溝通在親密關系中非常重要。我們溝通是為了表達自己的想法，希望對方理解自己。但我們都不知道，在傳遞信息的過程中，你以為對方接受了70%的信息，卻可能發現他只接受到40%的信息。這就是人際隔閡。

在生活中，你經常能發現這些情況。比如你正在和你的男友聊天，你希望他下午能抽出時間去陪你看電影，因為你之前已經說過好久沒一起看電影了。這時，你問男友說“你下午能抽出時間嗎？我想和你在一起？”男友這時可能在忙工作，他聽到只是抬頭回了一句模糊的回答。女友可能就覺得你應該要明白我的意思啊，都這么明顯了，可不幸的是，男友就是沒明白過來。那么女友就會為男友的冷淡回應而傷心難過，而男友一點兒也沒發覺。

別以為這是男生不懂情趣，回想生活中的溝通，你確實能發現很多這樣的情況，對方完全不明白自己的意思。

非言語溝通

非言語溝通指我們除了口頭言語的表達之外，通過對方的表情和動作就能判斷其他人對自己的 態度。

非言語溝通的三種主要特征是提供信息、調控交往、界定人際關系。

提供信息，我們通過對方說話的情緒和語調來判斷他的真實意圖。比如，我們在微信上溝通，為什么喜歡加符號表情一樣，因為你怕文字表達不了你最真實的意圖。

調控交往，從一開始的談話，如果對方表達出對你的話題感興趣，你會根據他的我這方面反饋而繼續說下去。比如和家長溝通，有些家長在孩子想要表達的時候，展現出極大點點興趣鼓勵他表達。

界定人際關系，兩個人的說話站立的位置也能觀察出他們之間的關系。比如員工和老板，一個人站著而另一個人坐著，你馬上能判斷出他們的身份關系。

非語言溝通的組成

記得幾年前我看過一部香港的電視劇，里面的一個角色就是微表情專家，他通過對一些嫌疑犯的表情來判斷對方內心的真實想法。那時覺得他好厲害啊，如果我能學會，我就能知道身邊的人到底有沒有說謊了。

面部表情是我們能直接觀察到的，那些大笑、傷心、哭泣、憤怒，都是很容易辨別的。但我們會控制自己的情緒不要表露在臉上，可如果仔細觀察，一些微小的表情還是會泄露我們的真實意圖。比如短暫的流露，和朋友聊天時，雖然他很認真在聽，也會適當回應你，但你發現他的表情并不是很感興趣。

除了面部表情，我們還可以通過“注視”來判斷一個在和你交談的時候，對你的話題是否感興趣。一個在交談時注視著你到底眼睛，你會發現他是認真的傾聽的狀態，從而明白自己的話題是讓他感興趣的，而另一個人的注視之后便馬上轉開的人，顯然明白自己會更喜歡和前者聊天。在戀人面前，我們更喜歡注視對方表達自己的愛意，在身份信息上，也能聽過注視來判斷，誰是上司與下屬。一般上司講話的時候更多的注視 ，傾聽的時候更少注視，而下屬正好是講話的時候更少注視，傾聽的時候更多注視。

身體姿勢也是表達的一種，它比面部表情更容易“泄露”自己的情緒。比如女孩子在某些人面前，會經常的抬手弄一下自己的劉海或者整理自己臉上的碎發，都是為了讓自己在某些人面前保持最好的狀態。通過這一點點的行為動作，如果你知道的話就會明白她的意思。還是老板和下屬的例子，老板的身體狀態更多的是開放的，不對稱的姿勢，他們占據的空間很多。而下屬的姿勢相對的封閉、對稱的姿勢，他們占據的空間比較小。

身體接觸比如握手時的感覺和力度，握手有力且時間長，就屬于性格比較外傾和開放。我們喜愛小孩會輕觸他的臉頰，同情一個人會拍拍他的肩膀，討厭一個人會推開他保持距離。不同的身體接觸都代表不同的我含義。

