每年的5月17日，是世界電信日。去年，中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商，在以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的跨界競(jìng)爭(zhēng)下，日子并不好過。據(jù)騰訊2016年數(shù)據(jù)顯示，微信全球月活躍用戶數(shù)達(dá)到8.89億，同期，中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)電話客戶數(shù)為8.49億戶。在用戶數(shù)上，微信已實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商巨頭中國(guó)移動(dòng)的逆襲。
而對(duì)于其盈利數(shù)據(jù)，更經(jīng)不起仔細(xì)琢磨。2016年，隨著中國(guó)移動(dòng)的無線上網(wǎng)收入，首次超過了傳統(tǒng)語音和短彩信業(yè)務(wù)收入之和，成為公司第一大收入來源。以QQ和微信為首互聯(lián)網(wǎng)通訊方式對(duì)傳統(tǒng)電話加短信通訊方式的顛覆趨勢(shì)，已悄然演變成了事實(shí)。面對(duì)大軍壓境的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，三大運(yùn)營(yíng)商是如何一步步失去原本屬于他們的一切的呢？
一、飛信的興盛與隕落
10年前，在我大學(xué)時(shí)代記憶中，微信還未出世，QQ只是同學(xué)間聯(lián)絡(luò)的方式之一，有校內(nèi)網(wǎng)，有短信，但最常用的還是短信，因?yàn)樾畔鬟_(dá)最及時(shí)，反饋速度也最快。在智能機(jī)還未普及的年代，通過沒有彈出提示的QQ找人是不太靠譜的。而偏偏這時(shí)候，移動(dòng)又殺出了個(gè)“飛信”，通過飛信給移動(dòng)用戶發(fā)短信，竟然免費(fèi)！而對(duì)電信和聯(lián)通號(hào)碼發(fā)短信，則會(huì)收費(fèi)，這一度讓電信和聯(lián)通的用戶成為同學(xué)間被歧視的人群，就連班長(zhǎng)、班主任通知班級(jí)會(huì)議和活動(dòng)都用飛信群發(fā)。當(dāng)時(shí)的移動(dòng)可謂是雄霸三大運(yùn)營(yíng)商。
可是幾年過去，今天，如火如荼的卻是后來的微信，而含著金鑰匙出生，有著得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)的飛信，卻被人遺忘在角落。為什么？有一個(gè)事實(shí)我不得不說，殺死飛信的，不是微信，而是移動(dòng)的傲慢。
二、為什么會(huì)存在行業(yè)顛覆的現(xiàn)象
每一次提高生產(chǎn)率的新技術(shù)的產(chǎn)生，遲早會(huì)代替成產(chǎn)率低下的舊技術(shù)，也必然或多或少的改造舊技術(shù)所在的行業(yè)。印刷術(shù)的發(fā)明，顛覆了傳統(tǒng)手抄業(yè)；蒸汽機(jī)的發(fā)明，顛覆了傳統(tǒng)手工業(yè)；汽車的發(fā)明，顛覆了馬匹養(yǎng)殖業(yè)；計(jì)算機(jī)的發(fā)明，顛覆了太多太多數(shù)不勝數(shù)的行業(yè)。而這一切的底層邏輯，只要憑借新技術(shù)，能更高效的生產(chǎn)、產(chǎn)生更低的成本、獲得更高的質(zhì)量，行業(yè)產(chǎn)生顛覆現(xiàn)象則是遲早的事情。在現(xiàn)代，很少有企業(yè)因?yàn)榭床磺遐厔?shì)而被顛覆。據(jù)觀察，多數(shù)被顛覆的公司，之前都看到了，也看懂了趨勢(shì)，卻因?yàn)檫t遲不愿意放棄現(xiàn)有躺著都能掙錢的業(yè)務(wù)，不肯投入大量資源在新趨勢(shì)上，最終，導(dǎo)致現(xiàn)有業(yè)務(wù)被其他公司所顛覆。
再次回到10年前，那時(shí)候還是功能機(jī)的時(shí)代，諾基亞雄霸天下，市場(chǎng)占有率50%以上，我的同學(xué)中，幾乎是人手一部諾基亞。而在那時(shí)，諾基亞已提出智能機(jī)概念，在易用性和擴(kuò)展性上均大大優(yōu)于功能機(jī)，是作為取代功能機(jī)的新的發(fā)展方向。諾基亞也配置了相應(yīng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開發(fā)智能機(jī)產(chǎn)品，可謂是先人一步。可是，諾基亞卻傲慢的以為自己已是手機(jī)霸主，不愿放棄當(dāng)下躺著都能掙錢的功能機(jī)市場(chǎng)，始終不肯將核心力量投入在功能機(jī)上。最終，蘋果厚積薄發(fā)，發(fā)布了iPhone，而諾基亞沒有一款像樣的智能機(jī)產(chǎn)品，各個(gè)方面都被iPhone完爆。此后，功能機(jī)市場(chǎng)被徹底顛覆，只剩下了蘋果獨(dú)占鰲頭的智能機(jī)市場(chǎng)。
