你試過(guò)設(shè)定目標(biāo)嗎？你試過(guò)爲(wèi)成功而設(shè)定目標(biāo)嗎？
市面上有很多教人如何設(shè)立目標(biāo)的書(shū)，有的教你設(shè)定遠(yuǎn)大目標(biāo)，設(shè)立硬目標(biāo) (Hard Goals)，到最後，你射不到太陽(yáng)，至少也能射中月亮；有的就說(shuō)目標(biāo)要SMART，即明確 (Specific)、可測(cè)量 (Measurable) 、可達(dá)成 (Attainable)、現(xiàn)實(shí)的 (Realistic)、有時(shí)限的 (Timely / Time Bound)，利用這個(gè)方法設(shè)立的目標(biāo)讓你心裏踏實(shí)，做起事來(lái)就比較穩(wěn)定。
種種「教派」，衆(zhòng)說(shuō)紛紜，各有各的道理、各有各的精彩，惟他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，「要成功，就要設(shè)定好目標(biāo)，這樣才能成功」。莫非真的要設(shè)定目標(biāo)，才能夠成功？那是不是有目標(biāo)就一定成功？沒(méi)有目標(biāo)，就註定失敗？
最近讀到了幾篇博客，談到了一些設(shè)定目標(biāo)的弊端，也談到了如何不設(shè)目標(biāo)，也能成長(zhǎng)的方法，讓我開(kāi)始重新思考設(shè)定目標(biāo)和成功是否相關(guān)。我將這幾篇博客的內(nèi)容整理了一下，輔以自己的瞭解畫(huà)成以下的心智圖，大家如果想更進(jìn)一步瞭解，也可以<a href="#reference">參考這裏的原文</a>。
首先，來(lái)看看設(shè)定目標(biāo)會(huì)有什麼弊端，爲(wèi)什麼不應(yīng)該只專注在達(dá)成目標(biāo)上。
設(shè)定目標(biāo)讓人近視
打個(gè)比方，年關(guān)將近，公司上層下了指令，季末3個(gè)月總業(yè)績(jī)要達(dá)到3000萬(wàn)，相比去年的現(xiàn)在，業(yè)績(jī)才2000萬(wàn)左右。業(yè)績(jī)?nèi)绻_(dá)標(biāo)，每人額外獎(jiǎng)金50萬(wàn)。一時(shí)之間，大家都振奮起來(lái)，爲(wèi)了爭(zhēng)取50萬(wàn)獎(jiǎng)金，拼命地外出做業(yè)務(wù)，應(yīng)酬客戶，行銷部門狂打廣告，做年末大促銷。
經(jīng)過(guò)大家拼死拼活的努力，業(yè)績(jī)真的順利達(dá)標(biāo)，哇太棒了，員工們額外獲得50萬(wàn)獎(jiǎng)金，公司營(yíng)收大幅成長(zhǎng)，老闆臉上也有光，每個(gè)人開(kāi)心得不得了。當(dāng)然了，業(yè)績(jī)順利達(dá)標(biāo)，大家都感覺(jué)努力得到讚賞，也會(huì)覺(jué)得自己很有志氣，爲(wèi)自己感到驕傲，乍看之下，的確是好事一樁。
但仔細(xì)看下去，風(fēng)光的背後，可能是滿目瘡痍。
- 爲(wèi)了拼業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)員給了客戶更大的折扣，只爲(wèi)了談成當(dāng)下那筆10萬(wàn)的交易。
- 爲(wèi)了拼業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)員給了客戶更長(zhǎng)的應(yīng)收款期限。
- 爲(wèi)了拼業(yè)績(jī)，行銷部把公司最暢銷的商品當(dāng)作帶路貨，以流血價(jià)賤賣，只爲(wèi)了取得噱頭，吸引消費(fèi)者。
- 公司獲得短暫的應(yīng)收成長(zhǎng)，卻因此影響了公司的利潤(rùn)、現(xiàn)金流和品牌。爲(wèi)了達(dá)標(biāo)，大家都將目光死死得盯著營(yíng)收成長(zhǎng)，而忽略了對(duì)公司經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期而言，更重要的指標(biāo)。
設(shè)定目標(biāo)讓人忽視身邊的機(jī)會(huì)
現(xiàn)代社會(huì)變化日新月異，每天都有新的資訊，新的工作方法，新的商業(yè)模式出來(lái)。身處這樣變動(dòng)快速的社會(huì)，爲(wèi)公司設(shè)定長(zhǎng)遠(yuǎn)，明確的目標(biāo)，經(jīng)常會(huì)顯得不合時(shí)宜。