身體接觸的一個重要前提是人際距離。我們把人際距離分為四種：

親密距離，0～0.46厘米。這范圍的距離一般是面對面站著的人，不是戀人就是仇人。

人際距離，0.46～1.2米。這范圍的距離一般是好朋友或者好閨蜜，熟人的距離則更遠一點。

事務距離，1.2～3.7米。這范圍的距離一般就比較事務化，比如和面試官的距離。

公共距離，3.7米以上。這就是比較結構式的交往，比如課堂上的師生。

我們可以根據人際距離的遠近來判斷人們的關系程度。

除了以上這些非語言溝通的組成部分，副語言則指出了言語過程中的詞語之外，聲音的節奏、語調、音量和速度。我們都能通過對方的這些特征來辨別他是否很著急、很生氣、很累。

通過這些所有的非語言溝通，我們就能判斷一個人交談時的真實意圖和狀態。

非語言的敏感性

在親密關系中，如果能熟悉運用和了解這些非語言溝通，那么對于夫妻之間的溝通會有更顯著的效果。一般來說，女性的直覺比男性更容易運用微妙的卻真實的非語言來判斷實際情況。假如一對夫妻，妻子的非語言溝通在外人看來都能明白的意思，要是丈夫還沒明白，那就是丈夫的過錯。雖然男性這方面不如女性，但欣慰的是通過仔細觀察、用心思索，我們都能做得更好。

言語溝通

非語言溝通很重要，那么言語溝通就更加重要。

自我表露

自我表露是指向他人透露個人信息的過程，它是親密程度的指標之一：如果兩個人彼此之間不共同擁有一些私人的、相對相對秘密的信息，他們的關系就稱不上親密。

大多數人際關系是以膚淺的信息交流（即“淺談”）為起點的，然后再逐漸地轉到更有意義的披露。就像我們新認識一個朋友，會隨意討論一些不帶個人色彩的問題，“你在哪兒工作呀？”“你的工作是什么”。隨著溝通的進一步交流，溝通的范圍也會越來越廣和越來越深。

比如認識的新朋友，如果對方表露的多，我們也表露的多，對方表露的少我們也會表露的少。這是一種相互作用。隨著關系的深入，我們對不同的人會有不同程序的表露，這也是一種漸進的過程，不是一步到位的。比如剛認識的朋友，一次性說太多，太快是危險的，因為交淺言深，會讓人感覺不舒服不符合期待，往往留下糟糕的印象。所以雙方的交流經常保持耐心，讓對方因為相互作用而逐漸加深你們的親密關系。

一旦你們的關系確立，不需要更多的相互交流，比如其中一方可能表露太多自己的私人關系而得不到回應。這里不是希望對方也像我一樣表露同樣的信息，而是希望對方因為自己的表露而得到更多的重視和關愛。如果得不到回應，我們就會對親密關系的溝通不滿意。長久來看 ，我們不可能在親密關系中沒有任何的秘密，每個人都會有自己的隱私和秘密。如果他們認為這些秘密是有利于兩人關系發展的，他會毫不掩飾地表露出來，但如果相反，因為這些秘密的表露會傷害兩人之間的關系，他會選擇隱瞞。這樣親密關系和對隱私的尊重，兩者達到了平衡。

在親密關系中，符合情景的自我表露能在親密關系中孕育喜愛和滿意。的確，在親密戀人之間，他們會有更多的秘密暗語。他們有著自己獨特的語言和暗示，他人是聽不懂的，只有他們才能聽得懂。這樣的自我表露越多，親密關系就越滿意。

言語溝通中的性別差異

在本書的前面已經說過，男女兩性的相似性遠大于差異性，但在非語言溝通上的不同風格，確實存在差異。

男女雙方之間交談的話題不同。女性更多地是交流各自的情感問題，和一些私人的我物品。而男性更多地是談論沒有個人色彩和客觀的內容，討論活動找一些樂子。因此，男性不同于女性，更傾向于不到個人色彩的話題。

談話風格的不同。女性往往不如男性說話那般強硬，她們更多的是間接和具有試探性的。比如對一件事的主張，女性傾向于用模糊兩可的回答：“好像是這樣的”。而男性在表達自己的觀點時會更加地有把握和果斷。

