智商是衡量智力的能力水平，更高的智商表明更好的認知能力，學習能力和理解能力。合乎邏輯的假設是，智商較高的人在工作和生活上會更加成功，但是這個假設被證明不正確。研究表明，智商和情商之間沒有相關性。換言之，智商/學術能力（IQ）與人們如何理解和處理自己的情緒和他人的情緒（EQ）無關。現實中，我們可能遇到非常聰明的人，他們卻不知道如何處理與他人的關系，反之亦然。

情商這個概念，在九十年代中期才得以廣泛研究和發展。

01 什么是情商

情商是衡量一個人認識和管理自己情緒的能力，以及其他個體和群體的情緒。 情商較高的人，能更容易發現、形成和維持人際關系和“適應”群體；也能更好地理解自己及自己的心理。智商和情商從以不同形式來衡量人的智力，與個人性格一起，構成了個人的心智。并且我們可以通過學習和練習技巧來發展和提高個人的心智。

02 情商的五大要素

丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）將情商分為“個人”和“社交”兩種能力，每種能力都由一系列的技能組成，這就是情商的組成要素。

個人能力，指我們如何管理自己。主要有以下三個要素：

要素1.自我認知

其包括：情緒認知；準確的自我評估；自信心。自我認知是認識和理解自己的情感/情緒發生和變化的能力。情感/情緒沒有積極的或消極的之分，而只有適當的或不適當的。例如，憤怒通常被認為是負面的情緒。然而，在某些情況下，這可能是一種完全合理和適當的情緒。情商使我們能夠認識到我們憤怒了，并清楚為什么會產生這種情緒。合適的自我情感/情緒，將有助于提高你的自信心和自尊。

要素2.自律或自我管理

其包括：自我控制；誠信；責任心；適應性；革新。學會了解自己的情緒，自我調節的技巧就是讓自己的情緒是適當的。在任何情況下感受到的情緒都需要進行管理，又稱自我管理。自我控制/自律是自我管理當中的一種方式。自我管理是使你的所作所為是“好的”或“積極的”。

要素3.動機

其包括：成就驅動；承諾；倡議；樂觀。動機是指個人內在驅動力，付出努力去實現目標，主動地采取的行動和抓住的機會，以及展現的樂觀和適應力。自我激勵，時間管理和積極樂觀是這個領域的關鍵技能。

社交能力：我們如何處理與他人的關系。主要有兩個要素：

人際交往能力是我們用來與其他人互動的技能。它們使我們能夠有效溝通，建立更強大，更有意義和價值的關系。

要素4.同理心

其包括：了解別人；發展他人；服務導向；利用多樣性；政治認知。同理心是指個人和團體對他人的需求和感受的認識，并能夠從他人的角度看待事物。同理心幫助我們更好地理解別人的處境，包括了解別人，發展他人，服務導向，接受多樣性和擁有政治認知。

同理心很難完全做到并做好。需要學會有效地傾聽他人并了解包括肢體語言和情緒特征等非言語信息。可以通過問問題來了解更多關于他人和他人的感受，并通過反饋來澄清你是否正確地理解了他們。無論何時，都應該承認和尊重他人的感受，避免作出評論，判斷，貶低，或破壞。

要素5.社交技能

其包括：影響；溝通；沖突管理；領導力；改變；建立契約；協作和合作；團隊能力。社交技能涵蓋廣泛的關系和人際關系技巧和能力。從領導力到影響和說服他人，管理沖突，以及如何在一個團隊中工作。其中許多根植于個人自尊和自信心。通過提升你的社交能力，你將成為樂于分享，可靠的合作伙伴，同時你也將變得更具魅力和吸引力。這反過來又利于提高了自尊和自信心，這又將使你更容易開展積極的個人對話，更多的理解和接受自己的情緒。

綜上所述，提高情商是你個人發展的關鍵點之一。如果你能提高它，你可能擁有更成功的事業，有意義的人際關系，變得更有魅力，更有吸引力，同時也會增強你的自尊心和自信心。

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