回到10年前，大家談?wù)摰氖?0年後電腦處理器速度能有多快，光纖網(wǎng)速能到什麼程度，誰(shuí)能想到現(xiàn)在大家都在用平板，用手機(jī)來(lái)取代電腦。誰(shuí)能想到手機(jī)大廠NOKIA，MOTOROLA的市佔(zhàn)率會(huì)這麼快被IPHONE，ANDROID搶佔(zhàn)，落到現(xiàn)在的地步。他們不是沒(méi)有注意到IPHONE的崛起，沒(méi)有留意到智慧型手機(jī)帶來(lái)的威脅，只不過(guò)內(nèi)部的員工都太專注於自己的業(yè)務(wù)，爲(wèi)了達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)，達(dá)成KPI，不斷地想盡辦法加強(qiáng)既有的業(yè)務(wù)內(nèi)容，卻忽視了<a >典範(fàn)轉(zhuǎn)移 (Paradigm Shift)</a> 的可能。等到他們意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，想要急起直追時(shí)，一切都已經(jīng)太遲了。
這裏有一篇講述Nokia是怎樣被Paradigm Shifted的部落格文章 -
Nokia, How the Mighty Fell - Nokia's management was aware that a digital revolution was underway but in a recent book it's former chief executive Jorma Ollila said the company peaked too soon -- investing heavily in smartphone technology before operators were ready to offer services... <a >詳全文</a>。
有人說(shuō) -「設(shè)定了目標(biāo)，就有明確的方向，有了明確的方向，做事就有根據(jù)，效率就高」。這句話說(shuō)得很有道理，我個(gè)人也很贊同；不過(guò)在套用之前要注意一項(xiàng)前提，就是目標(biāo)首先要正確，才會(huì)走對(duì)方向；目標(biāo)要是不對(duì)，那越走，就是越偏離正確的道路，本來(lái)是爲(wèi)了找到方向而設(shè)定目標(biāo)，結(jié)果反而被帶到迷失方向時(shí)，那就得不償失了。
重點(diǎn)是，有誰(shuí)能在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)裏百分百卻定說(shuō)自己的預(yù)測(cè)，就一定對(duì)呢？
專注於系統(tǒng)的改善
世上的每件事，都是透過(guò)一個(gè)一個(gè)流程，以系統(tǒng)化的方式執(zhí)行後，自然產(chǎn)生的成果。高效的系統(tǒng)，若能搭配完善的流程，就自然能夠產(chǎn)生好的成果；也就是說(shuō)，目標(biāo)其實(shí)並不能讓我們作出成果，目標(biāo)充其量只能充當(dāng)一種美好的想象，一個(gè)激勵(lì)因子。
因此，重點(diǎn)是在流程和系統(tǒng)，只要能改善前2這，就能自然的產(chǎn)出我們想要的成果。下面以「業(yè)績(jī)成長(zhǎng)」作爲(wèi)例子，要提高業(yè)績(jī)，應(yīng)該做的事情是：
多與主要客戶接觸交流，透過(guò)對(duì)話瞭解對(duì)方想要什麼，並設(shè)法提供之。
觀察顧客在門市店裡的行爲(wèi)，設(shè)法改善店面的商品陳列，動(dòng)線設(shè)計(jì)，爲(wèi)顧客創(chuàng)造更愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
觀察員工的工作方式，提供改進(jìn)的建議。
專注於商品的改善，基於客戶的意見(jiàn)，不斷推出新的商品。
把這些點(diǎn)都一個(gè)個(gè)改進(jìn)，業(yè)績(jī)就會(huì)上去。
方法論 - 1%法則
先來(lái)看一張圖
這是網(wǎng)路轉(zhuǎn)載來(lái)的，是日本一位小學(xué)校長(zhǎng)製作的標(biāo)語(yǔ)。大意是
只要每天進(jìn)步1% (1.01)，1年後 (365天)，你就能成長(zhǎng)37.8倍。
要是每天都退步1% (0.99)，一年後，你就只剩下0.03的實(shí)力。
我們姑且不討論數(shù)據(jù)的真僞，畢竟真想每天以1%的速度持續(xù)成長(zhǎng)，也不一定能夠做到，不信你可以試一試，要每天都持續(xù)進(jìn)步，才是最困難的。這兩句話的重點(diǎn)是在第二句「每天退步1%，一年後就只剩0.03的實(shí)力了」。這才是我們要做的，也是我們確實(shí)能夠做到的，只要讓自己不要退步，我們就會(huì)有進(jìn)步的一天。
