大家都明白售后對于我們?nèi)魏我粋€代理來說，都是很重要的對于新代理來說，第一批的顧客是最熟悉最親的人，所以售后更加重要對于老代理來說，任何一個顧客的售后，都涉及她身后一大朋友圈的人脈所以，在我的團(tuán)隊(duì)，都是以售后為基礎(chǔ)，為重點(diǎn)，你不會售后，再牛的代理，也會做傷做死我從剛開始一對一的售后，到慢慢的在張利售后群，發(fā)展到現(xiàn)在售后5大群，一路走來，靠的就是專業(yè)的售后首先，新代理在沒有售后群的時候，可以依靠你的老大，在你的老大群，一起售后，但是你必須在售后群經(jīng)常冒泡，互動解決顧客的問題其實(shí)，售后的氣氛一定要靠大家共同維護(hù)，群里一定要有一個核心人物，也就是由比較專業(yè)的老師承擔(dān)壓陣當(dāng)顧客碰到問題時，大家一起售后，比你自己一個人售后更加容易解決，因?yàn)槟愕念櫩涂赡芨嘈艅e人說的，或者其他專業(yè)老師說的。所以，大家互相售后更容易解決問題，對不對最后，售后需要主動性，不是顧客在群里了，你就不用主動去關(guān)心，其實(shí)售后的過程就是拉進(jìn)你和顧客之間距離的關(guān)鍵1、顧客進(jìn)群后，我們都會互動一下，表示一下歡迎，然后我會標(biāo)簽好（誰的顧客，幾日開始減肥，原始體重多少等等）2、進(jìn)群告訴她使用方法流程，最關(guān)鍵的提醒新顧客第一周每天早晚報體重?cái)?shù)據(jù)。3、每天的早晚售后過程和平時的飲食提醒，我們都有代理主動承擔(dān)，我一般不安排人值班。通過售后群，我也能發(fā)現(xiàn)那些代理是主動積極的，那些代理售后專業(yè)知識是比較豐富，同樣他們的行為也會影響她團(tuán)隊(duì)的代理4、除了正常的售后，平時在售后群，我們會經(jīng)?；?，比如說減肥比賽，辟谷比賽，代理分享，養(yǎng)生知識介紹等
從售后到總代-----洋老大
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