寫在前面:為什么我們有時候,會在連自己都沒有意識到的情況下答非所問?怎樣去回答問題,才能讓我們自己不被成見所干擾?對于問題的回答,反映了我們的一種怎樣的情感傾向?這又怎樣來避免呢?
1、答非所問的誘惑
如果仔細回想起來,現實生活中經常有一些答非所問的例子,發生在我自己身上的就不少。
老爸:你為什么總是沒有辦法存下錢?
我:最近比較忙,比較焦慮。
上面這個例子就是一個典型的答非所問的例子。我爸問我“為什么存不下錢”,一個正確的回答應該是“我的錢到哪里去了”,而不是去說我的心情怎么不好。那么為什么會出現這種無厘頭的對答呢?是因為我在刻意回避嗎?
又認真想了一遍,才發現這個答案是自己的一個下意識的回答,完全沒有經過大腦的思考。但是這個肯定不是自己有意識回避的結果,因為回答問題的時候,我的“意識”根本就沒有參與進來。
按照《思考,快與慢》這本書的解釋,我老爸的問題屬于那種很難的一類,所以我的大腦完全不知道究竟應該怎么去回答,這時候大腦剛好把“缺錢”和“焦慮”聯系在一起了,所以答案也就脫口而出了。我通過了一種不知道什么樣的方式,將一個很難回答的問題簡化了——遇到“困難任務”,我們經常會偷換概念,并且很多時候我們是在不知不覺中這么做的!
2、怎樣回答問題,才能避免成見的干擾?
到這里,想起了以前央視采訪時問過的一個神級問題——你幸福嗎?
這個問題就屬于那種太難的問題,其實受訪嘉賓各種目瞪口呆、出乎意料之外的表現也說明了這一點。我們這里不來討論央視問問題的水平如何,而是想說明一點,對于這種太復雜的問題,如果在此之前用一個“替代問題”來做干擾,得出的答案可能完全不一樣。
比如以下三個例子:
1、你上個月有多少次約會?你幸福嗎?
2、你上個月收獲如何,工作上有進展嗎?你幸福嗎?
3、可以通過一些事情來告訴我,你幸福嗎?
不同的問法勾起了被問者不同的記憶。不過,如果提問者的目的真的是想通過問題,來評估被問者的幸福感如何,顯然只有第三個問題是合格的,其他的問題都太有誘導性了,這無可避免地會引入回答者的成見,讓問題的重點發生改變。
3、對的答案重要,還是表達態度重要?
這里談的都是一些理性行為,不涉及到情感因素,這顯然也不太現實。心理學家保羅.斯洛維克認為,人們的好惡決定了他們的世界觀。尤其是對于比較中性的事情時,更能說明這一點。就像同樣是半杯水;有人覺得“真好,還有半杯水”,有人會發牢騷“哎,只剩半杯水了”。
最近《奇葩說》欄目里,辯手馬薇薇炮轟姜思達這件事在微博上鬧得沸沸揚揚,當然,這是一次被允許的觀點表達,表達的自由很重要;但是,這種觀點的表達是不是只站在了某個立場,因而缺乏公共辯論的價值?
態度和立場的表達固然重要,對于答案所持有的保留態度也應該有。畢竟,信息不對稱是無時不在的。在新聞傳播學里,沒有“真相”一說,有的只是“事實+角度”。
所以,在我看來,對的答案不重要,對于現有答案的質疑和基于不同視角觀感后的修正,這才是最重要的。