當我們工作混亂，造成壓力大時，我們有的時候可以通過流程圖來簡單化我們的工作。
1我有點緊張
記得前一段時間，公司將會員的福利課程分擔給我，我也按部就班的梳理了課程安排，邀請老師，請同事做海報，請同事在技術環節給我給到支持。于是在規定的日子我們的會員福利課程上線了。作為一名嘉賓而言我很少關注活動本身背后的付出。但是作為一名活動的策劃和組織者我第一次體會到背后的勞動和工作量還是很大的。
我不知道該如何對接老師，不知道如何與老師深入溝通課程內容，我不知道從哪個環節對接技術人員，我不知道如何讓團隊成員對我的方案進行配合，我不知道我的用戶群體是否喜歡我們課程的內容，大家是否愿意關注。我抽出了很多的時間去做事情，生活進入混亂，目標管理出現混亂。多角色的站位讓我很不舒服，不知道該如何應對。
第一，同老師的溝通協調
第二，與技術和團隊的溝通協調
第三，與目標用戶的溝通協調
第四，與自己的時間，工作狀態的協調
第五，自己作為策劃者，主持人，目標用戶的多角色多節奏站位也讓自己很不舒服。這些都需要鍛煉。
值得注意的是，如果我有一個站位手冊或者標準活動流程我們就會舒服的多。
2我們為什么需要標準流程
對于很多新人來說，在初入工作崗位的時候，對公司的一些標準化行為，動作是不清晰的，這會給員工造成很多的緊張感與壓迫感。
我們人都喜歡安全的環境和事物，喜歡做自己熟悉的事情。在陌生環境下，做自己不熟悉的事物會產生壓力，這個時候標準化流程，員工手冊就是我們最大程度不犯錯的好工具了。
美國的麥當勞公司，員工入職一定要學習員工手冊，開飛機的飛行員也要嚴格按照操作手冊來執行，為什么就不言而喻了。保持安全，保持標準化。
3如何制定標準化流程
第一，作為用戶體驗一次全流程。
作為一名用戶，我體驗到的是服務端口的體驗。從用戶體驗流程來梳理可以幫我們確定用戶的行為，從而基于用戶行為幫助我們從策劃者進行反推。
第二，從策劃者分解團隊行為標準動作
因為用戶的每一個動作都需要技術，美工，社群管理，協調者的協作，所以個人將自己的規定動作分解到自己的崗位。
第三，從團隊行為分解個人的具體動作
在梳理了團隊行為后，我們需要結合每一名員工在各個標準化環節處于何種位置，該如何分解自己的動作，該如何協調與每一個的關系,從而全面促進團隊目標的實現。
剛剛一個多小時，和團隊成員梳理了第一版本的工作流程圖。這樣給團隊緩解了很多壓力。大家各司其職，安排工作節奏，確立目標，幫助我們更好的目標落地。流程圖，靠你了。
