? ? 【摘要】做好對“特殊需要教育學生”的教育，尤其需要家長的配合與支持，更需要家長的關注和關愛。為了達到家校合育的良好效果，需要做好家長的溝通工作，選擇最佳的策略和方法。

? ? 【關鍵詞】“問題學生”家長 溝通策略 方法

? 一、問題的提出

? ? ? ? 隨著社會的發展，學生群體中開始出現這樣那樣的問題，我們叫他“特殊需要教育學生”，即所謂的“問題學生”，最常見的問題如：學習問題（不寫作業，不認真聽講，沉迷網絡游戲，厭學等），心理問題（自閉，自卑，攻擊行為，與父母沖突等），品行問題，行為問題（打架，罵人，不遵守紀律等）。面對這些問題，作為班主任的我們來說，最棘手的莫過于是對“問題學生”的轉化。對這類學生的教育，尤其需要家長的配合與支持，他們更需要家長的關注和關愛。為了達到家校合育的良好效果，我認為需要做好以下幾方面的工作。

? 二、與家長溝通的有效策略、方法

? ? （一）根據不同類型的家長，選擇最佳的溝通策略

? ? ? ? 每次開學時我專門為家長設計一個表格，如姓名、年齡、政治面貌、學歷、有何專業特長、是否參與學校或班級的家委會事務等等，在此基礎上充分了解了家長的受教育情況、性格特點、家教方式、工作性質等基本情況；提前與孩子家長進行電話溝通，了解父母的立場，對孩子教育方法的看法，甚至從談話中感覺出家庭是否和睦等，這是進行良好溝通的前提和基礎，更能知己知彼；對學生也設計一個表格，需要孩子詳細寫出在之前年級學習生活情況，建立詳細的成長檔案，并分析學生成長經歷和導致問題出現的原因，這是為以后進行有效溝通做好充分準備。

? ? ? ? 對于因溺愛導致孩子出現問題的情況，在溝通時，要針對家長過分關愛孩子的特點，在肯定學生的長處的同時，適時指出學生的不足。在溝通時，要充分尊重家長的感情，肯定家長關愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出無原則的過分關愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護孩子，避免因溺愛而隱瞞孩子的過失，錯失教育的契機。

? ? ? ? 對于因放任導致孩子出現問題的情況，特別是一些離異家庭，孩子在家中總感覺不到愛的滋潤，所以孩子為了引起父母的注意，有時故意犯很多錯誤。在這種情況下，班主任一是要多匯報學生的優點，少指出問題，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任自流的態度，吸引他們主動參與孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任自流對孩子的影響。讓因離異怕孩子感受不到愛，就放任不管的家長，要從長遠計議，建議家長要經常與孩子溝通交流，而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女之間的感情，為學生的良好發展創造一個合適的環境。

? ? ? ? 對于專制型甚至有暴力行為的家長，教師一定要耐心，積極引導家長形成正確的家庭教育觀，多提供一些家庭教育案例，讓其在家庭教育中做到動之以情，曉之以理，多用愛去感化和教育孩子。

? ? ? ? 面對蠻橫型的家長，他們往往對孩子出現的問題置之不理，根本不愿配合班主任的工作，把責任全部推到學校，甚至對老師不屑一顧。對這樣的的家長，教師一定要以理服人，充分體現出教師的寬容、大度。對待此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。教師在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執，更不要以挖苦諷刺學生來激怒家長，臉上要充滿微笑，要有耐心。這樣無論在多么尷尬或困難的場合中，都能輕易度過，最大限度的讓家長站到教師的立場上來，從而贏得家長的好感，共同協商轉化孩子的途徑。

? ? ? ? 面對功利心太強的家長，因為他們家庭美滿、事業成功，對孩子期望值過高，同時又不能全面的了解孩子，一味的追求學習分數，總想讓孩子有高分數能讓自己有尊嚴，其他方面全然不顧，導致孩子出現嚴重的心理問題。面對這樣的家長，班主任要幫助家長樹立正確的人才觀、學習觀、幸福觀，采取恰當的方法引導孩子全面發展。

