在熵變實驗室的互聯網趨勢體驗營里，我們曾以滴滴打車為例，逐個拆解了它的體驗流程。
之后，一位一直默默學習低調小伙伴Lucia根據我們的分析，親自體驗了Uber，并整理了一份Uber體驗報告，且無私的分享給大家，希望大家給她提供一些思路和其他角度的分析，同時也能給你帶來思路的參考。
體驗時間：2015年2月10日
體驗城市：北京
一、獲得優惠碼
我是從應用商店直接下載的Uber,所以也沒有優惠碼。為了以最低成本體驗，我需要搞到優惠碼。后來在朋友圈發現了這么個游戲，是一個海龜童鞋發的：
就是一個非常簡易的跑小車跨越路障的游戲，其實非常難玩兒，我只獲得了5元優惠碼：
然后我就打開軟件，輸入優惠碼：
它就告訴我此優惠碼已存入您的賬戶，沒下文了，哪里也沒有顯示我有一張可用的優惠券。我忽然想到，老師說他們的優惠券都是30元的，不行，我也得搞一個面值大一點的優惠券。然后到了分享中：
本來想發到微信朋友圈，但是只能單獨發給好友，這樣效率慢，還得跟人解釋Uber是啥……直接發到新浪微博好啦！忽然想到，那我為什么不直接在微博上搜索優惠碼呢？一搜，果然有很多啊。隨手復制了一個，再度輸入到軟件中，但是它告訴我我已經有優惠碼了……好難過，只能用5元的。
Ps.我發到新浪微博的那條立即得到海外同學的回復：“哇塞，國內也有了，好用么？”感覺海龜人士應該是國內Uber的第一批用戶。
二、預約人民優步
話說Uber的打開速度有點兒慢……
打開后出現了以下界面：
哦，優惠活動，還是UberX的，這是把用戶往高端的路上領啊……我本來想復制那個優惠碼的，無奈它是圖片，算了，反正我用用人民優步就可以了。
開始預約車輛，發現還可以輸入優惠碼，那我試試30塊的，告知我已經有優惠碼了……
輸入了目的地，計算以下費用吧，竟然提示要35-45元之間，沒有優惠碼的人傷不起……
幾秒鐘后有人接單了，是開帕薩特的梁師傅，顯示10分鐘可到：
←我覺得有照片這一點就比滴滴專車好。
然后Uber給我發了條短信，好久都沒接收過短信了，好不習慣，而且我是兩個手機，另一個手機收的短信：
快到了的時候，又發了一條短信，和之前那條還不是一個號碼發的……估計是公司人員吧，那你為啥不用公司平臺發呢？
不一會兒，師傅到了，沒有滴滴、快的的幫拉開車門、提供礦泉水的服務。上車后我還挺吃驚，這車里面都是個人化的裝飾啊，噢，想起來了，Uber都是私家車。
三、乘車過程中的問答整理
Q：開Uber多久了？
A：才一周多
Q：怎么開始做的？
A：開始是Uber的用戶，后來聽同事說也可以成為司機，就覺得好玩兒，玩唄~
Q：為啥覺得Uber好用？
A：和支付寶綁定，直接扣款，方便！
Q：都什么時候開？
A：就下班回家的時候，順便做兼職了。
Q：收入怎么樣？
A：能把自己的油錢給掙回來。
Q：之前會有培訓嗎？
A：是要去他們公司培訓，講講軟件操作。
Q：當司機有什么要求嗎？
A：車型一定要是10萬元以上的，而且司機的客戶端安裝要求在蘋果4S以上，現在司機端沒有安卓版。
Q：為啥沒有安卓版？
A：估計還是定位比較高端吧，但之后肯定還是會開發安卓。
Q：軟件好用嗎？
A：還行，是高德地圖，之前都只能顯示位置，這周才能導航了。
四、乘車結束
一會兒就到家了，一看車費才10塊錢！！！剛才告訴我35-45，這不是嚇唬人么！而且我這10快錢到底用沒用上那五塊錢的優惠券呢？不過，直接扣款還是很方便的。立即收到了支付寶來的短信，提示我Uber收款10元。然后我給司機評了星，司機也給我評了星，原來司機也會給乘客評星。回到家，打開郵箱，發現收到了Uber發來的收據，原來已經使用了優惠碼：
還有一封提示我要分享優惠碼的郵件：
五、感受與思考
整體感受：雖然覺得軟件有點點不好用，但這次乘車過程非常開心，因為好便宜啊！果然比打車便宜！而且，我非常支持這種互助型拼車模式！
問題：
1.關于優惠碼
優惠碼本來就是為了推廣的，但就是搞不懂為啥這個優惠碼設計這么不好用：
l復制粘貼很麻煩，不像滴滴快的直接輸入手機號就可以獲得
l輸入優惠碼沒有在軟件中直接顯示，沒有滴滴快的直接明了
l每次只能用一個輸入一個優惠碼，不像滴滴快遞所有的優惠碼都展示出來
l是否使用了優惠碼最后付費的時候也看不出來
2.關于短信提示
我已經不收短信好多年，個人覺得這個部分直接在軟件里提示就可以，短信提示并不會增加我的信任度。
3.關于價格估計
不準得離譜，估算費用35-45元，實際15元。
4.司機開車的動機
有車，用蘋果手機，開車肯定不是為賺那幾塊錢。好玩兒？到底是哪一點讓司機覺得好玩兒？會長期做下去嗎？還是無法理解他們開車的心理動機。
5.私家車如何保證安全性？
6.直接扣款
確實方便。不過快的也在這么干啦~目前發現，快的不僅有打車APP，還為一號專車專門做了個APP。那么如何將打車APP的用戶引導到專車APP上呢？在打車APP上使用專車后的返券返到專車APP上。專車APP也可以直接綁定銀行卡扣款。可選擇舒適型、商務型、智選型，起步價和每公里的費用都不同，這是要滅掉出租車行業的節奏。
我們并非給小伙伴們一個封閉和固定的答案，而是提供給大家一個思考的方向和角度
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