很多銷售經理的曾討論銷售業有沒有過這樣的問題：有沒有專業銷售技巧？什么是銷售技巧？其實，銷售工作不但有技巧，而且他在銷售中起著舉足輕重的作用，一個個成功的銷售員，其成功的主要因素既源于銷售技巧的培訓和學習。在探討專業銷售技巧之前，我們首先要對銷售員的基本素養有一個基本的了解。

??學習也是一種心態，把學習到的內容當做與日常工作中的主要研究部分，那么學到的知識才會發揮真正的威力，的只是贊嘆當你學到，不是把學到的知識轉會到實際工作中，那么學習變成講故事，變成看小說。

一個成功的銷售員必須要有基本的特征：正確的態度，成熟的銷售技巧。

一：正確的態度

（1）擁有成功的欲望

? ? ? ? 任何銷售員的脫穎而出，都源自于成功的欲望，這種成功的欲望最初的出發點很可能是對金錢或者物質的欲望，既銷售多少產品以后能收獲多少物質收獲，以便使其個人生活和家庭生活變得更加美滿幸福。這種成功的欲望正是促使銷售員不斷向前推動力。

（2）強烈的自信

? ? ? ? 銷售員的第二個態度是強烈的自信。這種自信不僅僅是對自己的自信，更重要的是對銷售工作的自信。

任何一名成功的銷售員獨對自己的職業充滿由衷的熱愛，對事業充滿強烈的信心，這也是銷售員所應具備的第二個態度。

（3）鍥而不舍的精神

? ? ? ? 銷售員需要具備的第三個態度就是鍥而不舍的精神。銷售是從失敗開始的，整個銷售過程都充滿艱辛和痛苦的，因鍥而不舍的精神是銷售成功的重要保證。無數次實踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大，克服挫折產生的成績就會越大。

二：成熟的銷售技巧

? ? ? ? 銷售員應該具備的第三個特征是掌握純熟的銷售技巧。銷售員最需要的即是銷售的技巧。關于銷售，有一系列專業的銷售技巧，包括客戶管理技巧，時間管理技巧，服務技巧等。也只有具備了專業技巧和專業銷售行為的銷售員，才有可能成為一名優秀的銷售員。

（1）明確的目標

? ? ? ? 在生活中，許多人之所以不能成功，缺少的不是能力，而是明確的目標。人的一生就像在海洋中行駛的一條船，給船設定明確的航行目標，這條船才能到達目的地，設定明確的人生目標，就是為你這條船確定航行的目的地。

? ? ? ? 一個人沒有明確的目標，就好像一條船在海里漂蕩。因為沒有它的目標港，那么不管這條船漂了多久，有多少經歷風浪的經驗，它始終不會到達目的地。由此可見，目標不僅是奮斗的方向，更是一種對自己的鞭策。有了目標就有了熱情；有了積極性，才有了使命感和成就感。有了明確的目標，才能使我們做事更積極，更有計劃性，更有效率。

? ? ? ? 因此，要想獲得成功，讓青春閃光，只有樹立合理的目標，為之努力奮斗。

（2）樂觀的心態

? ? ? ? 無論我們做什么事情，心態都是很重要的。對每一個干一番事業來說，首先要樹立一個堅定不移的的心態，無論面對什么樣的困難，誰都希望自己的能回得成功，但是要做到這一點，良好的心態是不可或缺的，因為什么樣的心態決定了什么樣的成就，什么樣的心態決定了什么樣的人生。有了成功的心態就會達到成就的道路。

? ? ? ? 樂觀不僅可以傳遞，而且可以傳遞。做產品需要有一個樂觀的心態，他可以讓我們快樂并且努力的去工作作。隨時要有“做產品，我快樂”的這種心態，用我們的熱情感染客戶。

（3）專業的表現

? ? ? ? 向別人推薦產品，你自己首先是這個產品的專家，必須全面了解這款產品。了解這家公司，了解整個行業，了解這款產品的用戶，了解競爭對手，只要與這款產品有關的，都要去了解，你了解的越透徹，對你就越有利，越有幫助。

? ? ? ? 同樣是做一款產品，為什么有些人能夠做好，能夠輕松搞定客戶，原因就在于對產品不是很了解。熟悉產品不一定要等公司和上家給你培訓，自己可以從網上、朋友各種渠道了解。

? ? ? ? 產品只是銷售的工具，而銷售的本職，就是人與人之間的有效溝通，專業知識可以輔助銷售技巧，取得客戶的信任，保證更好的溝通。通過對產品的專注，贏得客戶的信賴。

（3）大量的行動

? ? ? ? 光有想法是不夠的，無論是在工作還是其他方面，要想有所作為你必須為自己的理想下定追求到底的決心，并且馬上行動!在現實生活中，有些人之所以比別人更容易走上成功的軌道，正是由于在想到之后能夠付諸實際行動。

? ? ? ? 當我們有機會，有想法而不去行動是徒勞的，活在自己的想法里永遠是虛幻的。有想法之后我們需要做的就是立馬行動，行動才是必要條件。

? ? ? ? 從今天開始不要在猶猶豫豫，而應立馬行動起來。

（4）甄選潛在客戶

? ? ? ? 銷售員要做的第一項工作就是甄選潛在的客戶。通過報刊，雜志，廣告，互聯網，親朋好友等多種途徑去了解那些客戶有可能會購買你的產品，哪些客戶有可能會成為大客戶。這是銷售員非常重要的工作。

? ? ? ? 遍地撒網猶如大海撈針一樣，付出多回報少，往往得不到我們預期的效果。換個角度結果反而截然不同。如果懂得甄選，那么我們就贏得了時間，提高了效率，通過分析產品的特性和消費人群，快速準確的定位，便可以達到事半功倍的效果。

（5）良好的溝通

? ? ? ? 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

? ? ? ? 良好的溝通是基礎，一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，加強彼此的相互信任。

? ? ? ? 毫無疑問，我們每天都需要和客戶打交道，那么良好的溝通必不可少，只有不斷和客戶進行有效的溝通，拉近彼此之間的距離，才有與客戶合作的機會。

（6）與客戶建立良好的關系

? ? ? ? 銷售員的第三項工作就是保持和老客戶之間長期良好的關系，避免老客戶流失，這也是非常重要的工作。成功的銷售員的經驗告訴我們，老客戶往往更信任你，往往更容易購買你的產品。

? ? ? ? 最后我想說的是，技巧只是更好的輔助我們去完成工作，并不是決定性的因素。是否能夠做好這份工作取決于我們的努力程度，“越努力，越幸運”。沒有什么可以不勞而獲，技巧只不過在努力的基礎上起到錦上添花的效果，只有不斷去努力，持之以恒的付出，才能收獲累累。