就是他最大的缺點。所以寶潔人共性的劣勢在其進入公司的第一天起就已經注定了。而且呆的時間越長，越是練就的有過之而無不及。所以，從這個意義上說，這不能不說是寶潔人的一種可悲。

在此，順便說一下為什么寶潔能將其核心價值觀貫徹的如此徹底。是什么讓寶潔人心甘情愿的徹底接受這些文化，并全身心的徹底身體力行這些文化？我想這應是很多外人特關心的問題，甚至包括寶潔人自己。到底是什么原因呢？細細想來，其原因主要有二。一是寶潔的“人員內部晉升”機制，這可以說是獎；其二就是寶潔對違背其文化的人的“格殺勿論”，這可以說是罰。而這一獎一罰，可不簡單，其后均有強大的系統支持。就拿“內部晉升”來說，這背后得有多強大的系統支持呀，據不完全統計，在全世界的范圍內，能做到這一點的也就GE和寶潔了。所以，這也就再次證明了寶潔成功的一個很大的秘訣就是大系統。此時，你也許會問，“內部晉升”不一定好哇！古語有云：同則不繼嗎！沒錯！你說的對。但這要看企業發展的不同階段，發展初期，肯定是人治為主，因為方方面面都要立規矩，“百廢待興”嗎？此時，就要廣撒網，外招與內升相結合，而像寶潔這樣百年以上的企業，可以說是已經發展到相當成熟的階段了，而此時靠什么，靠的就是系統，而系統不斷維持與更新靠什么，靠得就是文化，而怎樣能確保所有人都千頭一面呢？靠得就是“內部晉升”，因為只有這樣，才能確保文化的繼承與發揚。總而言之，寶潔選取“內部晉升”作為其最重要的人事系統，是自身歷史發展的必然，也是企業自身現實的必然，而之所以能支撐這一點的就是寶潔整體強大的系統。其實，寶潔的系統相當強，強的你都無法想象。這次金融危機，寶潔可以說是毫發無損。難道不正說明這一點嗎？所以，“內部晉升”在寶潔絕對是對的，但是其他企業不一定學得來或者說學得來也不一定有用、不一定能起到效果，因為這一來需要強大的系統支持，二來需要企業發展到相當成熟階段，是完全的“法治社會”，沒有一點“人治”的色彩。所以，單就從這一點講，好多企業也就只能望其項背了。

五?寶潔人的劣勢

下面我們再深入來看一下為什么說是可悲。

說可悲，就是一個人優點越突出，其缺點也就越明顯。一件事貫徹的越徹底，其弊端顯現的也就越劇烈。商鞅變法不就是典型的一例嗎？寶潔如此徹底的強調其五大核心價值觀，并靠系統徹底貫徹，你可知這樣做的后果會怎樣嗎？這樣做會直接迫使所有寶潔人對此五點（做得）只會更徹底，甚至更過，而這個過就如同不及，非但沒有好處，有時反而會事得其反，所以寶潔人共性的劣勢就隱藏在其中，就隱藏在其核心價值觀五大方面的“過度”面里。

下面，我們就用標尺的形式，來讓大家對這些劣勢有一個更為直觀的認識，從而更為完整地了解一下寶潔人所共有的缺點。而作為寶潔人，看完這些分析后，更應重新審視自己，把握好度，更好的歷練自己，而這才是我們探討寶潔人優與劣的真正目的之所在。

其實在每把標尺上過和不及都有著不同的表象，但因寶潔人只會在標尺適中或過度的位子，所以我們在標尺上只標出這兩個點，對不及不做探討。劣勢具體說來如下：

?

