12.21日精進:敬畏—進入—體驗—交給—持續? ?
1,缺啥補啥,怕啥練啥;
2,一切為我所用,所用為團隊家;
3,我想變,我要變,我不得不變,我會變得越來越好。
今日體驗:今體一輛騏達車主過來做保養,之前一直是在外面隨便找個修理廠。這次有朋友介紹,就過來體驗一下。經過師傅檢查,給車主列了單子,把必須更換的項目和客戶說了。通過和客戶溝通,客戶決定把項目都做了。總結:對新客戶要仔細給客戶檢查,并在細節服務好客戶。核心:讓客戶有好的體驗,留住客戶。
12.21日精進:敬畏—進入—體驗—交給—持續? ?
1,缺啥補啥,怕啥練啥;
2,一切為我所用,所用為團隊家;
3,我想變,我要變,我不得不變,我會變得越來越好。
今日體驗:今體一輛騏達車主過來做保養,之前一直是在外面隨便找個修理廠。這次有朋友介紹,就過來體驗一下。經過師傅檢查,給車主列了單子,把必須更換的項目和客戶說了。通過和客戶溝通,客戶決定把項目都做了。總結:對新客戶要仔細給客戶檢查,并在細節服務好客戶。核心:讓客戶有好的體驗,留住客戶。