? （二）根據學生的不同問題，選擇最好的溝通時機

? ? ? ? 溝通時機對于家校交流尤為重要，班主任必須深思熟慮，認真分析最好的溝通時機。確定溝通時機時一定要適時。很多時候要學會等待，要給問題學生有改過的時間，不要一有問題就及時告之與家長。如果溝通的次數多了，家長就煩了，甚至會挑剔你的教育方法，致使家校關系緊張，甚至導致以后的工作處處被動。有時就要及時與家長溝通，比如學生在校打架并使他人致傷，這樣就必須在第一時間內與家長聯系，這不僅能贏得教育的時效，也是對學校領導和被打學生及其家長的交代。如果幾天之后再去家訪，就會錯過時機，使工作陷于被動。確定溝通時機時要看家長時間是否充裕。與問題學生家長的溝通，絕不是三言兩語的事，介紹情況、分析原因、研究辦法……要把工作做得扎實有效，沒有較長時間恐怕不行。家長如果工作繁忙，或者是有其他更重要的事情去做，他就難以靜下心來與你交流，甚至適得其返。如果不是特殊情況，班主任最好要提前跟家長預約，創設一個較為寬松的時間，這樣才能談得更為深入，確保溝通的實效性。確定溝通時機時要看家長心情是否愉快。家長心情好壞直接影響溝通的效果，如果家長心情好，就能耐心地聽你講述，并用一種積極的心態參與交談，這樣你的教育理念和教育方式家長就更容易接受，溝通的目的就容易實現。譬如：如果家長生意不順利，或者家里正因離婚鬧得雞犬不寧，或者單位上的事務讓他忙得不可開交，或者是家里發生了意外的事情等等，此時你若去跟他們溝通，大多不會有好的結果。

? ? （三）根據不同的具體情況，選擇最好的溝通方式

? ? ? ? 無論哪種方式都要注意溝通的前奏和鋪墊。班主任與家長的溝通是一種正常的人際事務交往，所以它也應該有普通人際交往的特性。因此，在與家長的交往過程中，我們一定要有一個前奏。特別是在會面時，我們可以多聊聊對方的工作和家庭生活。特別是面對那些文化水平較低的家長時，這些顯得尤為重要。他們雖然在事業上也很成功，但他們面對老師往往會有一種難以抑制的自卑，因為老師，在他們眼中是文化的代名詞。但他們又往往不甘于那種自卑，甚至害怕暴露出那種自卑。因此，他們在老師面前表現得非常的傲慢和無禮。這時，我們的尊重顯得非常重要，但更為重要的是如何幫助他們消除自卑，找回自信。所以，此時，我們的前奏就應該多談談他的車子、房子、事業以及對他的敬佩，多暴露暴露自己的缺點，讓他迅速找回自己的優越感。在這樣的基礎上，別說你談的是他兒子的教育，即使你就是批評他對孩子的教育方法，他也同樣會欣然接受。家校溝通對于孩子在校時段而言，主要的目的肯定是圍繞孩子教育的有效性進行的。但要達到這種有效性，卻并不一定得靠談教育才能達成。其實，在很多的家訪過程中，我倒反而更加注重生活和工作的交流，更加希望在交流中與家長建立一種非工作的友誼。這絕非不務正業。我發現：當家長與我的關系日益增進的時候，在孩子眼里，不光有對我原來就有的畏，更多了一份親，一份敬。因為在他們眼里，我已經成了他們父母的朋友，與他有了更近的一種情誼。而這份親情對于我們而言，將使教育的效果更加明顯。

? ? ? ? 家校溝通的方式要有多樣性，如電話、飛信、微信、約見、家訪、美篇數字故事等。我們在進行溝通時，應該根據孩子的教育需要和相互關系妥善選擇最佳形式。

? ? ? ? 我們很多班主任最喜歡的溝通方式可能應該是約見吧。說實話，這種方式對于班主任而言，確實比較輕松，也確實夠有“派”，但說實話，這又是我們班主任最應該少用的一種方式。首先，邀請家長到校容易讓家長產生一種心理壓力，畢竟這是你的地盤，氛圍不對，一不小心，家長們心理的某種陰暗的感覺上來，不利于交流；其次，它讓家長感覺我的孩子肯定又犯錯了，于是不自覺的摻雜上了不愉快的心情，有些不能理解的家長甚至是帶著怨氣來的，這樣溝通就會失去了一個良好的心理環境。為什么有的家長一到學校，二話不說，將孩子打一頓就走人呢，我覺得就是這個原因。再者，家長到校的次數多了，不僅學生反感，家長也會非常反感，從而致使溝通變成了一種懲罰，偏離了家校溝通的初衷。所以，只有事先與家長溝通，征得家長認可，才可以約見家長到校這種形式，否則不宜使用。

