從小到大一直害怕即興回答問題，擔心的是反應不夠快，被認為笨，就算反應夠快，也怕嘴笨說不清楚。對于一些問題，有些同學總能回答得又流利又優秀。可越長大越發現，他們也沒有很聰明，只是從小掌握了一套化解問題的方法。在中國，最典型的就是官腔。一旦打上官腔，大家就都知道了，彼此是無法溝通的。
也就是說，化解問題是有程式的。我一直有在留心這方面，發現絕少有人能各種情況處理得很出色的，心也漸漸寬了很多，并且自個兒對化解問題也慢慢有了些心得。現實情況太復雜了，生搬硬套之前的處理方法不會每次都成功。好的方法是建立一些原則，遇事的時候向上靠就行了。當然，建立原則說來簡單，實際上需要對很多事有較深的理解。
工作中其他組的經常會來問問題，級別低的還好，級別高點的就讓我緊張了。比如，上周就有某總監說來向我請教個前端問題。我是有點小緊張的。我的顧慮主要有兩點。第一，害怕不能很快理解對方。第二，害怕自己給不出方案。在溝通的過程中，我發現我確實沒法很快理會他的意思。他的語速很快，而且挑他認為最重要的說。對他來說，很多事情是想當然的，對我來說可不是，所以我相當于不理解背景。還好，我已經不是個菜鳥了，具備了一定的自信和梳理能力，問題還是比較快的解決。
今天和孫聊天的時候，他說事情的時候也顯得很著急，基本不給我這個聽者理解的機會。我忽然發現在和人溝通時，不光聽者害怕沒理解對方，陳述者也害怕不能講明白，所以他們有的會加快語速，企圖一下子完整表達清楚意思，有的會說很多，很詳細。這樣效果其實不好，聽者并不容易理解，還得從頭梳理。我記得項目上線的時候，有個產品發現了一個問題，他就一個勁兒的對我說問題，語速很快，搞得好像很大事一樣。我對他說：“別急，我們慢慢捋一下。”頓時，感覺自己好靠譜。不知大家能否體會，這樣的一句話意味著很多。
問題來了
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