? ? ? ?我覺得我性格中有一個很大的缺陷，就是遇事總喜歡逃避，怕被責罵，不想擔責任。但是很多你不想面對的問題，幾經波折，最后還是需要你面對它才能處理好，真的是完全的墨菲定律，越怕就越來。但是當解決好這個問題的時候，你松了一口氣，靜靜思考時就會覺得其實很多一部分是自己的原因，給自己想象很多困難，過分夸大對方對你的反應，其實很多時候也許多溝通就會發現也許另外一種方案也在對方預期以內，所以一直糾結已經發生的事情是最不明智的，除了制造焦慮，也消耗了對方對你的信任。以上是我對今天晚上給客戶打完電話以后得感受。

? ? ? ?這個客戶在我這里已經有一個多月了，平時同樣的事我們可能就一周就處理完成，可是這個客戶的處理過程中總會因為各種不可抗力而導致新問題的產生，中間我自己設想了很多客戶對我失望的畫面，覺得無法面對她，讓同事幫我和她溝通。今晚和她通了一個電話，講了半個多小時，給了她新的方案，以為她會很排斥，結果客戶很配合。有時候一件事情一直不處理，我會很焦慮，我覺得我今晚應該能睡一個好覺了。

? ? ? ?人就是會因為各種事情來為難自己，最終能夠完美解決，一切也都迎刃而解。不要自我設限，也不要給自己無中生有，腳踏實地，一步一步慢慢走。