12/70 溝通技巧隨筆

今天寫點關于如何與人溝通的技巧,很簡單,中心思想就圍繞著“你我、我你”這個方面來展開交談。

說話時含有“你我”,是因為談話內容包括要說出自己的利益訴求和達到別人的利益訴求,這樣才能有互動。人都是需要關注的,都要獲得應有的存在感,如果說話只是掛啦呱啦說自己的事情,交談對方時間長了會不耐煩,失去專注。所以加入對方,引用“你”,讓對方感覺你是在關注他,這樣對方感覺會舒服。比如,一段談話內容,有意識的分成幾句,沒句說完,可以引入你的意見如何,你的看法如何。

在工作中,如果你要銷售商品,先給客戶自由體驗商品的時間,不要客戶一上來,就直勾勾的注視著對方的一舉一動,讓客戶有個寬松的氛圍,這就是常說的自由感。但自由是有度的,什么事情都需要節制,把握時間,然后就可以上前推銷自己的產品的優勢,問客戶需要什么,用在哪里,獲得信息后,可以站在客戶的角度談談同類品牌產品的優點,為客戶提高有用的信心。短期來看,可能影響自己的銷售結果,但深層次來想,這是在與客戶建立良好的信任關系,是在有助于長期的銷售。

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