①種子用戶的產(chǎn)生。產(chǎn)品開發(fā)的初期是最需要用戶反饋的時(shí)候，在這個(gè)時(shí)期任何真實(shí)用戶的反饋都將被著重尊重和考慮，而在一個(gè)用戶質(zhì)量高且用戶數(shù)不低的平臺(tái)擴(kuò)散出去至關(guān)重要——可以直接為你帶來批量的高質(zhì)量種子用戶。簡(jiǎn)而言之，在各種專業(yè)性或與產(chǎn)品目標(biāo)人群匹配的平臺(tái)、社區(qū)建立自己的擴(kuò)散矩陣并留下相關(guān)的用戶討論組。至于具體的擴(kuò)散平臺(tái)，可以選擇像producthunt這樣高質(zhì)量的產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，國(guó)內(nèi)的NEXT不錯(cuò)，主要是輕——不會(huì)花費(fèi)過多的精力維護(hù)，目的及結(jié)果明確，種子轉(zhuǎn)換率高，當(dāng)然這些都是建立在產(chǎn)品足夠優(yōu)秀的基礎(chǔ)上，原則可以遵循多po多得的基礎(chǔ)心態(tài)，平臺(tái)或社區(qū)的選擇可以多樣性（此類方法尤其推薦給那些初創(chuàng)沒有多余的市場(chǎng)推廣費(fèi)用的，當(dāng)然如果有了天使也可以考慮，畢竟種子用戶的質(zhì)量在很大程度上影響了整個(gè)產(chǎn)品日后的調(diào)性走向）；
② 種子用戶的培養(yǎng)。在通過各種渠道手段獲取到種子用戶后接下來就要挖掘他們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值。前期建議用q，主要是門檻低，用戶數(shù)及普及率遠(yuǎn)大于其余IM，沒有地域歧視（在很多二三線城市的使用率遠(yuǎn)大于微信等，當(dāng)然一切取決于產(chǎn)品的目標(biāo)人群），私密性相對(duì)來說也沒有那么高；在進(jìn)入中期前建議利用線下活動(dòng)的形式篩選初期種子用戶（如果有條件的話，找出所在城市的種子用戶并約定時(shí)間聚攏），線下活動(dòng)的形式可以采用最簡(jiǎn)單的座談會(huì)閑聊，包括改進(jìn)產(chǎn)品建議及任何吐槽，喜愛產(chǎn)品的分享。建議不要強(qiáng)加任何目的性過于明顯的論題，讓與會(huì)人員在一個(gè)非常愜意自然的環(huán)境下完成討論，不過組織者的核心目的不要忘了（現(xiàn)階段產(chǎn)品反饋，未來的走勢(shì)等）。如果是純線上篩選的話可以進(jìn)一步將q群較大的用戶量過度到私密性更強(qiáng)，用戶生活使用率更高的IM應(yīng)用，讓產(chǎn)品融入用戶的生活話題并利用群內(nèi)的ugc為產(chǎn)品做進(jìn)一步改進(jìn)。推薦微信（實(shí)際看來效果不錯(cuò)）。順便說一句，不怕群內(nèi)討論別的就怕沒話說，如果群內(nèi)的活躍用戶說上一百句話只要一句提到你的產(chǎn)品你就是成功，當(dāng)然了，氛圍也是需要組織者去用心培養(yǎng)的。還有一點(diǎn)值得一提，用戶的培養(yǎng)并不只是運(yùn)營(yíng)部門的事，產(chǎn)品經(jīng)理在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都跑不掉，另外從設(shè)計(jì)到程序、前端每一個(gè)環(huán)節(jié)的團(tuán)隊(duì)人員都應(yīng)該挑起這個(gè)梁，關(guān)心用戶從每個(gè)點(diǎn)提出的問題。
③種子用戶的使用。經(jīng)過第二階段的培養(yǎng)，也可以說是不斷提煉取精的過程。就好像從粗糧到精米，不斷與經(jīng)過加工的用戶建立信任，并維護(hù)其對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，當(dāng)然做這一切的背后都是為了讓用戶對(duì)產(chǎn)品提出有效的改進(jìn)建議，貢獻(xiàn)高質(zhì)量ugc，頻繁使用產(chǎn)品并將其分享，能夠做到口頭傳播就更好了，當(dāng)然這也得靠產(chǎn)品本身的優(yōu)秀程度及運(yùn)營(yíng)狀況了。對(duì)于這類高質(zhì)量用戶也不能采取壓榨式輸出，物極必反的道理相信大家都明白。根據(jù)我以往對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，可以將其作為傳播活動(dòng)的初始地，這樣可以有效保證傳播的初始量，產(chǎn)生一定的理由去吸引新用戶參與。在實(shí)際傳播中大家應(yīng)該都能感覺到，根據(jù)六度分割理論使得一個(gè)信息源由發(fā)出者到一度人脈進(jìn)而擴(kuò)展到二度人脈，傳播的路徑與范圍確實(shí)能夠匹配我們的心理預(yù)期，但實(shí)際的傳播效果會(huì)有落差，原因可以歸結(jié)為作為發(fā)布源的用戶沒有產(chǎn)生足夠影響他人脈的行為去驅(qū)使后續(xù)受眾產(chǎn)生進(jìn)一步行為，循環(huán)往復(fù)落差就會(huì)越來越大。所以我們需要有效“使用”用戶，至于“使用”方法，經(jīng)過第二階段的引導(dǎo)和洗禮后，只要用戶添上自己的想法，態(tài)度誠(chéng)懇，大部分情況下都能足夠影響了。
種子用戶對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)的意義，作為創(chuàng)業(yè)者本身或是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該早已有了更加深刻的領(lǐng)悟，相信在一個(gè)產(chǎn)品初期有了這樣一群人在，無論是產(chǎn)品的發(fā)展或是團(tuán)隊(duì)的激情都會(huì)格外不一樣。以上是我見證一個(gè)在2014年成立并發(fā)展還算不錯(cuò)的新產(chǎn)品的感悟。
