考慮聘任一個人之前,他的價值觀與你的企業的價值觀能否融合是一個很關鍵的問題,我認為這個比他的能力更重要。但很多企業連自己的企業價值觀都說不清楚,對應聘者就更無從說起了。
企業的一切問題都是CEO的問題,在你去質問任何人之前,首先要檢查的是你自己。
林正剛先生在第1章,推介了8種價值觀。企業的價值觀,往往是企業創始人的個人價值觀的投射,每個創始人有其自己的經歷與思考,因此,企業應具備什么樣的價值觀,只有參考沒有標準。
**相較“應具備什么樣的價值觀”這個問題,更重要的問題則是:如何打造企業的價值觀? **
關于價值觀,在中國的許多企業(不是國外的企業不存在問題,而是本人不了解所以不敢妄論),有兩種明顯的錯誤傾向:一是用口號代替價值觀,二是完全沒有價值觀描述。前者的企業口號并不是企業領導者真正追求的內涵,而只是說來好聽的,自然落不了地,也自然無法形成真正的企業價值觀;后者呢通常認為價值觀這個東西都是拿來喊口號的,作用不大,因此根本不予理睬。
而無論是前者還是后者,本質上犯的都是同一個錯誤,即認為價值觀是喊口號,是無法落實到工作當中去的。但是另一方面,我們又常常聽到企業主、管理者抱怨:員工執行力不到位、員工責任心不強等等,殊不知,這些問題的出現,恰恰正是由于沒有價值觀引導,而沒有價值觀引導,又恰恰是CEO本人的問題。
因此,此書中,林正剛先生從價值觀、心態、溝通、知識、管理、職場6個方面各提出了8式,書里寫作的角度是說“職業經理人應該如何做”,而我認為讀者還應有多一個角度去理解——“管理者應該如何做”,也就是說,我們一方面自身是一個職業經理人,應當自我修煉6類8式,而另一方面我們也是其他職業經理人的管理者,我們還要思考如何使我們管轄的職業經理人們也能夠學會和實踐6類8式。
我在曾經擔任高管的時候,對團隊價值觀的描述是:誠信、擔當、感恩、學習。這四個詞代表了我對人才衡量的根本。為了讓團隊能夠深刻理解并踐行這四個詞,在日常工作中我采取了很多具體管理措施,使這四個詞具象化。比如說“誠信”,曾經我的員工都知道,誠信是體現在所有的工作細節中的,是否能夠遵守考勤制度,都是誠信的表現,因為你若沒有請假,就是你答應了我幾點來,而你遲到了,就是沒有履約,看上去是考勤問題,而實際上是人品問題。在認識到這一點后,我們團隊的考勤制度基本上就不存在被破壞的情況了,團隊成員不是為了全勤獎而考勤,而是為了誠信要守時。當團隊每一個人都逐漸習慣了用誠信的視角看待每一個工作時,團隊效率大大地提升了。
那又如何使一個新團隊、新員工能圍繞企業價值觀養成好習慣呢?我采用的一種管理方式,叫“小事大錯,小題大做”。什么意思呢?有的員工因為歷史原因沒有養成好習慣,出現錯誤的通常是小事,而不是可能釀成嚴重后果的大事。比如,誠信意識不足,初期通常就是遲到、沒有按時完成工作等事件,而不會是欺瞞客戶。但是如果這些錯誤與企業價值觀相關,管理人員就要非常敏銳地抓住這些小事,利用這些小事來做文章,事件雖小,錯誤的性質很嚴重,因為它觸犯了企業價值觀,這叫“小事大錯”。而既然錯誤性質嚴重,就要“小題大做”,要拿出來分析、檢討、責令改正等等,使員工因此受到震動,才能避免出現大錯。如果員工能夠在每件小事上都與企業價值觀保持一致,企業價值觀自然就不會是口號,自然能夠落地了。
培育企業價值觀,管理者怎么做?——第一,要有明確清晰的價值觀描述;第二,利用小事進行教育,小事大錯,小題大做。