從傳統的刻板印象來看，女性比男性更健談。但事實證明卻不是的，雖然女性比男性說的單詞數量要多，但如果男性一旦開談，就開始滔滔不絕，不容許別人打斷。女性雖然說話較多，但很少作長篇獨白式演講。

女性比男性在溝通中會有更多的自我表露，也更加能引導對方進行更多的自我表露。男性比女性在同性之間也比女性與同性之間的自我表露要少。這樣的結果就造成了，男性常常依賴于從女性那里得到溫情和親密，而女性卻相反，他們更多的不太依賴男性。

工具性對表達性。這里表現出的差異性是性認同差異，這種差異更多地是與性別角色而不是生理性別有關。女性能更多與親密的朋友表達言語溝通，是因為她們具有更多的表達性，可以談論自己的情感。具有表達性的男性也同樣可以。所以把雙方的表達性水平的因素加進來，男女之間的差異就比簡單的把男性和女性歸于一類來的重要。

但確實生活中有些男性屬于低表達性，高工具性的特征。他們在生活中比較沉默寡言，女性則比較開放。他們對雙方的言語溝通方式也會存在很大的差異。或許一件事對于女性來說是沒什么關系的，而男性缺覺得很嚴重。雖然起初的時候，大家都覺得男方不愛說話，女方愛表達，正好是互補，但隨著時間的流逝，他們卻是不適合的，女性的健談會讓她更多地掌握話語權，男性會覺得自己的地位被破壞，兩人就會陷入困境。

的確，男性比女性更看重工具性的溝通技巧，比如給出明確指示和命令的能力。女性比男性更看重表達性的溝通技巧，比如表達關愛和情感的能力。不過男性和女性都認為在親密關系中，表達性技能比工具性技能更加重要。

溝通障礙及其應對

在不滿與痛苦的親密關系中，我們常常意識不到雙方都對彼此產生了隔閡，溝通不良是親密關系中存在的一些問題。

溝通不良

通過仔細觀察幸福伴侶和不幸福伴侶之間的溝通行為，你能發現很多有價值的見解：與他人交談時，那些話是不應該說的？

研究者發現，不幸福的伴侶經常存在以下三種溝通模式：

偏離主題，從一個問題引發到另一個問題，從來不會在一個問題上花費長時間的溝通。比如“我說的你從來不去做，你和你母親一樣固執，你老是站在她那邊”。一個問題扯來扯去，結果什么也沒有解決。

缺少耐心傾聽，不幸福的伴侶經常會出現不聽對方把話講完，就以自己的判斷去理解對方的意思。認為對方無需詢問就能理解伴侶的思想、情感和觀點，會有讀心術。還有其中一個表現，打斷，在溝通中，如果是表揚和贊同是可以打斷的，但如果打斷是為了反對意見和轉移話題，就會讓伴侶感覺到不尊重和欣賞伴侶。苦惱的伴侶還總是能在對方的談話中找到不可行的辦法，比如對方是要作什么，他總能說是的，不過，會讓伴侶覺得你在不斷地表達批評。不幸福的伴侶還會用反向抱怨來應對抱怨，不去關注那件事，而是用另件事抱怨對方。

消極情緒，伴侶之間往往會出現不斷地貶低對方的人格和尊嚴，不去批評正在發生的矛盾，而是轉移到人身攻擊。伴侶對這種方式的回應就是防衛，尋找借口或者拒絕反向抱怨，發起強烈的反攻，有些還可能發起石墻，有些丈夫就是拒絕說話，退守到冷漠的沉默中。比如在親密關系中，妻子會非常討厭丈夫的沉默。

想要避免這些問題并不容易，想要解決需要視情況而定，我們或許需要表達更為清晰、不太有火藥味的信息、更好的傾聽、保持冷靜和禮貌，有時這三條都需要做好。

精確表達

其實那些批評伴侶人品和品德的抱怨會貶低伴侶，往往都是小題大做，把小問題看成嚴重的，不能解決的問題（想想有時候，雙方都只是在防衛自己不受傷害來應對伴侶的抱怨被攻擊）。如果伴侶之間盡可能清楚明白、詳細具體地指出惹怒我們的特定行為，伴侶間的溝通就會變得更為明智、準確。這種方法就是行為描述，把重點放在可處理、單獨的行為上，改變行為比人格容易。