劣勢一：謂之小正，只會做事，不會做人。

由于寶潔一個勁兒的強調正直，所以寶潔人太正，盡管很有良知，但只懂做事，不懂做人。做事是把好手，一是一二是二，中規中矩，盡管有時過于剛直，缺少變通，但事情做得還是相當出色的。（毫無疑問，一個人的德行是優先于個人其他能力的最重要的成功因素。誠實正直的員工能夠降低公司的運作風險和隱性成本，是每個公司老板都追求的。但正如古語所說：“至剛則易折”，過于剛直的員工往往會忽略原則性和靈活性的辨證統一，做事一跟筋走到底，難以適應多變復雜環境）也正是由于這一點，好多企業都愿意挖寶潔的人。然而，受這一點的影響，寶潔人做人不是一般的弱，是相當弱，有很大的提高機會，典型表現就是社會經驗匱乏，人情世故淡漠。這使得生活在“后象牙塔”中的寶潔人，就像生活在桃花源中的世外之人，不知有漢，無論魏晉。說到底，這不能稱之為正，充其量也只是小正而已。而寶潔需要的正是這種小正，人做事強就行，其他的尤其是做人越弱越好，因為這樣才有利于寶潔這個大系統的運作嗎！試想，如若寶潔人個個做事強，做人也強，那它的系統不就紊亂了。

正直（Integrity）

?????（適中）為人正直?（過度）只會做事，不會做人，過于剛直

為此我們可以往深里多探討一下。當一個企業在不斷發展時，其包括組織架構、業務流程、規章制度在內的大系統也是在不斷孕育的，然而大系統一旦被建立，就如同一臺大的機器已經建成，接下來的工作就是希望在一些小螺絲釘的維護下正常運轉了，那你想，此時系統希望什么？就希望系統中的每個個體只在規定范圍內各司其職，各盡其力，做好本職工作，決不歡迎系統中的某個環節或某個因素越俎代庖，做出操出規定范圍之外的事情。因為這時企業已經實現了“法治”管理，已經完全靠大系統在維系企業的運作了。如果此時出現一些非常因素，破壞了系統的運作，那這個機器的癱瘓就只是時間問題了，我想這是任何企業都不愿看到的吧。何況是寶潔？對嗎？所以，寶潔只需要認認真真做事并能維持系統運作的人就行了，對那些太會做事又會做人的人只會對系統運作造成更大的威脅，對這些人寧可“砍掉”，絕不能允許其破壞整個“法治體系”。事實上，寶潔文化下所培養的寶潔人，也正是它所要求的這種只會做事，不會做人的小正之人，因為它早就知道寶潔的成功靠得是系統，不是具體某個人，這種小正之人剛好完美地維系了系統的持續運作。當然，企業要想成就百年，其系統管理形成之后，要不斷地進行調解、不斷更新，公司企業文化、長遠規劃、目標戰略、組織架構、業務流程、規章制度等等，都要與時俱進，適應時代發展的要求。否則也只會是“昨日黃花”。但有一點，大系統的理念是永恒不變的。這一點，寶潔做得非常好，值得許多企業學習。

對于只會做事的寶潔“小螺絲釘”，我們還必須多強調一點，那就是要正確認識自己。坦率的講，很多寶潔人都或多或少有一種飄飄然的感覺，覺得自己和同齡人相比工資高、待遇好、理念新。但此時我們更要保持冷靜的頭腦，認清形勢，一定要客觀、正確地認識自己，要時刻謙虛謹慎、戒驕戒躁，因為仔細想來，無論你比別人多優越、多有自豪感，但一個不爭的事實是你就是大系統中的一個小螺絲釘，這一點在你進入寶潔的第一天起，就已經注定了。即使你后來已平步青云，升到了很高的職位，但此時你只不過是重要度高了，影響力大了，但你仍舊是一顆螺絲釘，因此，我們要加強自我認知，腳踏實地，實事求是，完成自己的本職工作。要勝不驕、敗不餒，要客觀地認識自我，只有這樣，才能領會螺絲釘的真正內涵，才能領會人生的真諦，才能正確地認識自己的角色，一顆很重要又很不重要的螺絲釘。以上的想法，應該說，無論在任何時候，都是一種非常積極的觀念。

