馬斯洛需求層次理論將人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。第一層次也就是最基礎(chǔ)的需求就是生存需求。我國《易傳·乾文言》：利者，義之和也！如果老板們給你的小伙伴們錢分夠了，大家都拼命為你工作，還愁你身邊沒有人才，企業(yè)做不大嗎？
然而在相當(dāng)多的外資企業(yè)，很多員工進(jìn)入公司后，隨著就職年限的增長，不僅升職空間很小，而且待遇也變化不大，用他們的話說是，既沒有前途也沒有錢途；因此部分員工便失去了工作的激情和動(dòng)力。而買房、結(jié)婚、生子等一系列問題，都讓基層員工在經(jīng)濟(jì)和精神上倍感壓力。由于公司體制政策問題，基層經(jīng)理和主管沒有給員工加更多薪水和多升職的能力；于是，如何激發(fā)員工的激情和動(dòng)力，并幫助他們緩解壓力便成為了基層管理者面臨的一大問題。
根據(jù)筆者的實(shí)踐效果來看，有幾點(diǎn)行之有效的方法提供給大家，以作參考。
第一點(diǎn)，幫助員工建立個(gè)人目標(biāo)。
哈佛大學(xué)曾進(jìn)行過這樣一項(xiàng)跟蹤調(diào)查，對象是一群在智力、學(xué)歷和環(huán)境等方面條件差不多的年輕人。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：27%的人沒有目標(biāo)；60%的人目標(biāo)模糊；10%的人有著清晰但比較短期的目標(biāo)；其余3%的人有著清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。以后的歲月，他們行進(jìn)在各自的人生旅途中。25年后，哈佛再次對這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。
結(jié)果是這樣的：
3%的人，幾乎都成為社會各界的成功人士；
10%的人，大都生活在社會的中上層；
60%的人，幾乎都生活在社會的中下層；
剩下27%的人，在抱怨他人，抱怨社會，當(dāng)然，也抱怨自己。
其實(shí)，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人就已經(jīng)知道自己最想要做的是什么，而另一些人則不清楚或不很清楚。這個(gè)調(diào)查生動(dòng)地說明了明確生活目標(biāo)對于人生成功的重要意義。
筆者接觸的員工里面，大部分屬于60%的人，他們有一些想法，但并不明確，所以及時(shí)幫助他們建立清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)就很有必要。在這個(gè)過程中，要像朋友一樣根他們聊天，最好不要以正式的會議方式而盡量在隨意的場景，聊天過程中要隨時(shí)觀察他是否愿意根你說，以便及時(shí)調(diào)整聊天方式，避免他出現(xiàn)抵觸或警戒心理。要了解并挖掘他們的真實(shí)想法，讓他們自己說出自己要得到的東西。了解到信息以后，可以采取舉例烘托策略，大量舉自己身邊的朋友有目標(biāo)的和沒目標(biāo)的人現(xiàn)在的生活狀態(tài)的例子，也要少量舉一些知名成功人士的例子以說明普適性。在逐步得到他認(rèn)可以后，可以及時(shí)建議他也建立目標(biāo)。
筆者還是工程師的時(shí)候，曾經(jīng)幫助過一個(gè)剛畢業(yè)不久的基層技術(shù)員建立目標(biāo)，在實(shí)施兩年以后，其自身能力得以極大提高，分別在部門和事業(yè)部大會的演講中獲得老板的充分認(rèn)可，接下來又被另一事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)看中，準(zhǔn)備挖走做工程師。從筆者接觸的大部分人來看，他們還是很樂意接受這種方式并付諸實(shí)施的。而基于這個(gè)成功的案例，老板讓筆者建立事業(yè)部技術(shù)員培訓(xùn)中心，凡是剛招進(jìn)來的技術(shù)員必須先到筆者的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行培訓(xùn)，直到合格以后輸送到其他部門。
第二點(diǎn)，鼓勵(lì)員工刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提升個(gè)人價(jià)值。
建立了目標(biāo)以后，就要幫助他們?nèi)ブ贫ㄈ绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。這就要求員工要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，比如筆者所在的外資企業(yè)，技術(shù)員想要晉升工程師，學(xué)歷和語言是兩大硬性要求，所以技術(shù)員就得想辦法提高學(xué)歷，其次就要努力提升英語口語能力。
除此之外，還有幾大核心能力需要提高：
1.解決問題的能力。
