打今天起，開始讀《咨詢的奧秘》這本書，并做筆記??加以記錄??。

既然顧問有這么多類型，那他們有什么共通之處呢？

我對咨詢的定義是應人們的要求去影響他們的藝術。因為人們需要某種變化或是擔心發生某種變化，所以他們會去做這樣那樣的咨詢。

任何職員都是一線管理人員的顧問。他們雇你的時候，就是在請求你對公司施加影響。不過你拿了一段時間的工資后，他們可能就忘記了是讓你來幫忙的了。

不過我還有有應付不來的時候，此時我會去寫書來恢復理智。任何因為不理性而買我書的人可能都想尋求我的影響。

1、保持理性，然后被逼瘋

2、變得不理性，然后被別人稱為瘋子

3、理性地看待非理性

“閱讀本書就像去讀博士一樣。我并不是真的需要閱讀，但要是沒讀過，我就會一直以為自己需要讀?！?/p>

咨詢為什么這么難？

鋪的越廣，攤得越薄。——樹莓醬定律。咨詢的一部分來自于范圍廣，無法聚焦。

一：不管客戶和你說什么，問題總會有

在管理文化中，最糟糕的事情莫過于向任何人承認你有搞不定的問題。如果真的需要幫助，就得悄悄解決，絕不能公開承認出現了任何問題。

比較好的方式：贊同客戶很能干，然后問問是不是有什么可以改進的地方。

注意不要猶豫急切地想要得到工作而表現得太過火。如果你承諾的改進太多，客戶根本就不會聘用你，因為這會迫使他們承認自己有問題。

咨詢第一定律的一個推論就是百分之十承諾定律：永遠不要承諾百分之一以上的改進

大多數人可以把百分之十的改進歸為心理上“沒問題”一類。但如果顧問改進得再多，就有點讓人難堪了。

百分之十的解決方案定律：如果不小心改進超過了百分之十，要確保沒人注意到它。

確保沒人注意到的最好方法，當然就是把它們都歸功于客戶。不會掩飾自己巨大成功的顧問就像用餐巾擦鞋的客人一樣，主人不會再請他們了。

二：不管一開始看起來什么樣，它永遠是人的問題

在審查預算的時候，高管應當準許經理給管理咨詢套上技術咨詢的外衣來保存臉面。每個人都時不時地需要外部的幫助，干嗎讓人難堪呢？

即使“真的”是技術問題，那還是可以追溯到管理層的作為或者不作為上。

馬文定律：不管客戶在做什么，都要建議他們做些別的。

人的問題要么是缺乏想象力，要么是缺乏遠見。

三：永遠別忘了客戶是按小時付費，而不是按解決方案付費的

要想成功，你首先得讓客戶承認存在問題，而且這個問題足夠大，值得付你很多錢來解決。

功勞法則：

你要是在意功勞記在誰頭上，那啥事也干不成了。

只有那些看起來什么都沒做成的顧問才會再次受到邀請。

會做事的顧問在場的時候，客戶就能把問題解決了。

獨行俠幻想

要是客戶沒有表現出對你的欣賞，就假裝他們被你的表現驚呆了，但千萬別忘了這只是你的幻想，不是他們的。

要是他們沒聘用你，不要幫他們解決問題。

咨詢是一門在他人請求時去影響他們的藝術，