當然，我們也不能過分悲觀，我們這個小螺絲釘更能起大作用。一臺機器的正常運轉，依賴所有部件毫無故障地發揮作用，假如某個齒輪或螺絲釘突然失靈，整臺機器都會連帶受損甚至停轉。企業和員工的關系也是這樣，如果員工消極怠工，對于整個工作的進程和效益必然會產生或大或小的不利影響，有時也可能會誤大事。?因此作為一名企業的員工，不能甘于平庸，必須充分認識和發揮自己的能力，實現自己的價值。事實上，一個小小的螺絲釘在其本職工作中，在系統賦予的范圍內是能起很大作用的。所以，身為小小的螺絲釘要充分發揮自我主觀能動性，要具有積極進取的精神，要不斷與時俱進、開拓創新，因為這些品質能不斷提升自身的能力，從而推動大系統正常運轉，促進企業發展，推動企業適應社會，使企業實現更為輝煌的成就。

說了這么多題外話，再回到主觀點上，寶潔的這種小正，還有一個最大的弊端就是培養的人心胸很小，無容人之雅量。具體說來，寶潔對犯了錯誤的同仁不分清紅皂白，無視情節輕重，全部采取一刀切。古語有云：人非圣賢，孰能無過。有了錯誤，要給人有改正的機會，要有容人之雅量，要有胸懷。不是嗎？可寶潔培養出的人呢，有胸懷的的確不多，多的都是些心胸狹小之輩。說有人文關懷，可全停在嘴上，又有何用？真是可悲呀！

最后，由小正再探討一下何為大正。大正者，既懂做事，又懂做人，不顧此而薄彼。社會是復雜的，正是這種復雜，社會需要的是大正之才。社會需要大正的原因，在于其多元的文化培養了多種模式的社會人，大家自發的、被引導的需求林林總總。而此時，我們只有做人做事兼而有之，把握好靈活性與原則性的辯證統一，外圓內方，把握好度的智慧，這才能更好地適應社會，更好地與人和諧相處。當然，如若我們更能有容人之量，做到有胸懷、頂天立地，那將是大正的完美表現。而這才是我們真正鼓勵的大正之人。而不是像寶潔人現在，有了點兒小正就沾沾自喜，所以，單就這點說，寶潔人就要好好反思，而且要徹底反思。

劣勢二：心太急

由于寶潔一個勁兒強調積極求勝，贏的激情，所以寶潔人做事都比較急于求成，有時為了結果，逆規律而行。這不能不說是第二種可悲。

激情（Passion for Winning）

?（適中）充滿激情?（過度）心太急，急于求成

激情是工作的催化劑，合理使用能夠將個人能力等因素成倍放大，并有效的轉化為成功的結果。但過多的激情就像在化學實驗中加入了過量的催化劑，急于求成甚至急功近利。這樣，最終得到的結果只能是失敗甚至是危及自身。

所以，我送給寶潔人以下文字，希望寶潔人能從根兒里來歷練自己，由“心太急”調整到“不能急”。

不能急！！！

把握好節奏，一步一個腳印。

“審時度勢，循序漸進”。

非一朝一夕，

但必須只爭朝夕。

說心里話，這是一個非常好的心態。它會讓你對外平靜似水（非一朝一夕），因為羅馬不是一日建成的，冰凍三尺非一日之寒，所以遇事一定要把握好節奏，一步一個腳印，按期規律行事，心態是不能快，但對內卻熱情似火（必須只爭朝夕），因為機遇總是垂青有準備的頭腦，所以，對自己的提升要不斷努力，時刻準備著，心態是不能慢，這一快一慢完美地道出了不能急的真諦。

由此心態辦事，則事情很容易被人接受，避免了無畏的抵觸和反彈不說，更會起到事半功倍的效果，收獲會甚豐，此時，也就是達到了人們常說的結果圓滿。其實，事物的發展本來就有其自身規律的，我們必須按規律辦事，不能急，否則會適得其反。打個比方，這就好比我們拉弓，弦要慢慢拉，這才能充分發揮弦的威力，使其拉滿，但又不會拉斷。試想，如果你很急著拉，結果會怎樣？

