今天的內容來自《第6章 自然的模板，識別支配事件的模式》

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基本模式2 轉移負擔

定義

由深層問題產生的癥狀急需我們的關注。但大家感到很難解決，也許因為問題還模糊不清，也許因為處理起來代價會太高，所以，就把問題“轉移負擔”到其他解決方法上，這些解決方法意圖良好、容易上手，看上去也非常高效。不幸的是，容易的“解決方法”只減輕了癥狀，卻沒有改變深層問題。還由于它顯然幫助消除了癥狀，反而使大家無法注意到，深層問題正在變得越來越嚴重，整個系統也喪失了本來可能有的處理深層問題的能力。

管理原則

對待癥狀緩解方法要格外小心謹慎。僅僅針對問題的癥狀而不觸及根本原因的解決方法，最好的情況也只是能帶來短期效益。長期來看，問題會重新出現，而要求應用癥狀緩解措施的壓力也增加了；同時，開發“根本解決方法”( fundamental solutions)的能力也因此而萎縮。

在哪里發現它

轉移負擔的模式在個人生活和組織集體生活中都很普遍。當問題癥狀變得很嚴重，強烈要求得到關注時，就會發生轉移負擔的現象：用簡易的應急措施可以至少暫時緩解癥狀

來看看我們的工作負擔問題。當負擔大到我們的能力無法有效完成工作的時候，緊張壓力問題就突出了。我們在工作、家庭、社區之間像拋球雜耍一樣，窮于應付，疲于奔命。如果工作負擔超出我們的能力(我們都有這種情況發生)，唯一的根本解決方法就是降低負擔。但這會很難──也許會丟掉升遷的機會，以及隨之而來的更多的旅行機會；也許這意味著拒絕參加當地學校委員會的工作。這總要求我們必須考慮優先事項，并作出選擇。但人們往往反過來，不想放棄耍更多的“球”，然后通過喝酒、吸毒，或較好的

“放松壓力”方法(如運動或冥想)來釋放緊張壓力。然而，喝酒當然不能真正解決過度工作的問題，只是通過暫時的壓力釋放來掩飾問題。問題會再回來，而喝酒的需要，即酒癮也會再回來。在不受干擾的情況下，轉移負擔的模式會不知不覺地加強影響力，這在當代社會是如此普遍，我們再熟悉不過了。這些都出于逃避現實的“鴕鳥心態”，結果造成對癥狀緩解措施的越來越大的依賴，最后就如同染上了毒癮。

結構

轉移負擔的模式結構由兩個負反饋(穩定作用)環路組成。兩個環路都在調整或修正同一個問題的癥狀。上面的環路代表癥狀緩解措施，即應急反應措施。它可以迅速緩解癥狀，但只是暫時的緩解。下面的環路有一個延遲，它代表對問題的更根本的解決方法，其功效需要更長的時間才能顯現出來，但遠比應急措施有效，而且可能是唯一長期有效的解決方法。

轉移負擔的模式經常(但不一定總是)還有一個附加的正反饋(放大作用)過程，它來源于癥狀緩解方法的“副作用”。這時，這個副作用會讓根本解決方法更難發揮作用。比如用藥物治療某種健康問題的副作用，如果問題原來就是不健康的生活方式造成的(吸煙、喝酒、不良飲食習慣、缺乏運動等)，那么唯一的根本解決方法就是改變生活方式。藥物(癥狀緩解方法)減輕了癥狀，也同時緩解了改變生活方式這一艱難任務的壓力。而且藥物也有副作用，會產生更多的健康問題，使人更難以建立健康的生活方式。

理解和利用結構模式

轉移負擔的模式揭示了一種流行范圍很廣的行為表現，即愿望良好的¨解決方案”實際上使長期的情況變得更糟。“癥狀緩解方法”( symptomatic solutions)很有誘惑力：改善會很明顯，能緩解處理困難問題的內外壓力。但是，問題癥狀的緩解會削弱大家心目中對尋找更根本的解決方法的需求。沒有得到解決的深層問題可能還要越發嚴重，而且，癥狀緩解方法的副作用

