“新零售”這個詞是馬云在演講中提出的
“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”
新零售的基本概念是怎么樣的？
新零售是通過大數據和人工智能等技術手段，使線上線下與物流結合的一種新的零售模式。
近年來，隨著互聯網高速發展，互聯網和移動互聯網大范圍普及，用戶增長和流量紅利正在逐漸萎縮，電商行業也從光速發展到現在增長減緩，電商瓶頸已經出現。而且，傳統電商一直都存在著購物體驗不佳的短板，再加上假貨泛濫，圖片與實物差異等等原因，造成部分人對于電商不信任，線上購物人群逐漸出現了回流到線下的現象。
新零售的出現有一定的歷史必然性，社會進程是一個不斷優化、不斷自我完善的過程。淘寶成立于2003年，正是網絡高速發展，人們生活服務逐漸從線下轉到線上的時期。淘寶的出現，以極低的商品價格、豐富的商品信息、便捷的在線支付、即時聊天咨詢等取勝，解決了很多中小企業產品銷售渠道單一，渠道過長成本增加等問題。淘寶的成功也帶動了物流產業的飛速發展，現在同城半日便能到達。而且從硬件設備和技術上來說，今日和往日也已經不可同時而語。淘寶的出現符合了當時歷史的發展進程，而社會發展到現在，一些更新的東西、更便捷的服務出現后，人們必須要去考慮新的銷售模式。而阿里作為電商行業的龍頭企業，在海量數據和豐富的經驗下提出的模式，企業有必要深度了解和思考，更好的把握自己企業方向。
最近“新零售”這個詞出現的越來越多，不同企業對于其的解讀也是不同的，但是萬變不離其宗，其核心是不會變的。
大數據分析，是新零售的基礎，產業鏈升級的關鍵所在。依托線上用戶消費習慣、產品出售數量等等數據的分析，可以有效把握供給、庫存、運輸等等。在供應鏈、銷售全通路、品牌營銷和用戶連接、全渠道等四個方面做好重構，從客戶、物流、支付等環節實現全鏈條數字化，并由重構產生化學反應。
那么到底新零售是什么意思呢?
馬云提出，新零售是線上、線下的結合，什么結合呢?例如，我們之前農民朋友要想把自己種植出來的火龍果賣出去，從最開始的模式開始，從擺地攤零賣---經銷商批發---淘寶、天貓線上銷售---自己建電商平臺銷售;都是隨著時代的趨勢順勢而為,做到現在大家應該覺得已經十分不錯了吧，即可以線下種植，又能線上建平臺;那應該賣得好了是不是?
錯了，新零售會顛覆你之前所想到的;之前生產商是按產供給,規模生產,也就是說生產商生產什么,消費者就購買什么,那么未來后對于消費者是按需定制,就是說消費者需要什么,生產商就生產什么,并且這個模式把之前的中間商剔除了，產品直接從生產商到消費者手里，沒有中間商什么事了，也就是說純電商(線上)年代結束了，數以千萬計的淘寶，天貓，京東店主們要回家放牛了，這聽起來有點天方夜譚了。
新零售模式是怎樣的?
下面我們來談談從按產供給到按需定制這個過程都發生了什么?
根據分析得知,消費者的身體機能指數顯示他適合吃維生素和水溶性膳食纖維達10%的紅心火龍果,需求量是每個月10斤，然后消費者就在線上平臺下單，下單了之后，線上平臺會給線下的種植基地下訂單，然后線下種植基地會按線上的訂單要求提供這個火龍果。 這個就是按需定制了。
天貓生態平臺的海量數據、智能化的算法，以及眾多消費者媒體內容社區的構建，都將助力品牌運營和消費者關系全鏈路、全周期的行為形成閉環。當消費者從平臺選購商品，到購買下單，再到重復購買，不同階段在天貓平臺留下消費數據，將幫助品牌商家更好地實現千人千面。與此同時，天貓線上消費數據與線下零售店的數據打通后，將為行業帶來更廣闊的想象空間。
未來會是線下、線上、物流結合的“新零售”模式。就像物流的本質不是快，而是降庫存。只有線下、線上、物流真正結合，才能為企業帶來更多收益。新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰略愿景規劃，是大數據驅動的線上線下融合，是零售核心元素的數字化。