? ? ? 電話溝通是事務性的需要才常用的方式，交流感情則不宜用。我比較喜歡的常用方式還是家訪與短信交流。家訪，一顯真誠，二能使家長與老師感情迅速升溫；微信則應常用，逢年過節一聲祝福，大事小情一個通報，既省錢省時，又極富人情味。開學前，我就將所有學生家長的電話錄入到我的手機通訊錄里，并邀請他們加入我的班級微信群里，學生還沒到校，一條信息在一天內征服了大部分家長，消除了在部分家長心中的疑慮?，F在我和很多家長關系非常不錯，我想，這班級微信群功不可沒。每一大周我利用美篇軟件，制作“我與孩子共成長紀實”的數字故事，把學校、級部、班級舉行的活動、學生的表現等記錄下來，家長不用到校就能對學校、級部、班級工作一目了然，讓家長對班主任、老師的工作獲得認可肯定，為以后家校溝通搭建好平臺。

? ? （四）因不同類型的學生，選擇最優的共育良方

? ? ? ? 班主任首先要向家長宣傳有關家庭教育的理論知識。班主任要把教育學、心理學的基本原理原則用通俗易懂的語言傳授給家長，讓家長從總體上把握家庭教育的正確方向。比如：面對青春期的孩子的種種異樣表現，家長視為洪水猛獸，無計可施，要么嚴防死守，要么聽之任之，結果適得其反。這就需要班主任的引導。班主任要通過多種渠道向家長傳授正確的家庭教育方法，要讓家長懂得科學的教育方法----即要符合孩子的身心特點，又不揠苗助長、放任自流；還要引導家長按照社會的道德要求去規范孩子的行為，根據孩子的興趣發展他們的個性和特長等等。

? ? ? ? 班主任與家長溝通時，特別是向家長如實反映問題之后，應與家長一起，認真分析造成某一問題的原因，然后尋找出解決問題的辦法。比如，學生的成績差，如果是因為不利于學習的家庭環境所致，如家里經常打牌、經常搞家庭酒會等，那么，班主任要勸說家長，要么戒掉這一愛好，要么易地活動；如果是由于家長的工作太忙而無暇監督所致，則建議家長盡量擠點兒時間顧顧孩子；如果是因為學生迷戀網吧，則須與家長共同制定監管措施；如果是因為早戀，則需要家長對其委婉藝術地耐心勸導，一定不要指責挖苦，尤其對于女孩子。班主任還應幫助家長樹立科學的教育觀：溺愛縱容難以成材，而棍棒相加也不利于孩子的發展。對問題學生，“打”不僅違法，也實在難以解決問題。

? ? ? ? 班主任對學生進行懲戒時，一定事先充分征求家長的意見，很多班主任對問題學生束手無策時，就讓家長到校把學生帶回家進行反思，這種教育方法非常令家長煩感，同時也降低了你在家長和學生心目中的地位，很多家長怒而不言，無奈地接受了班主任的意見。如果班主任要采取這種教育方式，要與家長提前溝通，讓其心甘情愿的接受這種教育方法，從而形成教育合力，這樣才會有利于學生充分認識到錯誤的嚴重性，樹立正確的是非觀，達到預期的教育目的。

? ? ? ? 再就是在人際交往中，有一種“逆向定律”，這就是，在分析問題學生形成的原因中，班主任也要主動承認錯誤，這樣家長反而會原諒你；你如果竭力推脫責任，家長反而會指責你。班主任如果善于使用這一定律，將會使家長更加心悅誠服。

? ? ? ? 總之，家庭與學校都是學生成長的重要場所，雙方有了明確的分工，才能發揮各自的優勢，揚長避短?！皽贤o限”，教師與家長進行溝通的方法、形式和方法是多種多樣的，我們需要做的是選擇一些有效的方法和形式，巧妙地運用溝通技巧來做好教師與家長的溝通工作，確保溝通能夠順利進行，使溝通能夠達到預期的效果，使得學校教育與家庭教育相互融通，使教育變得有針對性，從而保證教育的有效實施，促使學生健康、健全成長。