想要讓自己不退步，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是每天持續(xù)的做，不只是日復(fù)一日，不經(jīng)思考地做，而是抱持著一種精進(jìn)的態(tài)度去做。什麼是精進(jìn)，精進(jìn)是來(lái)自佛法的說(shuō)法，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)精進(jìn)就是以不急、不緩、不競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度去做事，想象這件事是細(xì)水長(zhǎng)流的，是要你每天做，反覆的練習(xí)，再每天回饋?zhàn)约旱某晒＿^(guò)程中，不去想別人做得怎樣好，事情做得多漂亮，只管自己，讓自己慢慢地改善；要想著，自己的能力有多少，就做多少，慢慢地，事情你都掌握了，就可以試著再做困難，複雜一點(diǎn)的事情，這樣一點(diǎn)，一點(diǎn)的，你會(huì)上去，再上去，結(jié)果就出來(lái)了。
*P/S: 網(wǎng)上有位好心的朋友將該日語(yǔ)版的標(biāo)語(yǔ)做成了中文版，大家喜歡的可以拿去用。↓↓↓ *
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方法論 - Inverse Technique
網(wǎng)路知名部落客James Clear曾經(jīng)提及這個(gè)概念（<a >原文在此</a>），我暫且將它翻譯成反向技術(shù)。顧名思義，反向，就是將事情倒過(guò)來(lái)看，找出事物的反例，再避免之；簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是研究一件不好的例子，看看他有什麼不好/不足的地方，我們就避免不做那些事情；不做不對(duì)的事，其實(shí)就是把事情做好，做對(duì)的方法。
舉例我想要過(guò)健康的生活，我就去看，去思考不健康的生活形態(tài)是怎樣的，然後我就不做那些事
- 不健康的人吸菸，於是我不吸菸。
- 不健康的人酗酒，於是我不酗酒。
- 不健康的人每天沒(méi)有固定的作息時(shí)間，於是我每天有規(guī)律地睡覺(jué)，起牀。
- 不健康的人幾乎不運(yùn)動(dòng)，於是我常運(yùn)動(dòng)。
套用到如何經(jīng)營(yíng)一家門市店鋪，首先想象一家不受歡迎的店鋪是怎樣的
- 店面燈光不明亮，暗沉，雜亂。
- 價(jià)格、展示牌標(biāo)識(shí)不明確。
- 員工無(wú)精打彩，店裏氣氛沉悶。
- 商品陳設(shè)不合理，不符合動(dòng)線設(shè)計(jì)，消費(fèi)者很難逛得開(kāi)心。
- 商品不齊全，不吸引。
將這些點(diǎn)列出後，我們就能夠針對(duì)每一個(gè)不足的地方，逐一作出改善。再利用1%法則，慢慢地做，成果就會(huì)慢慢浮出來(lái)，最後業(yè)績(jī)也就跟著一步步地上去了。
<a >
附上一張簡(jiǎn)單的心智圖，裏頭集結(jié)了整篇內(nèi)容的精華，不喜歡看太多文字的人，可以選擇看圖 :-p")</a>
順道一提，這篇部落格文章就是套用1%法則後得到的成果，我每天寫(xiě)一點(diǎn)，每天寫(xiě)一點(diǎn)，最終用了整整6天時(shí)間，總算完成了。
別急，慢慢來(lái)，穩(wěn)定而緩慢的前進(jìn)，你會(huì)到達(dá)你的目的地。
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參考資料 -
<ul id="reference">
<li>http://blogs.hbr.org/2012/12/consider-not-setting-goals-in/ - Consider Not Setting Goals in 2013 - Peter Bregman</li>
<li>http://jamesclear.com/schedule-goals - How To Achieve Your Goals (This Simple Trick Make Progress Easy) - James Clear</li>
<li>http://jamesclear.com/marginal-gains - This Coach Improved Every Tiny Thing by 1 Percent and Here’s What Happened</li></ul>
