互聯(lián)網(wǎng)江湖的七情六欲（上）—— 情感共鳴
互聯(lián)網(wǎng)江湖的七情六欲（中）—— 情感計(jì)算
前言：這是一個(gè)情感經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，情感通過人與人之間的連接形成網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造品牌、財(cái)富、乃至一切。
時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)營銷風(fēng)暴席卷著全球經(jīng)濟(jì)，無論是在繁華的大街還是熱鬧的小巷走一走，都能感受到實(shí)體店的舉步維艱，而傳統(tǒng)電商和微商卻依然風(fēng)景這邊獨(dú)好。在我們公司樓下的小巷里，經(jīng)常看到一些店鋪打出一些“別出心裁”（痛不欲生）的促銷廣告：狗日的馬云，逼得我們走投無路，跳樓價(jià)流血甩賣，粉碎性骨折，最后三天。看到這樣的場(chǎng)景雖然會(huì)覺得很好笑，但這恰恰折射出傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營的困頓和不堪。這是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的困局，也是營銷模式的挑戰(zhàn)。
生活中，你是不是也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多下面的例子：
1、粉絲容易受所喜歡的明星引導(dǎo)，不排斥或更樂意接受明星推薦的品牌和產(chǎn)品。
2、小區(qū)便利店要做長期生意就得搞好鄰里關(guān)系。
3、閨蜜、好友推薦的產(chǎn)品一般都會(huì)毫不猶豫地產(chǎn)生購買。
打情感牌，在營銷套路里已是商家們的慣用伎倆，我就曾無意中在情感營銷的套路里當(dāng)了一把意見領(lǐng)袖。
小米手機(jī)的情感營銷套路
2013年，我在YY就職（后來改名歡聚時(shí)代），雷軍（小米公司CEO）是這家公司的天使投資人和最大股東，時(shí)任YY董事長，這導(dǎo)致小米公司在創(chuàng)辦之初，就引起了我的格外關(guān)注。小米手機(jī)誕生之初，就打出了“為發(fā)燒而生”的Slogen，可是如果一款手機(jī)的消費(fèi)群體僅僅只是定位發(fā)燒友，那它的消費(fèi)群體注定只是小眾化的，銷量也自然會(huì)很低，但為什么小米偏要喊出這樣的口號(hào)呢？ 在后來的采訪中，雷軍也解釋了這樣定位的初衷，小米的目標(biāo)是利用發(fā)燒友發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用介紹身邊的人來購買。
小米手機(jī)一代發(fā)布的時(shí)候，因?yàn)槌叩挠布渲茫统偷亩▋r(jià)——1999元，（同樣配置的三星，HTC售價(jià)都在4000左右），而當(dāng)時(shí)智能手機(jī)的普及風(fēng)暴才剛剛拉開序幕，很多消費(fèi)者對(duì)手機(jī)配置，功能，參數(shù)還不了解，包括我身邊的很多親戚，朋友，同學(xué)，都經(jīng)常向我征求購買建議。而令人意想不到的是，小米手機(jī)一代開售的時(shí)候，異常火爆，因其只在網(wǎng)上開售，每次限量10萬臺(tái)幾乎都是一搶而空，小米公司甚至還因此遭受了饑餓營銷的質(zhì)疑，還有各路網(wǎng)絡(luò)水軍的謾罵攻擊。當(dāng)時(shí)，對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)品牌，處在輿論風(fēng)暴的漩渦之中，命懸一劍。這也讓那些原來打算選擇購買小米手機(jī)的消費(fèi)者望而卻步。但當(dāng)我身邊的人，向我咨詢哪種手機(jī)好的時(shí)候，我依然會(huì)毫不猶豫地給出兩個(gè)選擇：蘋果和小米；當(dāng)他們問我小米手機(jī)到底好不好的時(shí)候，我也會(huì)毫不猶豫地回答——好。后來很多朋友調(diào)侃我說，你就是個(gè)廉價(jià)的托兒，我當(dāng)場(chǎng)就毫不留情的反駁：胡說八道，廉價(jià)也是有價(jià)錢的好嗎？我TM分文未取。而通過我的推薦和建議下購買小米1代手機(jī)的人至少有50人以上，而我就充當(dāng)（冒充）了小米公司定位的所謂的發(fā)燒友（意見領(lǐng)袖），小米公司知道得到了發(fā)燒友的認(rèn)同（情感共鳴），就等于得到了發(fā)燒友整個(gè)圈子里的人，這是小米手機(jī)最初營銷的邏輯，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最典型的情感營銷套路。
微商是情感營銷的產(chǎn)物
說到互聯(lián)網(wǎng)情感營銷，一定繞不過微商的話題，微商是情感營銷里最典經(jīng)的案例，微商起源于微信朋友圈，而微信最原始的社交形態(tài)就是基于熟人的社交模型。這幾年我們親眼目睹了關(guān)于微商的造富神話，說到微商幾乎都快演變成了高富帥，白富美，屌絲逆襲......的代名字。（當(dāng)然大部分都是炒作，做過微商的人才知道，其中的艱辛和不易，任何行業(yè)都擺脫不了金字塔定律，賺錢的永遠(yuǎn)是少數(shù)）。但也不可否認(rèn)微商創(chuàng)造了無數(shù)的造富神話，它自帶“病毒“式傳播的基因——朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，不斷發(fā)展代理下線，指數(shù)級(jí)轟炸，不斷利用人與人之間的情感紐帶，試探信任邊界，編織了一張巨大的銷售網(wǎng)絡(luò)生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)一呼百應(yīng)，快速掘金。
以微商為例，不難總結(jié)出情感營銷的套路：
一：個(gè)人情感品牌（影響力），讓別人加入你的圈；
二：打出情感招牌，讓別人喜歡你；
三：用情溝通，不要使勁推銷你的商品，學(xué)會(huì)聲東擊西，先產(chǎn)生情感共鳴；
四：分享客戶與你的互動(dòng)；
五：關(guān)心你的粉絲，給她（他）的朋友圈點(diǎn)贊或評(píng)論；
六：感恩與給予，不管別人買了沒買都要表達(dá)謝意；
七：裝，打造專家形象，人吶都是視覺動(dòng)物;
最后我想說：城市套路深，我要回農(nóng)村——你一定在朋友圈見過大咖合影，頒獎(jiǎng)臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，豪車，高級(jí)酒店會(huì)所，陽光沙灘海鷗比基尼......我想起《董小姐》里的一句歌詞——董小姐，你也是個(gè)復(fù)雜的動(dòng)物。
網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)就是解決人與人之間的連接，而情感營銷的本質(zhì)就是運(yùn)用情感的連接產(chǎn)生商機(jī)。
最后，我非常佩服滴滴的一個(gè)廣告，把情感營銷用到了極致——順路是最好的套路。
