學會關鍵問題快速溝通

? 在日常的交流中,快速、簡單、明了的闡述自己的觀點,讓對方利用最短的時間明了你要表達的內容,在匆匆忙忙的今天是至關重要的能力。《如何在30秒內說書關鍵點》告訴了我們如何在30秒內表述并吸引聽眾。

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為什么是30秒?

關鍵時刻

商務活動中,太多的機會需要快速清晰的表達自己的觀點:例如:辦公室門口遇到交談對象 “5分鐘后我要開會”;在電梯里遇到很想約見的重要任人物。

注意力

注意力一般可以維持30秒,如果做好了30秒,可以有效地吸引住交流對象。

如何利用這些緊湊的時間表述觀點?如果掌握了30秒的表述方法,你就贏得了更多的交流時間。

日常中30秒的應用

廣告——基本30秒的應用在廣告中運用的淋漓盡致,不止吸引你的注意力,還會告訴你的商品信息,以及何時何地可以買到商品

新聞——新聞故事平均算下來是一分半中。記者用30秒的時間大氣故事框架,30秒驗證事實(開展采訪或攝像機記錄時間經過),左后再用30總結并結束故事。

? 通過廣告和新聞,我們有理由相信,30秒可以表述清楚一件事。另外有人發現:如果30秒說不清楚一件事,那有可能他根本就說不清楚一件事。

也許你會有疑問:30秒,我怎么能把事情講清楚呢?今天我們用三個要素和三塊內容表述來講述這個問題。


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三要素包括:目標、方法和聽眾需求。

目標

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目標不是隨隨便便的說出自己的目標,而是制定清晰的目標。制定清晰的目標是指目標是指具體的可量化、可達成、有時間期限。

例如:在工作中我們想與領導談漲薪的問題。目標應該是具體的,我去找領導談漲薪,需要具體依據實際情況確定具體的調整比例,什么時間調?

1、調薪比例:根據盈利狀況確定領導大概可以接受的調薪范圍, 并結合自身的調薪期望,例如:調薪20%

2、調薪日期:避免累領導唐突的回答,接下來會給你漲薪,但會等到遙遙無期

聽眾需求

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確定了目標,更要清楚要交流聽眾的需求。當我們能做的事情和聽眾需求,達成一致的時候,我們的目標才有可能達成。

接著“以與領導談加薪的問題”舉例。清晰了我們要調薪,合理的調薪比例,具體的調整時間,接下來我們來看看領導關心的業務、領導關心的團隊建設、領導關注的同業發展。

1、關心業務:今年的業務數據是多少,自己做了多少,預計明年做多少,如何做,具體措施是什么?

2、關心團隊建設:今年做了哪些活動,員工反饋如何,領導如何評價,獲得哪些獎勵,明年的計劃

3、關注同業發展:同業數據、我司的狀態、各企業發展勢頭、對市場的預估和依據…………

方法

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方法是在明確了目標和聽眾需求后,要采取具體的辦法。兩個原則:掌握因時因地的考慮聽眾的需求和利益;充實自己可以有效達成目標。

方法確定自己與領導需求的吻合度。

1、怎樣符合領導的需求

領導需要的是幫他解決問題的人,依據領導關心的點給出解決方案,協助領導快速有效的解決問題,如果贏得領導足夠的信任和依賴,領導還有什么理由不給你漲薪;

2、清楚自己的狀態

要與領導談漲薪,自己一定要有漲薪的資本。資本指的是你工作能力

a

資本夠了,找到適合的時間,邏輯清晰的說出你的依據

b

資本不夠,自己的問題自己改正。通過努力,讓自己的能力與工作高度匹配,漲薪不是問題。畢竟你做的大家也都會看在眼里。如果真的沒有漲薪,你有能力就可以選擇與你能力匹配的公司和薪金。

c

沒資本、不努力,對不起,現在職位的薪金有一天都會拿不到。


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三部分表述:包括開頭、內容和結尾

1、開頭:抓住觀眾的鉤子

在開頭是一定要能吸引觀眾的注意力,這樣聽眾才能跟著你的思路聽下去,最終增加說服客戶的概率。找到鉤子方法分為如下三步:

第一步:找到鉤子的問題:

你的主題中最不同尋常的是哪一部分?

你可以用一句話將其表達出來嗎?

你的主題中最為有趣而且激動人心的是哪一部分?

你可以用一句話將其表達出來嗎?

最富戲劇性的是哪一部分?

你可以用一句話將其表達出來嗎?

最有幽默感的是哪一部分?

你可以用一句話將其表達出來嗎?

第二步:檢驗上述句子:

鉤子能引領你實現目標嗎?

鉤子與你的聽眾之間有聯系嗎?

鉤子與你的方法之間有聯系嗎?

鉤子能夠令你的聽眾感到激動、引起對方的興趣嗎?

鉤子能夠成為你30秒信息中的第一句話嗎?

第三步:用疑問句表述你的鉤子

疑問句更能引起聽眾的思考,更有利于說服。因為聽眾自己思考出的結論,不用我們再費力說服,更利于溝通產生共識。

2、內容

內容形象化

使用圖像,并加以描述,更加便于理解。例如:在教小孩子學習Circle(圓形)這個單詞時,可以在單詞旁邊畫個圓形,這樣更加便于理解。

明確化

使用清晰的語言,讓聽眾可以理解我們表述的內容。根據觀眾的理解水平選擇恰當的語句和圖像講述。例如:跟不喝咖啡的人講卡普奇諾,很難理解,因為他的概念里只有咖啡是苦的。你應該描述,就是在一杯純的咖啡中加入適當的奶和糖,口感變得更加的柔和美味。類似在白水中加糖,增加不同的口感。

個人化

用自己的親身盡力說明觀點。講述自己親身的經歷,講述會自然、豐富、情真意切。更容易引起共鳴,

情感化

觸碰聽眾的內心,聽眾會更容易與我們達成共識,更愿意幫助我們

3、結尾

俗話說“會哭的孩子有奶吃”,最后的結尾一定要把對聽眾的請求講述清楚,因為沒有具體的請求信息,我們有可能一無所獲。結尾時有兩種方式:要求對方行動和要求對方反應。



30秒溝通的關鍵是做好準備、有效講述、吸引聽眾、達成共識。30秒溝通我們快點實踐起來吧!




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