本系列前兩篇文章的主題都是轉變，態度和思維的轉變是內在的，如果把“產品設計&產品管理”比作一門武功的話，前兩篇文章說的是“練功”；本篇文章則從“練武”的角度和大家分享——移動應用(app)引導頁的一些思考。
app引導頁是什么？
哈哈，你可能會問我，“你確定這個小節不是用來湊字數的么？”，怎么會呢，這篇文章的標題叫“干貨”，言歸正傳，請用一句話描述你印象中的引導頁?！暗谝淮伟惭bapp的時候出現”、“每次更新以后出現”、“要滑好幾次才能跳過”、“更新完竟然讓我看個視頻”、“無能的產品經理喜歡干這個事情，還有一個就是各種彈出框的功能引導”、“點不完的‘知道了’按鈕”、“根本沒人會認真看，而且特別礙事”、“如何直接跳過”，以上這些回答應該代表了大多數人對引導頁的看法。
可見對話框、使用引導、視頻展示和幻燈片式的展示對用戶的引導效果并不好，尤其是老用戶甚至會產生反感，然而“app引導頁是什么呢？”
按照慣例蘋果公司每年會在春季召開發布會、夏季召開全球開發者大會以及秋季的新品發布會。這是全球果粉的節日，借助蘋果發布會這個面向全世界的大舞臺，蘋果的產品負責人可以直接將產品新特性傳遞給全世界，除了蘋果工業設計一貫的高水準外，這種產品負責人直接告訴用戶——這款產品的使用場景、解決了哪些痛點的引導方式也對蘋果產品可以快速普及起到了很大的影響。
當一款app首次發布或者發布了重大更新時，作為移動產品經理的你如何為你的應用開一場“發布會”呢？你又如何在應用“呱呱墜地”之時立刻告訴你所有的目標用戶這就是你想要的app呢？答案是，引導頁。
為什么大家都討厭引導頁？
因為很多產品經理對引導頁有一些錯誤認識，他們認為引導頁是一款app是必備的模塊，理由是其他app都有；他們認為既然引導頁是app的“發布會”，進入app的第一眼就要把核心改變show給你看；他們從歷史版本的反饋中發現有個核心功能流程復雜，要借助這個機會告訴用戶如何使用。于是我們得到了這些——“多步驟使用向導”、“多步驟幻燈片”、“單步驟幻燈片”、“2min左右的視頻”，最重要的是不可以跳過。
使用這樣的引導頁，老用戶可能會覺得引導過于冗長、不方便，對于新用戶來說甚至會對這款app產生厭惡；如果恰好你的應用是解決某種剛性需求的，設計不得當的引導會讓用戶十分憤怒，用戶的第一反應是——“閃開，別耽誤我時間”。
令人反感的本質原因是，這些設計違反了引導的原則，設計引導的時候沒有站在用戶的角度思考。
引導的原則是什么？
- 使用盡可能少的文字（Use Less Text）
- 不要前置引導 （No Frontloading）
- 給予用戶成就感 （Make It Rewarding）
- 不需要的時候可以跳過，需要的時候可以再現 （Skipable And Accessable）
還記得么，引導頁就是app的發布會，那么我們來看看發布會。
大量的說明文字作為引導則等同于沒有引導，用戶很可能感到茫然無措，原本為了幫助用戶的模塊反而成了用戶的負擔。切記，引導頁不是使用手冊，對新增加的功能的引導建議使用圖示和簡短文本介紹，如果功能流程簡單可以設計一個簡單的上手體驗環境。
脫離場景的引導是毫無意義的，就好比，平時多少次火災逃生講座也比不上遇到火災時身邊有一個消防員。引導頁的作用就是告訴你“使用明火請小心，謹防火災”，當真的觸發火情的時候再去告訴他應該如何應對，這樣用戶會欣然接受，整個流程順其自然。
如果團隊有足夠的開發和設計資源，可以在引導頁設置一些反饋給用戶，當用戶操作引導頁時給予及時的反饋。用戶的動作都能得到良好的反饋，會抵消用戶機械操作的厭煩感。同時，最新的Android M系統以及iOS系統對于應用使用的系統權限有了更嚴格的限制，在這里可以和用戶進行良性互動從而獲得用戶對應用的授權，方便應用后續功能的使用。
Every coin has two sides,良好的引導可以為新用戶以及入門用戶提供幫助，為了避免對發燒友和老用戶產生困擾，引導頁應該有明顯的跳過標志，一款好的app提供環境而不是提供規則。如果你的引導頁是一個言簡意賅的使用說明，請在合適的位置（關于頁面、幫助頁面、常見問題頁面）放置一個重現引導頁面的入口，當用戶需要幫助的時候快速幫助他們解決問題。
關于“干貨”
其實這不是什么干貨，我理解的干貨不是告訴你如何做到，而是告訴你如何想到。下一篇，分享這些思考是怎么來的。末了，我討厭標題黨，感謝你的閱讀。
