--------蘇州新機裕自動化技術有限公司會后感
剛剛接觸精尚慧的時候,是徐翔徐主席的一句話點撥到了我。他說,追客戶就跟追女孩子是一樣的。
首先,要知道自己是什么人,然后,明確自己需要什么人。不了解自己的人,必然不會成功。我們做事業時候,總有那么一個過程,很急又很迷茫,不知道從何處來,不知道往何處去。我們迫切的需要盟友、同伴,更迫切的需要“女孩子”賞識青睞。后來我明白,要實現這一步,只有先強大自己。所謂桃李無言,下自成蹊。
強大自己,是第一步,也是最難的一步。接下來就是要有明確的目標,知道我要什么樣的“白富美”,而什么樣的“白富美”會有跟我碰撞出火花的可能。門當戶對,郎才女貌,珠聯璧合,從來都應該是我們擇偶的標準,尋找自己不合適的人只會浪費時間精力和機會成本。
創業之初,作為一家小的私企,我深感園區外企門檻之高,在做了幾番反思之后,把首批目標客戶定位在有心做自動化改造的中小型私企身上。在這些項目的合作中,我們企業自身獲得了很多優秀的案例和經驗,憑借著這些積累,我們才終于伸出手,去敲響外企的門。
既然看準了目標,我們就要下狠手了。你或許溫文爾雅,或許熱情直接,或許以退為進,選擇什么樣的路數全憑自己和對方的感覺來。讓客戶了解你,甚至幫助客戶更深入的了解她自己,引導她慢慢走向你的世界,以至于更多的希望在你的世界里停留。
大多數的愛情最終都是以婚姻為目的,建立長久的,穩定的,忠誠的“交易關系”。我們對待客戶自然也不例外。然而維系婚姻往往比追求愛情本身更難,因為我們在時間的洗刷下很容易忽視“老客戶”的改變和新的需求,而“老客戶”本身卻面臨著更多的外界的誘惑。對我們來說是“老”,對競爭對手而言卻不只是“新”,甚至可以叫“策反”,這在銷售部門是有額外的獎勵機制的。
一個優質的客戶身上,從來就沒有停止過你看得見或看不見的爭奪。有時我們會突然發現,本來成竹在胸非常有把握的牢固的客戶關系,被別人不知道什么時候就翹出了縫隙。而裂痕一旦產生,到被發現的時候,往往已經很難修復。
這世上從來就沒有什么“老實人”,暫時的穩定只是因為當下的誘惑還不夠多。保住我們的存量客戶,發展我們的新量客戶,是永恒的難題。