《交互設計沉思錄》是一本交互設計理論的書籍，并沒有落地的技能和方法。它的目標是有三：1)交互設計的定義和重要性；2)提供用于溝通的詞匯和視覺化語言；3)分析交互設計在非商業環境中的可能性。它的意義在于，幫助設計師們教化商業人才，確定交互設計在商業領域中的地位，以及實現對設計師本身的教化——這一切正是設計師晉級所需要的。懷著目的前后閱讀了三遍，對本書的理解也只是冰山一角。在此僅將閱讀中整理的內容分享出來，自我學習的過程，也希望能為他人提供進一步閱讀的參考。
---正文---
體驗反映到人身上，最終就是用戶在情感方面的主觀認知變化。我們常講體驗對產品很重要，也就是用戶對產品的情感很重要，那么為什么重要呢？用戶對產品（品牌）的情感變化，實際上影響的是產品的哪一方面？最終會導致產品怎樣的變化？
情感體驗的價值是“依據情感共嗚產生的體驗對產品真實性具有影響”——情感會影響產品的真實性。什么是產品的真實性？我理解為“用戶主觀認為的產品是什么樣子”，顯而易見，它將影響用戶的購買決策。所以：
產品的真實性
對于工業設計來講，“人工制品的真實性完全取決于工藝水平和它喚起情感反應的意圖和能力”。作者舉例星巴克、Apple等公司售賣體驗，進而影響了用戶對產品的認知，增加了產品銷量。而另外一些公司，他們則通過為產品注入情感化內容，來影響、迷惑用戶對產品真實性的判斷（實際上是名不符實），在人工制品分辨出“真實”和“欺騙”還是相對容易的——工藝水平和情感引導的手段容易區分，然而電子產品呢？似乎就沒那么容易分辨了。
在開發電子產品過程中，我們認為讓產品的情感體驗保持一致性是正確的。因為規模化生產會降低邊際成本，而讓它具可觀的經濟價值，另一方面，它對管理創新也有幫助。然而，Jon Kolko告訴我們，基于用戶的情感具有獨特性，每個人對產品的情感體驗都是不同的，通過設計手段保持產品情感體驗的一致，會加劇公司對體驗的掌控，從而持續降低體驗的情感共嗚。從而導致用戶對產品的真實性產生質疑。
Jon Kolko認為，設計師應支持人類的體驗，而不是控制。不再掌控隨時間推移的交互過程中的方方面面；不再手把手教用戶使用產品；不生產高完整性的產品，讓用戶在使用中自動補完，支持用戶在生活中自然涌現的真實體驗。
那么哪些方面能夠決定用戶對產品的情感體驗呢？Jon Kolko提到“整體的體驗節奏將決定用戶對產品的情感反應”。
體驗的節奏
體驗的節奏出自對用戶在使用產品、服務、系統時所求所想所做，從而預計其在使用中的“關鍵時刻”（接觸點），進而對其施加影響。
Jon Kolko向我們提升了幾個常見的接觸點有：
- 出現故障的時刻；
- 用戶深度使用高級功能的時刻；
- 用戶通過各種方式分享其產品使用的時刻；
- 用戶對產品進行升級/降級/維護的時刻；
綜合以上，所有接觸點的體驗將決定用戶對產品的情感反應。
時空門：
沉思之交互設計（1）：什么是交互設計
沉思之交互設計（2）：交互設計流程
沉思之交互設計（3）：設計的兩種思維方式
沉思之交互設計（4）：如何處理龐雜的設計信息
沉思之交互設計（5）：設計的溝通意義
沉思之交互設計（6）：設計的演化過程
沉思之交互設計（7）：情感體驗的價值
沉思之交互設計（8）：情感交互體驗考察方法
沉思之交互設計（9）：設計的文化影響
沉思之交互設計（10）：增進社會公益的設計
沉思之交互設計（11）：協同性設計
