培訓各種聽,會各種開,同行各種考察,翻來覆去無非就是:專業、服務、售后和勤奮。
01/專業
你得懂手機。你能一口氣說出iPhone X的尺寸、像素、協處理器、CPU頻率、藍牙傳輸級別嗎?
銷售能力強≠專業素質高,我們只是會耍點嘴皮。
02/服務
你得有態度。所謂服務,就是讓客戶舒服,最好是愧疚,讓客戶欠你的,欠你的,欠你的。
好的銷售員不一定是好的服務員,好的服務員一定是好的銷售員。
03/售后
你得有效率。客戶購機出了問題要的不是專業的回答或者仆人式的服務,客戶要的是解決問題,越快越好!
大大保,為您的手機提供全方位意外故障維修保障,讓您后顧之憂。
04/勤奮
你得有耐心。微笑服務一位客戶很簡單,微笑服務每一位客戶卻是難上加難。世上最難的莫過于簡單的事情重復做。
切莫浮躁,傷人傷己;死磕到底,終將出類拔萃。
專業、服務、售后和勤奮,我們避無可避。