一、最容易出現的管理者類型第4和第5種:
自然人:一種情況是完全把自己當員工而不是當干部;很有親和力,很隨和;另一種情況就是強調自己,不是強調團隊,說話一直在以我為主,過渡與以自我為中心,出現兩個極端;
傳聲筒:喜怒哀樂,遠近親疏,完全認同下屬的大部分想法,把下屬的意思不加任何的處理的向上反饋,很容易變成傳聲筒;
只代表公司說話,讓下屬覺得官僚,不能理解他們的情緒;
管理者需要注意:忌諱成為一個傳聲筒,要成為一個翻譯器;
對下屬提出的疑問不是用公司制度去壓他們,造成公司和員工的對立;
要學會去翻譯下屬的情緒,理解他們的情緒,等抱怨情緒疏解以后,再一起分析和解決,做一個容器和解決問題的人;
二、管理者的四個角色:對上級,對下屬,對客戶,對同事四個角色
(1)如何對上級:
不要去過渡的挑剔你的上司,做一個靠譜的下屬,要做到以下幾點:1,對上司的任務有回應,2、關鍵事情的進度有反饋,3、做事情要拿到結果,要給與一個結果的反饋。
做好這些才能形成與上級的互信,有利于個人的發展;
升職所帶來的除了自身的發展外,還有挑戰,上司的期望也會提高,需要提高對自己的要求,管理好上級的期望;
幫助上司成功,這就叫輔助;
不要用放大鏡去看上級,把上級的缺點放大,覺得他應該理解自己,應該情緒穩定等等,要意識到當我們把要求放在別人身上時,實際就會產生痛苦,改變別人無法實現,最好的方式是改變自己;
(2)如何對待下級:
角色:你是個領航員,教練
學會給做的好的激勵,做的不好給你方法,糾偏,給予鼓勵。一個好的教練,不止是技能,還要能啟發下屬的工作動力;
切忌注意自己的角色,明白自己教練的角色,最容易出現的錯誤是不像個教練,像個包工頭,監工,只給鞭子,不給方法和鼓勵;
教練不僅僅給輔導,作為一個上級,需要具備人格魅力,人格魅力建立在既能在專業上有權威,又能激發一個人的動力;