而最終，諾基亞以73億美元低價(jià)，被微軟收購(gòu)，黯然退場(chǎng)。還記得那時(shí)的發(fā)布會(huì)上，諾基亞高管潸然淚下：“我們沒做錯(cuò)什么，但我們卻輸了”。諾基亞真沒做錯(cuò)么？當(dāng)然不是。打敗諾基亞的，不是蘋果，正是諾基亞自身的傲慢。在新趨勢(shì)下，對(duì)存量的堅(jiān)持無異于自掘墳?zāi)埂?/b>
三、如何防止被顛覆
作為一個(gè)企業(yè)，如何防止被顛覆呢，放下傲慢保持謙卑就行了嗎？沒那么簡(jiǎn)單?？萍嫉陌l(fā)展交錯(cuò)繁雜，跨專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用越來越盛行；行業(yè)的發(fā)展會(huì)不停觸碰到其他行業(yè)的邊界乃至核心，跨界打擊也層出不窮。雖然前方充滿不確定，但若借鑒優(yōu)秀的公司，仍然有跡可循。
在趨勢(shì)面前，進(jìn)攻是最好的放手。作為顛覆多個(gè)行業(yè)的蘋果，它是怎么做到的呢。在iPod創(chuàng)新性的利用1.8寸硬盤，以它驚人的內(nèi)存顛覆了MP3市場(chǎng)后，iPod成為了蘋果公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的產(chǎn)品。之后，蘋果成立了手機(jī)團(tuán)隊(duì)，發(fā)布了iPhone手機(jī)，要知道，這是一個(gè)將iPod的功能集成進(jìn)來，可完全替代iPod的產(chǎn)品，iPhone的發(fā)布必然導(dǎo)致iPod銷量的下降?？纱藭r(shí)蘋果怎么做的呢？蘋果并未像它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣，躺在功勞簿上數(shù)錢，而是繼續(xù)創(chuàng)新，甚至自我革命，此后，iPhone代替iPod，成為了蘋果公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的產(chǎn)品 。之后，蘋果又成立了平板電腦團(tuán)隊(duì)，發(fā)布了iPad，平板電腦顧名思義，iPad擁有部分電腦的功能，同時(shí)具備便攜性，這必然導(dǎo)致iMac的銷量下降，可是蘋果選擇的仍然是自我革命，因?yàn)閱滩妓怪?，只要造出極致好用的產(chǎn)品，用戶就會(huì)買單。于是，蘋果接二連三的顛覆了MP3市場(chǎng)，顛覆了功能手機(jī)市場(chǎng)，還生生造出一個(gè)平板電腦市場(chǎng)。
看懂了嗎，在趨勢(shì)面前，舍棄存量，擁抱趨勢(shì)，持續(xù)創(chuàng)新，甚至自我革命，是蘋果得以顛覆其他行業(yè)，而不是被顛覆的原因。而庫(kù)克接替喬布斯之后，固守存量，失去創(chuàng)新能力，也成為蘋果越來越不被看好的根本原因。
四、救局之道
現(xiàn)在，再看看如今的中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)之前發(fā)布過飛信，說明它也明白移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)下趨勢(shì)，可是卻以為在運(yùn)營(yíng)商中一家獨(dú)大，即可無憂無慮的躺在電話短信業(yè)務(wù)上收費(fèi)，而限制了飛信發(fā)展全網(wǎng)免費(fèi)信息和語音的服務(wù)，使得飛信在中國(guó)移動(dòng)的體制下被活活悶死。最終，才給了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)上的微信可趁之機(jī)，至今，大有顛覆三大運(yùn)營(yíng)商的趨勢(shì)。
如今，三大運(yùn)營(yíng)商若要自救，光靠與互聯(lián)網(wǎng)公司開展業(yè)務(wù)合作還不夠，而是需要建立獨(dú)立機(jī)構(gòu)，給予資源，不怕失去原有市場(chǎng)，自我革命，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。就像蘇寧布局蘇寧易購(gòu)，海爾發(fā)展創(chuàng)客模式一樣，做出適應(yīng)趨勢(shì)的新模式，才能解救危局，為逐漸失去活力的三大運(yùn)營(yíng)商注入一線生機(jī)。
