人與人交往時(shí)時(shí)都存在溝通。家庭成員間要相互溝通，生意伙伴要相互溝通，那些達(dá)成契約的如坐車、買賣等也需要適時(shí)溝通。溝通是我們了解別人想法的一個(gè)重要途徑，一個(gè)良好的溝通它能增進(jìn)彼此感情、消除誤會(huì)、確定對方心意等。

任何一個(gè)促進(jìn)雙方目標(biāo)的溝通都叫有效溝通，但在生活中我們常常會(huì)出現(xiàn)無效溝通的情況，即雙方之間進(jìn)行了溝通，但溝通的方向與雙方預(yù)期的目標(biāo)不一致，或?qū)κ虑闆]有起到進(jìn)展的效果，甚至出現(xiàn)反向結(jié)果。

因此我們自身應(yīng)當(dāng)建立一套有效的溝通機(jī)制。

在溝通之前做好準(zhǔn)備：1.確定溝通對象，2.本次溝通的主題是什么？目的是什么？這樣我在溝通時(shí)不會(huì)跑題，能抓得住重點(diǎn)。3.溝通過程中會(huì)碰到的問題進(jìn)行羅列，并提出解決方案，以在溝通過程中掌握主動(dòng)權(quán)，進(jìn)行有彈性的決定。4.保持一個(gè)良好的心態(tài)和積極的態(tài)度，這樣即使出現(xiàn)溝通失敗也不會(huì)出現(xiàn)情緒失控的情況。如果可以的話帶著開朗情緒，帶動(dòng)對方的情緒。5.最重要的是建立和保持自信，一定要自信！

溝通過程中，我要注意：1.對方要表達(dá)的意思理解清楚，2.站在對方立場表達(dá)我方意愿，動(dòng)搖他的觀點(diǎn)。3.注意說話表達(dá)技巧。4.聽語言，看表情，觀察肢體語言，清楚對方的內(nèi)心層次意思表達(dá).5.如果是價(jià)格談判，起點(diǎn)要高，讓步要慢！6.著重點(diǎn)放在雙方的共同利益或目標(biāo)上進(jìn)行突破。

不管在工作還是生活中，平時(shí)我在盡量避免溝通這件事。通過分析看來，其實(shí)溝通并不可怕，反而是件有趣的事。如果能通過溝通解決問題那是件多么美好、有成就感的事情。所以把溝通認(rèn)真對待起來，建立自己的自信心，正面對待溝通，一定會(huì)取得成功的！