總目標：降低不確定性
盡力讓70%以上的事情變得可知可控，留下30%的不確定。
用一系列穿針引線式的行為，讓一件復雜的事情發(fā)生，并能夠順暢地運轉起來。
方法一：運營指標拆解
界定指標的分支指標和構成要素；這些分支指標或構成要素是否存在提升的空間；
如果要提升某個分支指標，將其拆分和落實為具體的運營手段。
方法二：數(shù)據(jù)分析方法
提升邏輯能力：輸出有框架、有條理，形成慣性——起因-經(jīng)過-結果，現(xiàn)狀-問題-原因-解決方法。推薦閱讀《思考的技術》、《麥肯錫教我的思考方法》、《學會提問》、《創(chuàng)新者的思考》。
數(shù)據(jù)的價值：客觀反映產(chǎn)品狀態(tài)和所處階段；了解用戶；發(fā)現(xiàn)問題；尋找達成目標的最佳路徑；挖掘線索。
課程報名人次=網(wǎng)站流量*（課程轉化率*1.5）*（人均報名課程數(shù)*5）
度量：網(wǎng)站訪問數(shù)、注冊數(shù)、報名客戶數(shù)、實際上課用戶數(shù)（20-50%）、視頻停留時間、單視頻重復播放數(shù)。
關注異常值，并找到方向性的指引。
20%的重點用戶帶來產(chǎn)品80%的價值，至少50%的精力關注重點用戶。
數(shù)據(jù)對比，發(fā)現(xiàn)6門課程的報名數(shù)量高于其他課程，可能是使用同一個文案模板。
數(shù)據(jù)對于運營的作用與價值，是找到戰(zhàn)場上的發(fā)力點和突破口。
方法三：內容運營
考慮長短期收益，短期促進內容被消費，長期建立識別度和信任感。
首先要明確內容邊界，打上風格化標簽。
流程：用戶認知（品牌定位、塑造、傳播）-用戶轉化（運營手段）-用戶使用（場景搭建）-用戶付費
三節(jié)課定位：原創(chuàng)、有實例、有態(tài)度（唯愛與用戶不可辜負）、有情趣、有溫度。
1、內容的生產(chǎn)
UGC：內容初始化—少量用戶加入—內容生產(chǎn)者激勵（點贊，分成）—更多新用戶進入
鼓勵更多用戶加入生產(chǎn)：在產(chǎn)品和文案等各種層面加強引導，借助話題引發(fā)用戶參與的意愿，“造典型、造標桿”樹立榜樣，對核心用戶給予特別關注和維系。
PGC：如何寫出用戶愛看的內容？選題策劃—資料收集整理—內容生產(chǎn)加工—內容組織呈現(xiàn)
選題非常重要，選題可能就決定了一篇內容60%以上的成敗。
選題技巧：對知名對象的吐槽、對經(jīng)典案例的專業(yè)深度分析、顛覆認知的觀點、熱點事件的差異化視角解讀、數(shù)據(jù)盤點預言、共鳴性問題。
方法：隨時隨地收集靈感，明確框架再填充細節(jié)。
專業(yè)人員催稿：分解任務，軟硬催稿（物質激勵、人肉陪聊）、堅持不斷。
三節(jié)課內容策略：常規(guī)內容保底、爆款內容重點突破，類似電商網(wǎng)店的爆款策略。
2、內容的組織
內容組織和標準建立，例如豆瓣的宋體10號、單倍行距；
內容的聚合，例如魏則西時間專題、話題、月度精選；
整體內容的導覽和索引，隨即發(fā)現(xiàn)還不錯的音樂、關鍵詞搜索；
核心拳頭內容的呈現(xiàn)，站內Banner、核心推薦位、浮層、彈窗。
3、內容的流通
產(chǎn)品內部流通方式：專業(yè)人員組織、算法智能推薦、用戶關系和行為。
產(chǎn)品外部內同：運營人員選取優(yōu)質內容分享到第三方平臺，鼓勵用戶分享到微博、朋友圈。
