我的微信好友里，1/3都是藝術教育行業的老師或老板們，平常在各種場合或者微課上打過招呼，朋友圈里也熱熱鬧鬧地經常點贊。我特別喜歡這種行業氛圍，本來做藝術的人，會有一些清高的個性，但當大家在一起互相交流，分享經驗，甚至集體吐槽… 那種“我的世界只有你懂”的親切感，讓我們能迅速打成一片，成為最有共同語言的朋友。

我會經常收到很多老師的留言，問各種各樣的問題，被信任的存在感很幸福，所以我幾乎每一條都會回復…可是有些問題，其實，我也不敢回復…比如問

應該給負責運營的合伙人發多少錢工資？

要不要拿某某家長的投資？

新場地的教室裝地膠還是地板？

……

今天和另一個朋友談事兒，發現她和我情況特別類似，幾乎每晚睡覺前，都會在微信上和行業伙伴們聊聊天，她收到的問題更是五花八門，于是我倆的幸福感是一樣的，焦慮感也是一樣的。

我們行業里七成以上的創始人，是藝術專業的老師出身，課上得好，受家長歡迎，從別人的機構里出來獨立開班，規模擴大，直到這一步，都是很順利的。但是一旦擴大到開始搭班子，帶團隊，搞運營，做服務…… 煩惱就開始沒完沒了，我無數次聽專業型創始人抱怨：把課上好，和把公司做好的邏輯是完全不同的。

于是我們看見很多才華橫溢的創始人，因為陷在具體的公司運營問題里，被磨的精疲力盡，完全顧不上做教研和教學。哪怕是專門做運營的合伙人，在面對比較感性的藝術老師團隊時，也往往糾纏在各種管理漩渦中，不得其所。

我們不敢回答特別具體的問題，是因為每個公司的基因不同，階段不同，市場情況和團隊基礎都不同…… 此之蜜糖彼之砒霜，同一個方法，在某些公司適用，卻會讓另一個公司栽跟頭。而當大家都在問特別具體的問題時，說明我們普遍缺乏對企業運營的系統性認知框架，說的抽象一點，就是“歸因”的能力。所以我們才會死盯在各種“果”上百思不得其解，我們總結不出來為什么自己會獲得某些成功，也發現不了自己有可能在同一類問題上一再犯錯導致失敗。

沒有“歸因”能力的人，獲得成功，是僥幸的，或者是淺層的。因為這個階段性的成功只是由某些機遇促成，或恰好用到了我們的某個特長。但是在長期的企業運營中，失敗才是大概率事件，我們不能從每個小失敗中找到真正的問題，突破自己的認知或行為慣性，就會一直起起伏伏，幾年下來，發現還是圍繞原地打轉。

管理就好像排兵布陣的戰場，管理者往往覺得自己恨不得三頭六臂。但我們在復雜的局勢中如果僅憑自己的悟性來摸索，拼體力來摔跟頭，頭破血流再爬起來，還沒等彈盡糧絕，恐怕在意志上，就已經快累的倒下了。好的管理者，其實有捷徑，復雜的商業中，其實有原理，有規律。知道原理和規律了，再結合自己的實際情況，做出來的決策，是更趨向于正確的。

我們可以聊一百個碎片的八卦，因為這不用負責任。但是面對每個朋友的具體問題，往往不敢妄加評論，隨意給出建議。我們以為經驗是最重要的，豈不知凡事靠經驗，就始終在走原來那一小步。我們的行業，尤其是行業里從事運營的合伙人，其實特別需要靜下心來，搭建自己對管理基礎框架的系統性學習，這就是把我們從混沌的戰場中敲醒的鐘聲，提示我們，別再蒙眼血拼了，道路在左邊，武器在右邊，其實很多問題，已有答案。