周一：【溝通】如何不著痕跡地打聽關鍵信息—職場摸底術
導師：馬薇薇
問題：如果獲取不方便直接問的關鍵信息？
摸底式問題
- 你是怎么知道我們的呢？ （信息渠道 有時候比 信息本身 更重要）
你是怎么知道我們這個活動的啊？
你是怎么知道這個商品的呢？
- 在這個方面，您方曾經最大的單子是多大啊？（根據第三方的情況評估自己的報價）
在談進一步培訓內容之前，我想了解一下，你們公司之前在員工培訓上最多曾經投入過多少費用，是一個什么形式呢？
- 過低：（你們這么Low啊，讓我來教教你們什么叫高大上的活動吧）
- 過高：（你們這么土豪啊）
- 不知道：（那你回去打聽一下情況再說吧）
- 提供試探性地選擇方案，能否接受退而求其次的方案。
以這樣的條件，要不要我推薦艾力給你們培訓好不好？(～ o ～)~zZ
周二：【談判】如何開價—先發制人的定錨效應術
導師：黃執中
問題：沒有提供的服務，如何開價呢？
解決方案：先出價。
先出價的好處
- 給對方討價還價的空間，營造更好的購物體驗；
- 兩萬砍到一萬，顧客會覺得賺到了；
- 一萬漲到兩萬，顧客就覺得虧死了
- 在談判時，先出價的一方會產生定錨效應，確定基本價位，后續價格就不會太離譜；
同價位的品牌會被放在同一區域。
- 把討價還價的的壓力交給對方去想，換取額外的好處或人情。
反思：
如何一出價，對方覺得太貴，直接算了，怎么辦？
周三：【說服】如何說服別人改掉壞習慣—正確的激勵方法
導師：周玄毅
問題：如何說服別人戒酒、戒煙等
傳統方式：說壞習慣如何壞、影響健康等等，會激發對方的“逆反心理”、“破罐子破摔”——苦口婆心講道理，痛心疾首表決心，最后屢教不改自暴自棄。
說服別人的原則
- 承諾要徹底。越能落到實處，越落地就好 → SMART原則
不瘦就去死 → 減肥10斤 → 每周跑步兩次 → 每三天跑一次
保證會讓你一輩子幸福快樂 → 保證每年出國旅行一次
- 犯錯可補救。要有補救條款，如果犯錯，如何補救。
一定不能吃宵夜，結果沒忍住，一頓狂吃，辛辛苦苦餓一天，一頓回到解放前。
- 守約有獎勵。獎勵既不能依靠對方的道德感，也不能靠畫餅，一個出人意外又在情理之中的獎勵往往是一個原本那個壞習慣。
“不吃飽，怎么有力氣減肥呢？” ，如果能控制飲食，就每周一次紅燒肉，如果控制不住，就每個月一次。
PS：犯錯可補救 這點感觸很深，我的晨間日記已經寫了1427篇，每天都堅持寫是不可能的，但是一旦沒有寫，我允許自己補上，所以就一直寫到了今天。
周四：【辯論】如何讓倚老賣老的人自討沒趣—走過的橋多了不起啊？
導師：劉京京
問題：別人說“我過的橋比你走得路還多？聽我的沒錯”，如何反駁？
三種思路
- 指出方向不同。告訴對方我們的目的地不同，既然價值不同，你的經驗我用不了。用打比方的方式委婉指出。
- “我過的橋比你走得路還多？，這個姑娘錯不了”
- “我跟你打個比方吧，你覺得蜜糖很甜對吧，糖尿病人不能吃，你覺得肉特別香，對吧，碰上個出家人，你也不好意思推薦吧”
- 點明經驗價值。
- 捧對方：“沒繞過彎路的司機不會成為老司機”
- 損對方：“這個用了好像沒有什么用啊”
- 明確司機是我。
“聽您的， 如果有問題，將來你負責嗎？”——有嗆聲的味道了
注意：類比是否合適，語氣是否合適。
周五：【演講】如何避免上臺后腦子一片空白—用故事性陳述克服緊張
導師：黃執中
問題：上臺后腦子一片空白，好尷尬，怎么破？
故事性陳述
- 用故事帶大綱。故事有內在的邏輯，比較容易記得。
- 說故事加感想。
最簡單的演講的邏輯是：
- 點名主題；
- 講一個相關故事；
- 聊感想；
- 回應主題。
- 貼標簽存故事。給一個故事打上不同的標簽，呼應不同的主題。
《國王的新衣》：忠誠、誠實、愛面子、孩童的心靈……
Panda
2016-08-05
