這段時間，我們在為西北某央企業重塑企業文化。上周五向客戶高層匯報企業文化理念體系，因之前有過多次不同層面的溝通，所以匯報后，客戶高層領導基本認同，但是總經理提出他個人的兩個問題：一是企業核心價值觀和企業精神到底有什么樣的區別？二是核心價值觀為什么非要用一些普世的詞匯表達，能不能夠在核心價值觀里直接表達“贏得市場是我們最終的目標”之類的意思？坦率地講，我們當時在會上給出的回應并不盡如人意，實際上問題也沒有在當時就很好地解決，而是留待會后補充、溝通。
第二天，我跑步的時候，一直在想總經理提的問題，奇怪的是，我想到了三種回應客戶這一問題的方案，之所以說“驚奇”，因為我當時甚至都沒有想到一個結構完整、邏輯清晰的方案，而現在卻想到了三種，而且每一種似乎都有理有據。
與此同時，我注意到，這樣的經歷在以往也時有碰到，很多問題當時不能有效回應，或者回應得不好，過后卻發現，實際上應該、或者說可以回應的更好，更完美，而有些問題的回應永遠是“過時不候”、“機不可失”，這要是和人吵架，大概總是要吃虧吧！
有一次，我們在安徽某企業做項目，當時和他們總經理在看企業板報，總經理說，公司板報出得還是太傳統了，沒有什么創新，我們注意到總經理旁邊負責出板報的同事感覺很委屈的樣子，我說：“出板報的部門及員工（板報各部門輪流出），每次接到任務時，肯定也是想著要創新的、要給人看前一亮的感覺，而且很多人也想了很多的創新點，而最后往往由于時間緊迫，其它工作又繁重，于是只好按傳統的方法來，因為傳統的方法既能把任務完成，而且也不會出什么大漏子”，旁邊的同事不停的點頭：是，真是這樣的。
類似地，我也注意到，我們很多剛從學校出來參加工作不久的同事，每每接到一個新任務時，他們也常常暗暗下決心，一定要拿出一個完美的結果，而最后常常又變成了按前輩們給的模板套一下了事。這固然有時間緊迫的因素，實際上，在我看來，更關鍵的還是——缺乏思考、缺乏深度思考、平時沒有積累。
因為工作的關系，我有幸接觸到一些行業內的專家，剛開始的時候，我覺得專家也沒什么，很多人寫報告可能還不一定比我們強，演講、匯報能力也未必就比我們強到哪里去，當然，到今天，這兩個看法并沒有多少改變，但是我對專家的看法改變了，發現了他們一個特別厲害的地方：他們在專業內回答任何問題都比較全面，而且特別自信（當然，這個自信絕不是裝出來的，是有基礎的），而且能夠獲得客戶的認同。這肯定與他們前期的鉆研、積累密不可分，即是所謂的經驗豐富。
說到前期的積累，我突然覺得每個時期應該做每個時期的事，一旦這個時期過去了，沒做好的事，后期再來補，大概是非常困難的。以讀書為例，大概類似小說、散文等“閑書”是應該在畢業以前盡可能多讀，尤其是一些名著，工作后，既不會有太大的興趣去讀，而不會有更多時間。盡管我們相信許多企業高管都會擠時間讀書，但是我們也發現不少的管理者，尤其是一些技術出身的管理者人，他們對一些基本的管理知識，以及一些前沿的管理方向完全不了解，我想，其中一個很重要的原因就是他們根據沒有時間去閱讀了。我知道一些企業高管，他們永遠都有簽不完的字，讀不完的報告，開不完的會，吃不完的飯……
總結起來，我們應變能力不足的一個原因就是缺乏深度思考、缺乏足夠積累，這大概也是我們和專家的最大距離點。
另外，很多人非常喜歡的借口之一是——時間倉促，所以成果粗糙。實際上，我并不認為僅是時間問題，實際上，現實中，一項任務給一周和給一個月結果往往是一樣的，因為任務執行者往往都是最后幾天來做這個事。