個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)就是能為公司創(chuàng)造價(jià)值，幫公司解決了問題就等于創(chuàng)造價(jià)值。練就了這個(gè)能力它會跟隨你一輩子，成為你的核心競爭力。筆者一個(gè)做技術(shù)的朋友所在的公司有款產(chǎn)品有一個(gè)大缺陷，每年給公司帶來的損失大約在一千萬元左右，該朋友于是和同事一起花費(fèi)了半年時(shí)間，通過不斷的結(jié)構(gòu)改進(jìn)，反復(fù)的測試終于一舉攻克了該失效，為公司每年節(jié)省了近千萬元。
2.深入了解自己所在公司的產(chǎn)品。
銷售產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)公司生存的基礎(chǔ)，如果你對自己的產(chǎn)品或服務(wù)不了解，怎么去了解顧客需求，又怎么能解決問題，創(chuàng)造價(jià)值呢！小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人雷軍說自己其實(shí)就是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，其對產(chǎn)品的了解程度超過任何一個(gè)員工，華為終端CEO余承東也很熱衷于研究產(chǎn)品，也稱自己是產(chǎn)品經(jīng)理。對自己產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識，才會預(yù)見到我們的產(chǎn)品存在什么缺陷，在失效發(fā)生之前就能考慮好處理措施，避免問題發(fā)生了才去修補(bǔ)，而這種修補(bǔ)通常是腳痛醫(yī)腳，頭痛醫(yī)頭，得不償失！這就好比我國古代名醫(yī)華佗所說，其實(shí)他大哥才是真正高明的醫(yī)生，其治未病，在你的疾病來臨之前，就已經(jīng)幫你調(diào)理好了。對自己產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識，在一定程度上也才能遇見到顧客在使用該產(chǎn)品過程中可能會有什么問題，我們的產(chǎn)品是否能滿足他們的需求從而不斷完善我們的產(chǎn)品。
3.PPT寫作與演講能力。
向老板、客戶匯報(bào)少不了PPT，老板和客戶都很忙，每時(shí)間把你上百頁的PPT都看完，也不會有興趣看這樣一個(gè)PPT，如何用4頁P(yáng)PT抓住老板和客戶的心，并在第一頁就讓人感興趣往下讀，這是一個(gè)能力，需要長期不斷的練習(xí)。
第三點(diǎn)，給予員工生活適度關(guān)注。
筆者有位朋友是基層工程師，他有女朋友快結(jié)婚的消息，他的主管是通過別人告訴他他才知道的，這位朋友很難過主管根本不在乎他。他的主管通過這件事深刻認(rèn)識到自己對下屬關(guān)懷欠缺，于是后來主動(dòng)觀察了解下屬的生活狀是否有困難，今天上班情緒不高，是不是家里有事等等，讓下屬感覺到主管的關(guān)懷，后來下屬們跟主管就像好朋友一樣。甚至這位朋友有一天請假，第二天主管就察覺是不是去面試了，詢問這位朋友后果然如此，恰好這位朋友面試的人他的主管認(rèn)識，他的主管直接幫他打電話問面試情況。后來這位朋友確定要走了，他的一些關(guān)系比較好的同事說怎么都不告訴我，他的主管開心的對他說，我終于是第一個(gè)知道的了！
有個(gè)員工連續(xù)三年沒回老家過年，他的領(lǐng)導(dǎo)絲毫沒察覺是什么問題，可是后來聽其他人說是因?yàn)闆]路費(fèi)回家后，羞愧難當(dāng)，于是該領(lǐng)導(dǎo)每年都會主動(dòng)詢問過年不回家的下屬是什么情況，如果是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)情況的就想辦法幫助解決，員工們都很感激，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增強(qiáng)。
通過這種點(diǎn)滴的關(guān)注，員工會從內(nèi)心覺得領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注他，他工作起來也才會保有熱情。
當(dāng)然有的員工不希望別人關(guān)注他的生活，領(lǐng)導(dǎo)就要根據(jù)實(shí)際情況處理，避免弄巧成拙。
第四點(diǎn)，給予員工生活必要幫助。
得知員工生活有困難或需求，可以在能力范圍內(nèi)盡力提供幫助。比如員工馬上要有小孩了，恰好自己家有閑置的嬰兒床，可以詢問員工是否需要，有閑置的嬰兒衣服，如果員工有需求，也可以幫他搜集一些。對于經(jīng)濟(jì)上的困難，在確實(shí)沒有能力解決的情況下，也要真誠的表達(dá)關(guān)懷，讓他感受到溫暖。
最近大家都在議論華為手機(jī)在國外賣得比國內(nèi)貴，都稱贊它是良心科技企業(yè)，賺外國人的錢分給中國人，華為給員工分錢的事相信很多人也都清楚，所以我們看到了華為逆市上揚(yáng)，不斷做大做強(qiáng)，并登頂全球通訊行業(yè)寶座。財(cái)聚人散，人散財(cái)散；財(cái)散人聚，人聚財(cái)聚！如果老板們都能明白這些個(gè)道理，那你的企業(yè)將會基業(yè)常青。
總之，心中要把員工始終放在第一位，時(shí)時(shí)處處為他們著想，他們才會凝聚在你身邊，以極大的熱情投入工作，一起完成一個(gè)事業(yè)。