行為描述指特定某一件事，不應該用“總是”或“從來不”這樣的詞語。我們應該用第一人稱的方式來表達自己的情緒，一方面使自己辨識自己現在的情緒是什么，也能擁有和承認自己的情緒，而不是把關注點放在伴侶身上。因而我們應該說“我現在感到很生氣”，而不要說“你真的惹怒我了”。

準確、簡明扼要地表達自己的情緒，用第一人稱，陳述句的方式，比如小孩子把房間弄得一團亂，你應該說“寶寶，你把房間弄得這么亂，媽媽現在很生氣，因為我剛剛我整理好還不到一個小時”，而不是說“你怎么老是弄亂房間！”

積極傾聽

在溝通中當我們接收對方的信息時，有兩個重要的任務要完成。

第一就是要準確地理解對方要表達的信息。第二是要表達對對方的關注和理解，讓她明白你在認真聽她說話。這兩個任務可以聽過復述來完成，即用自己的話來復述對方的意思，讓傳遞信息者有機會肯定那就是他想要表達的信息。這樣做是為了更完整地理解對方的意思，來檢驗自己是否理解正確。這樣看起來或許會花些時間，但為了良好的溝通是值得的。

就像笑來老師一直強調的，多花些時間和伴侶溝通，讓她明白你的想法和意思，會避免很多的爭吵而節省吵架的時間。

還有另外一個方法就是知覺檢驗，它與“讀心術”恰恰相反，在進行自覺檢驗時，人們要求伴侶闡述自己說過的話，澄清某些說辭，從而讓自己明白對伴侶的推斷是否正確。表達了自己的專注和興趣，也鼓勵伴侶更加地開放：“你好像對我的話很不安，對嗎？”

人們在談話中能夠復述和檢驗自己的知覺，能積極主動地理解伴侶所說的話，這種關心和體貼會得到伴侶動物極大賞識，積極傾聽能避免很多家庭中的矛盾。

守禮而鎮定

雖然我們上述講了那些溝通技巧，但是在人大發脾氣或者充滿敵意的時候，我們是不會運用這些技巧的。而且在遭受對方的貶低和抱怨的時候，我們也很難平復心情。因為如果可以，應該在對方被激怒之前就能保持清醒，讓自己冷靜下來，這是很難能可貴的技巧。如果有可能就應該要先允諾對方會冷靜對待我們的談話，我們能彼此禮貌地表達自己的不滿，或者轉變觀念，“誒，我 沒得摯愛竟然和我是不一樣的想法，那是為什么會這樣認為呢？”，而不是覺得“他沒有權利這樣數落我”。這也是一種方法。

雙方在沖突的時候，都不應該有報復心理去攻擊對方，可以試著讓爭吵暫停，自己出去冷靜一下，“親愛的，我現在太生氣了，解決不了問題，給我10分鐘讓我冷靜一下”，然后深呼吸，你就會平靜很多。

尊重和確認的力量

良好的溝通包括很多構成要素：有意識地努力傳遞清晰、直接的信息，認真傾聽，即使出現爭吵也保持禮貌和克制等等。但最關鍵的要素卻是明確地表達出對伴侶的觀點的關心和尊重。我們也期望從伴侶那里等到關心和尊重。所以對伴侶的確認，即承認他們觀點的合理性，表達對他們立場的尊重，一直是親密關系中值得擁有的目標。

確認并不代表你和他的觀點一致，即使你是相左的，但也可以表達適當的尊重和支持，也不需要虛假和謙卑地屈從他的觀點。

這里所有提到的溝通技巧都可以創造反應靈敏、充滿關心的溝通環境，從而減少伴侶之間的爭吵和影響。只要通過這些練習，并保證即使出現困難，彼此也要保持禮貌和尊重，你甚至能讓親密關系起死回生。