如何找出杠桿效益作用點

要有效應對轉移負擔的模式，我們必須把強化根本解決方法與弱化癥狀緩解措施結合起來。組織機構的特點，常常通過其應對轉移負擔模式的能力(或無能)表現出來。強化根本解決方法要求一種長遠觀點和共同愿景。如果沒有通過新產品創新來實現成功業績的愿景，壓力就會被轉移到使用短期的解決方法上，這是無法抗拒的。經理人沒有開發“以人為本”技能的愿景，就不會有時間和精力去開發那些技能。政府是靠民眾納稅支持的，而一國民眾對政府能夠并應該發揮什么作用，如果沒有共同愿景，就不會有財政收支平衡的長期解決方案。

弱化那些癥狀緩解措施，就需要當事者情愿說出真相，坦率面對治標方法和“看上去不錯”的解決方案。比如經理人可能要承認，大量的廣告宣傳是可以從競爭對手中暫時奪回一些市場份額，但不會從根本上擴大市場占有率。從政者必須承認，他們提高稅收的企圖遇到阻力，是由于大家認為政府很腐敗。他們如果不用令人信服的方式有效地解決腐敗問題，就不可能實現提高稅收的愿望，也不可能降低開支。

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如何寫出你自己的“轉移負擔”故事

有三個線索可以用來分辨“轉移負擔”結構有沒有出現。第一，從長期看來，問題變得越來越糟糕，雖然它有時也會出現好轉的跡象。第二，系統的整體健康狀況漸漸變差。第三，會產生逐漸增強的無助感。一開始，人們感到欣喜一一我們把問題解決了!但最后卻會覺得自己像受害者一樣。

你尤其要分析那些相互依賴的情況，你會感到其中真正的問題、深層的問題，從未被人有效解決過。和以前一樣，一旦遇到了這類情況，你要看看能不能找出正負反饋回路的相關組成部分。

首先要找到“問題的癥狀”，這就是那個需要添加潤滑油的“吱吱叫的輪子”，急需你的關注—比如壓力，比如下屬沒有能力解決緊急問題，或是市場份額的下降。由此，你要找到“根本解決方法”(也許會不止一個)，即可以帶來持久改進的一系列措施。然后，再找到一個或幾個也許能臨時救急的“癥狀緩解方法”。

其實，“根本解決法”與“癥狀緩解法”是相對的，最重要的是辨別出問題可以從哪里入手，包括從最根本的到最表面的解決方法。

接下來要找到癥狀緩解法可能出現的“副作用”。

轉移負擔模式分析帶來的最主要的認識提升來自以下兩個方面：(1)區分不同類型的解決方法；(2)看清在多大程度上依賴癥狀緩解法會導致依賴的不斷加重。杠桿作用不是加強了下面的循環，就是減弱了上面的循環，或者兩者同時發生。就像增長極限一樣，最好先以小規模的行動來測試你的結論并給測試留出時間，等它產生結果。特別是當你想要增強一種已經萎縮了的能力時，所需的時間會更長。

「I，重述知識」

寫自己的“轉移負擔”故事有哪幾步？

1.癥狀變得很嚴重

2.強烈要求得到關注

3.發生轉移負擔的現象

4.用簡易的應急措施暫時緩解癥狀

「A1，激活經驗」

寫一個你的轉移負擔故事，這個故事包含正負反饋回路，以及癥狀“緩解法”、根本解決法。

想早起閱讀并用思維導圖筆記輸出，但睡眠不好，失眠，看手機，越看手機越失眠，設置多個早起鬧鐘……

這就是個典型的“負擔轉移”，想早起，緩解的方法是多設鬧鐘，根本的解決方法是提高睡眠質量，晚上睡眠時間提前，保證充足睡眠時間……

比如不良的飲食生活習慣導致的身材變形，緩解的方法是吃減肥藥或者節食控制體重，根本的解決方式是改變不良的生活習慣。以上緩解的方式還會增加“改變飲食”這個根本方法實施的難度。