擬人法
完成法：
完成法（CompletionTechniques）
完成法是向被試提供一個不完整的句子或故事，要求被試補充完整。根據(jù)完成的內(nèi)容不同分為：句子完成法和故事完成法。
句子完成法：事前準備一些跟項目目的、場景有關的不完整句子，讓被訪者填寫，填寫完畢后需要解釋下填這個內(nèi)容的理由（這很重要）。比如『這個APP圖標讓我覺得』、『茶在時是一個好飲料』；
故事完成法：跟句子完成法類似，故事完成法需要先給到故事的前半段，說清楚故事的場景，從而引出一個話題。然后讓被試講述接下來怎么做，最終結(jié)論是什么。舉個例子，大家感受下：
奧美曾經(jīng)用故事完成法幫力波啤酒做過一個赤赤有名的品牌塑造項目。他們給的場景是：『進入一個長長的走道, 兩邊有很多門,其中一扇上寫著XX (某運動用品品牌)。推門進入, 你會看到很多運動明星, 很多運動器材, 很多球迷, 但這不是你要去的地方。關上門, 另有扇門上寫XX (某香煙品牌) , 你會發(fā)現(xiàn)一望無際的崇山峻嶺, 有牛仔, 有駿馬, 但這也不是你要去的, 關上門。現(xiàn)在你發(fā)現(xiàn)有一扇門上寫的是力波, 這是你要去的。推開門, 走進去, 仔細觀察, 把你看到的一切記在心中, 告訴我們。』
奧美根據(jù)這個研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)了平凡男人身上很多閃光的品質(zhì)，比如『愛』、『分享』、『陪伴』等。因此奧美制作了以“上海男人的故事”來演繹“上海男人本色”的系列電視廣告（那時候力波主打上海市場）。其中一條廣告片是元宵節(jié)父親為小孩扎兔子燈，孩子為有一位“心靈手巧”好父親而倍感自豪。廣告使用了“有了你，生活更有味道”，“力波啤酒，男人本色”等雙關語同時贊美主人公的美德和產(chǎn)品。
聯(lián)想法：
詞語聯(lián)想法基本的操作非常簡單：首先，介紹規(guī)則（一般的規(guī)則就是要求被試在聽到或看到關鍵詞后說出最先想到的詞語是什么，有的項目也會要求說出其次、再次想到的詞語都有哪些）；其次，給到用戶關鍵詞（關鍵詞的選擇一般來自于項目想要解決的問題）；然后讓用戶說出由此聯(lián)想到的詞語，并記錄。
根據(jù)項目的目的不同，詞語聯(lián)想的操作方式又可以分為兩種：單一詞語聯(lián)想和組合詞語聯(lián)想。
單一詞語聯(lián)想一般是圍繞一個關鍵詞讓被試進行聯(lián)想，常用于檢驗需求方對該關鍵詞的理解與被試實際的聯(lián)想之間的差異。尤其在跟icon設計、命名相關的用研項目中效果甚佳。因為這種視覺、語意上的理解更強調(diào)用戶的第一聯(lián)想度，用戶才不會深入的去想：這個圖標、這個文案是什么意思，點進去有沒有可能我要找的東西。才不會！往往是用戶的第一眼、一霎那就決定你的設計是不是成功的了（有木有覺得像皇上在選妃子？）。除此之外，還會用來測試品牌形象，以及消費者對產(chǎn)品、廣告或包裝的態(tài)度等。對于品牌的聯(lián)想可以通過多級聯(lián)想的方式挖掘所有跟品牌相關的核心詞匯，以此了解消費者對品牌的心理感受。下圖就是通過三級聯(lián)想得到的核心詞匯：
組合詞語聯(lián)想常用于了解用戶對某一類產(chǎn)品或服務的態(tài)度，從而能夠以態(tài)度為基礎對用戶進行細分。一般會給被試一組詞匯，每次一個，要求被試說出最先想到的是什么。給被試的那組詞匯來自于跟該類產(chǎn)品或服務相關的使用場景，或者產(chǎn)品/服務的特征、影響購買的因素等。比如在對餐具洗滌劑的研究中，這些詞匯可以為『家庭』、『污穢』、『清潔日』、『氣泡』等。在分析上，通過三方面了解被試潛在的態(tài)度：一是任何一詞作為答案的頻率；二是給出答案前的反應時間；三是在一段合理時間內(nèi)，有多少人對測試詞語沒有反應（沒有反應表示被試對該類產(chǎn)品有情緒，這其實也代表著一類群體）。
第三人稱法
第三人稱法（Third-person Technique）
該法是通過將問題的焦點轉(zhuǎn)移到跟被試有直接聯(lián)系或近似的人身上，比如朋友、鄰居等，從而減少被試心理負擔或自我道德貶低的一種投射方法，給被試營造的氛圍就是：『我說的是那誰誰會這么做，我是不會那么做的』。對于詢問比較隱私，比如性、收入、信仰等敏感話題有奇效。
記得以前在一次定性培訓上，講師給我們講過一個有關第三人稱法很經(jīng)典的例子，是關于性的。就是，如果你沒羞沒臊的直接詢問一個被試『您本人愿意有婚前性行為嘛？』，我相信被試出于高尚、正直、遵守公序良俗的好公民責任感，他一定會斬釘截鐵的告訴你，NO（臉皮厚的除外）！！！但換成評價別人那就好說多了，比如：『兩個人正在相戀，在戀愛中發(fā)生了性行為，您對這種行為的發(fā)生有什么看法？』