我在寶潔、聯合利華、北京華聯三個企業做過事，隨著職位的不斷升高，以及環境的不斷改變，我對這一點的認識越來越深刻了！在寶潔時，也許是年少輕狂，也許是環境所迫，總是有一種急功近利的感覺，總是企盼著升職，雖然不與別人爭，但自己總和時間爭，到了時間，非升職不可，不升，心里就不痛快，心里話，中國的寶潔還真就這個文化。到了聯合利華后，我有些變了，尤其是在當總監的一年，斗爭更加激烈，可能越激烈的環境越能歷練人，由此我深刻領悟了八個字：審時度勢，循序漸進。到了北京華聯后，我的認識就更加深刻了，情不自禁的寫下了開篇的一段話。原因就是，我充分認識到，凡事必須按其規律辦，不能急，你如若非要逆規律而行，事倍而功半不說，有時結果會讓你凄慘的受不了。

就拿項目管理來說，有的人非常急切，為了出成績，不顧客觀因素，做出個極其不切合實際的計劃不說，非推著所有人執行，可現實條件是根本沒準備好，內外條件都不具備（或者內準備好了，但外不成熟），你說這結果會怎樣？我想不說自明，最終可能只有你自己郁悶的份兒了。說到這兒，也許你會問，解放戰爭時，為了打鬼子我們都是很急，結果不是很好嗎？要不，還沒有今天的幸福生活呢？你這話問得相當好，我們可先看一下你說的急，從整個戰爭來說，我們是一步一個腳印走過來的，這不叫急。但對某次具體戰役而言，那個急也是經過深思熟慮的，換句話講，也是經過多少年的總結后，在按規律辦事，只要按規律辦事，這就不叫急。反而，這正是我們要真正領會學習的地方—此急非彼急。然而，又有多少人真正知道并掌握了事物的規律呢？

既然不知道，既然還在摸索，既然還在領會，既然還在掌握中，那我們就更不能急，俗話說得好：過猶不及，事緩則圓嗎！切記呀！但對自身而言，我們必須只爭朝夕，時刻準備著。而這，才是不能急的真正妙處！由這句話得出，不能急不是叫你真的不急，是叫你在修煉提升自我上一定要急，一定要做到今天的我比昨天好，但對外而言，一切的一切，心態一定不能急。領會呀！

劣勢三：咄咄逼人，攻擊性強

由于寶潔很強調每個人的領導才能。所以寶潔人個個為了結果爭強好勝，敢搶敢拼，于是就有個他們第三個共性劣勢，太過猛，總給人一種咄咄逼人、攻擊性很強的感覺。

領導才能（Leadership）

?（適中）卓越的個人領導才能?（過度）咄咄逼人，攻擊性強

員工具有優秀的領導能力能夠有效提高公司運作效率，提升企業執行能力，減少人浮于事，互相推諉而導致事情無法完成的情況發生。但過分強調員工的領導才能會使企業到處充滿壓迫感，人人都想出頭表現，辦事溝通咄咄逼人，攻擊性強，“爭”成為員工遇事的第一反應，這正是寶潔人的第三個可悲。他們往往忽視了人是感情動物，不能只用做事的方法去對待身邊的人，否則，結果會適得其反。對嗎？

劣勢四：太把公司的事當事，失去平衡

由于寶潔很是強調主人翁精神，再加上寶潔人本身都是名牌大學畢業，事業心較強，所以寶潔人都太在乎自己的工作了，太把它當回事了，而這樣做的直接后果就是失去了平衡，各種平衡，尤其是家庭的平衡。

主人翁精神（Ownership）

?（適中）負責任的主人翁精神????????????????????（過度）太在乎，忽視平衡

主人翁精神也是許多公司希望員工具備的，良好的主人翁精神使員工關注公司的生意發展，與公司步調一致的達成目標。但如果未能把握好度而在主人翁精神上過于強調，就會使員工總是把工作看的太重，時刻將其放在一切的首位，忽略了生活中各方面的平衡。結果員工可能在初期會積極上進，表現出優秀的工作業績，但無法做到可持續的提高，這樣便難以長久保持良好的工作狀態。這不能不說是第四個可悲！

劣勢五：輕信他人，容易受騙

由于寶潔一直強調彼此信任，再加上對誠實正直的強調，所以寶潔人絕大多數都是值得信任的，但另一方面，由于寶潔人接觸社會少，并未覺得社會的復雜與險惡，所以很輕易的就相信他人了，這樣的后果就是極易上當受騙，這點應引起所有寶潔人的高度重視。

信任（Trust）

?（適中）充分信任??????????????????（過度）輕付信任

寶潔員工由于經過統一的文化熏陶，基本上是從一個模子里刻出來的，再加上相對單純和封閉的環境，員工之間很容易建立互相的信任，相互間的人情事故也非常少。這對寶潔的生意運作無疑非常有利，但從員工角度看，由于經歷的環境過于單一，到了復雜的社會環境中就習慣性的會把事情看的更復雜，把人看的很簡單，輕付信任，結果是輕易上當受騙的事情屢有發生。這就是寶潔人的第五種可悲！

俗話說：一個人只有在每個標尺中很好的掌握了中間的平衡點，才能使其成為自身的優點。但在寶潔公司中，強大的文化力量和員工淺薄的社會閱歷極不平衡，每一個白紙一樣的員工被公司強大的文化和完善的體系不斷推向標尺的右邊。小正，只會做事，不會做人，過于剛直、心太急，急于求成、咄咄逼人，攻擊性強、太把事當事，忽視平衡、輕付信任也就成為了寶潔人最大的缺點，其中以“太急”和“小正”為最，這也是為什么我們在這兩點上花的筆墨最多。實際上，經過以上全面且富有邏輯性的分析，我想您應該很認同這些缺點。因為它就來自于寶潔文化，來自于其文化貫徹的徹底性，只不過是徹底過了頭。對嗎？對于這一點，我很自信。

總之，用一句話來概括寶潔人最大的缺點，那就是：心太急，只會做事不會做人。

最后我們再想探討一下為何寶潔人對這五大缺點視而不見，難道是因為其在“廬山”中的緣故嗎？不是，其實其根本原因就在于寶潔所提供的半真空環境。由于寶潔相對封閉的系統為其寶潔人建立了一個半真空的環境，所以每個寶潔人都悠然自得的生存在其中，甚至有時還洋洋得意，殊不知寶潔實際上就是在“溫水煮青蛙”，讓你在渾然不覺中成為他的“俘虜”，于是也就不再意自己的缺點了。然而，外面的社會不是這種半真空環境，非但不是，反而是大相徑庭。所以，有朝一日當寶潔人走出寶潔，走入外面更具普遍性的環境中時，這些缺點就暴露無疑，不但有時會成為你事業上進一步發展的絆腳石，甚至有時會讓你跌好幾個跟頭，于是悔恨，早知如此，何必當初呀！事實上，也正是這個原因，寶潔出來的人，別人總會有點擔心：他能適應新環境嗎？同時，這也很好地解釋了為什么寶潔這樣的商業黃埔軍校培養出來的高材生在寶潔以外總是鮮有非常成功的案例，其背后的真正原因，也就在于此了。

而這兩點也正是我們花這么多時間探討這一問題（寶潔人優與劣）的真正意義之所在了。但愿讀了這篇文章的你能有所啟發，重新審視自己，反思自己，歷練自己，不斷發揮自己的優勢，提升自己的劣勢，相信，按此做法，你定能使自己成就一番美麗的事業！加油哦！

六?跋

俗話說，成也蕭何，敗也蕭何。展望一下寶潔的未來，如果寶潔有一天要失敗的話，（千萬別說我是烏鴉嘴，我只是實話實說）其失敗的核心原因就敗其文化上，因為其文化太過單一。

文化應該是多元的。盡管寶潔也強調多元化Diversity，但那也是在其核心價值觀大傘下的一個小點而已。單從這點說，寶潔已經認識到自己文化的弱點。

再往深里說，寶潔文化的實質，就是典型的西方強勢文化，爭強好勝，優勝劣汰。此文化下培養的人，只會做事，做人一般，甚至是不會做人。

所以我的建議是：寶潔應適時在其文化中填加一些東方元素，具體來說，就是將“以人為本，以和為貴”的精神內涵植入寶潔文化中。這樣寶潔才能更加生機勃勃，煥發另一個春天。我們真誠的期待寶潔能愈發茁壯，為世界、為人類創造一個又一個輝煌！

相信寶潔一定會！

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